Turistička struka nudi izuzetno perspektivna zanimanja

Privredna grana koja je u ekspanziji poslednjih godina u celom svetu je turizam. U pitanju je uslužna delatnost, koja je zastupljena u svakom delu planete, a definiše se kao privredna delatnost, koja je sačinjena od nekoliko drugih delatnosti. Na prvom mestu se sastoji od saobraćajnih usluga, a zatim i od ugostiteljskih i trgovinskih, pa čak i od usluga komunalne delatnosti i zanatstva. Baš iz tog razloga i nije moguće okarakterisati turizam kao samostalnu privrednu delatnost, jer se ona nalazi u zavisnom odnosu sa svim pomenutim delatnostima.

Koje su osnovne karakteristike turizma?

 

Najpre se mora napomenuti da je u pitanju privredna delatnost, koja ne nudi nikakav opipljiv proizvod. Zatim je karakteristika turizma i to što se poslovanje obavlja mahom u određenom periodu godine, odnosno sezonski.

A podrazumeva se da je neraznovrsnost svakako još jedna od osnovnih karakteristika turizma, a s obzirom na to da je ponude destinacija, manje – više fiksna, smatra se da je jedna od osobina turizma i takozvana neelastičnost ponude. Nasuprot tome, tražnja se karakteriše kao elastična i obično se nalazi na na višem nivou nego ponuda, a što je nekako i potpuno logično.

Turistička struka nudi izuzetno perspektivna zanimanja

 

Baš zato što je turizam privredna grana, koja je na visokom nivou razvoja, a koja ujedno i neprekidno napreduje, javlja se potreba za sve više kvalifikovanih stručnjaka u toj oblasti.

Sasvim sigurno, jedna od najčešće traženih edukacija jeste ona, koja podrazumeva kvalifikovanje za zanimanje turistički pratilac ili turistički vodič. Ne treba, naravno zaboraviti ni zanimanje turistički tehničar.

Međutim, za koje god zanimanje da se pojedinci odluče, najbitnije je da imaju znanje stranih jezika. U principu je engleski jezik najtraženiji, ali zahvaljujući činjenici da u našu zemlju dolazi sve više turista iz celog sveta, to se javlja potreba da turistički radnici imaju i znanje mnogih drugih stranih jezika.

A u tome im sasvim sigurno može pomoći Akademija Oxford, odnosno škola stranih jezika te obrazovne institucije, koja posluje na više od 35 lokacija širom Srbije.

Izuzev osnovnih kurseva engleskog, nemačkog i francuskog, zatim kineskog, grčkog i turskog, ali i mnogih drugih stranih jezika, ova specijalizovana obrazovna institucija ima i obuke, koje su baš namenjene radnicima u oblasti turizma. Zato i napominjemo da se organizuju obuke i kursevi engleskog jezika za turizam, ali i svih ostalih stranih jezika, kao što su na primer švedski, rumunski i mađarski, ali i japanski, te arapski i drugi.

Samim tim što su u pitanju specijalističke edukacije, to znači da će predavači akcenat u tom slučaju da stave na prezentovanje svih onih reči i izraza, koji su specifični za oblast turizma.

Ako uspe da savlada više od jednog stranog jezika, turistički radnik će sasvim sigurno imati i više posla, a obavljaće ga i kvalitetnije. Posmatrano kroz primere, to znači da turistički vodič, koji zna engleski i japanski jezik na primer, bez ikakvih smetnji može da vodi najpre turiste koji posećuju Srbiju, a koji dolaze iz Japana, a zatim i sve one kojima je engleski jezik maternji ili se njime služe. Naravno da će biti i onih, koji će se zapitati zašto je dobro znati i drugi strani jezik, ukoliko želimo da se kvalifikujemo za zanimanje turistički tehničar, odnosno turistički vodič ili pratilac, kad se skoro svako na svetu služi i engleskim jezikom, a bez obzira iz koje zemlje da dolazi. Iako je njihovo pitanje donekle logično, trebalo bi da se stave u situaciju turista i da razmisle da li im je draže da im, na primer mađarsku prestonicu predstavi neko na engleskom ili na srpskom jeziku.

U značajnoj su prednosti turistički vodiči, koji imaju znanje minimalno dva strana jezika, u odnosu na sve one koji poznaju samo jedan jezik i to najpre engleski. Gotovo je sigurno da će turističke agencije angažovati lokalnog vodiča, koji izuzev engleskog, zna još jedan strani jezik, pošto će tako turistima biti olakšano i sporazumevanje i boravak u našoj zemlji.

Ako ne znate čime tačno želite da se bavite u budućnosti ili ste, možda već imali prilike da steknete kvalifikacije, a sada smatrate da je bolje da radite neki drugi posao, na raspolaganju vam je Akademija Oxford, koja izuzev specijalističkih kurseva za sticanje zvanja u oblasti turizma, nudi i mogućnost prekvalifikacije, zatim dokvalifikacije, s tim da je u ponudi i stručno osposobljavanje za zanimanja turističke struke, te naravno vanredno i redovno školovanje.

Slobodno možemo reći da će u narednom periodu biti još veća potražnja upravo za zanimanjima, koja su vezana za turizam, pa u tom smislu neće pogrešiti niko, ko se odluči za sticanje kvalifikacija u toj oblasti. Takođe je važno da istaknemo i informaciju da je vrlo važno i poznavanje stranih jezika za turističke radnike, tako da bi posebno trebalo o tome voditi računa. Nije dovoljno samo se kvalifikovati za zanimanje turistički vodič, recimo, već treba nastaviti sa ulaganjem u svoju dalju edukaciju, jer je to jedini put do uspeha.

Postoji li mogućnost da lako naučite grčki jezik?

Učenje bilo kog jezika ne bi trebalo uopšte da bude komplikovano, a posebno ukoliko tom procesu pristupite na pravi način.

Postoje dve mogućnosti da to učinite…

Jedna podrazumeva samostalno učenje jezika, a druga pohađanje specijalizovanog kursa željenog stranog jezika.

Od mnogo faktora zavisi za koju ćete se opciju opredeliti, a svaka od njih ima i svoje prednosti i svoje mane.

 

Kako naučiti grčki jezik?

 

Isključivo u zavisnosti od toga za koju opciju se odlučite će, na prvom mestu zavisiti i način učenja grčkog jezika, a zatim i kvalitet naučenog.

Naravno da nije nemoguće samostalno i ovaj i svaki drugi strani jezik da savladate, ali se u tom slučaju uvek u pitanje dovodi kvalitet znanja. Posebno ako nemate apsolutno nikakvo predznanje i grčki jezik odlučite da učite slušajući muziku, gledajući filmove na tom jeziku ili uz korišćenje savremenih aplikacija.

Podrazumeva se da je kvalitet u tom slučaju sigurno na nižem nivou, nego kada vam grčki jezik predaje profesor u okviru specijalizovane edukacije.

Naravno da niko nije rekao da je nemoguće na taj način savladati osnove nekog jezika, ali je vrlo diskutabilno u kojoj meri će to pravilno da bude učinjeno.

Sa druge strane, kada je u pitanju stručni kurs i obuka grčkog jezika, institucija koja nastavu organizuje, odnosno sam predavač vam daju adekvatne garancije za kvalitet nastave. A to znači da ćete učiti od profesora grčkog jezika, koji je prethodno stekao propisane kvalifikacije. Zahvaljujući tome će i naučeno sigurno biti na višem nivou, nego kada ovaj jezik odlučite samostalno da učite.

Od nekih ćete čuti da je grčki jezik izuzetno kompleksan i da nije lako naučiti ga, dok oni koji su imali prilike da steknu znanje tog jezika, ipak smatraju da je najvažnije da vam kvalifikovani stručnjak predaje, tako da nećete imati nikakav problem prilikom učenja. Nije moguće dati precizan odgovor na pitanje da li je grčki jezik težak ili ne, jer isključivo sve to zavisi od perspektive pojedinca i od njegovih afiniteta, ali i od toga na koji način odluči da ga upozna.

Ali nema potrebe da se opterećujete time, već treba da razmišljate da li su bolji obuke i kursevi grčkog jezika ili samostalno učenje, te da pronađete opciju koja će vama biti najbolja u datom slučaju.

 

Postoji li mogućnost da lako savladate grčki jezik?

 

Šta je lako, a šta teško kad je u pitanju učenje bilo kog stranog jezika, praktično je nemoguće definisati.

Dok je jednima, na primer vrlo lako i jednostavno da nauče norveški jezik, odnosno švedski ili rumunski, te grčki jezik, dotle postoje, svakako i oni ljudi koji smatraju da je to nemoguća misija. A ako kažemo da su u pravu i jedni i drugi, nećemo uopšte pogrešiti.

Od svakog kandidata pojedinačno zavisi u kojoj meri će on uspešno da savlada grčki ili bilo koji drugi strani jezik. Naravno da to dosta zavisi i od načina, na koji odluči da pristupi učenju.

Možda će samo naizgled biti lakše onima, koji se odluče da samostalno uče taj jezik. Međutim, uvek je vrlo diskutabilan kvalitet naučenog u tom slučaju, a neosporna je činjenica da je i vrlo ograničena mogućnost za učenje.

Nasuprot tome, osobe koje interesuje specijalizovana obuka i kurs grčkog jezika su u prednosti, na prvom mestu zato što znanje stiču od proverenih stručnjaka. Zatim, čak i ako u nekom trenutku odluče da prestanu sa pohađanjem nastave, vrlo je verovatno da će ih od toga odvratiti činjenica da su platili edukaciju, pa će makar iz tog razloga nastaviti.

Bez obzira ko koju opciju za učenje grčkog jezika odabere, može biti potpuno uveren da će mu sve što nauči na ovaj ili na onaj način koristiti mnogo u životu. Najpre zato što je dobro poznato da su reči grčkog porekla prisutne u svim svetskim jezicima, pa i u srpskom. A zahvaljujući tome što će naučiti još jedan strani jezik, svoju radnu biografiju će poboljšati i možda lakše pronaći bolje zaposlenje u perspektivi.

 

Ko ima pravo da stekne LCCI sertifikat?

Ko ima pravo da stekne LCCI sertifikat?

 

Za čuvene Kembridž sertifikate su, vrlo verovatno svi čuli. U pitanju su međunarodno priznati dokumenti, kojima se dokazuje nivo poznavanja engleskog jezika. Naravno da postoje i mnogi drugi svetski priznati sertifikati, kojima se isto može dokazati na kom nivou kandidat poznaje engleski jezik.

A jedan od tih sertifikata i daleko poznat LCCI.

 

Šta je LCCI sertifikat?

 

Privredna komora Londona je zadužena za izdavanje ovog prestižnog, međunarodno priznatog dokaza o nivou znanja engleskog jezika.

Poznat je podatak da LCCI sertifikat (London Chamber of Commerce and Industry) mogu dobiti stanovnici više od čak 80 zemalja u celom svetu. Čak zvanični podaci pokazuju i da na godišnjem nivou više od skoro pola miliona ljudi apliciraju za polaganje ispita, a sa ciljem sticanja tog međunarodno priznatog sertifikata.

Na svu sreću, sertifikat je dostupan i na području Republike Srbije. Naime, jedan od zvanično ovlašćenih ispitnih centara u našoj zemlji jeste i Akademija Oxford. A kako je u pitanju institucija, koja na više od čak 35 lokacija u zemlji ima predstavništva, to praktično govoreći, svaki građanin Srbije ima pravo da izvrši prijavu za polaganje specijalizovanog ispita i da vremenom postane vlasnik nekog od LCCI sertifikata.

Jedino ograničenje koje je navedeno jeste da ispite za sticanje ovih sertifikata mogu polagati svi oni kandidati, kojima engleski jezik nije maternji.

Ne samo da zainteresovani imaju mogućnost da polažu ispite i steknu standardni LCCI sertifikat, već su u ponudi i specijalizovani ispiti, koji su namenjeni proveri poznavanja engleskog jezika u poslovnoj sferi. Takošđe, London Chamber of Commerce and Industry organizuje i specijalizovane ispite za najmlađe kandidate, ali i za seniore.

Sem toga dostupan je i sertifikat o nivou znanja engleskog jezika u turizmu, zatim u oblasti trgovine i računovodstva. Zainteresovani imaju mogućnost i da provere svoje znanje engleskog jezika, te steknu sertifikat koji će im omogućiti da predaju ili engleski jezik kao strani ili kao poslovni.

 

Zašto je LCCI sertifikat tako atraktivan?

 

Iako su mnogi pre čuli za čuveni Cambridge sertifikat, kompanije koje su svetski poznate i koje vode računa o svom poslovnom imidžu itekako cene svoje zaposlene, koji su stekli neki od LCCI sertifikata.

Zato ne bi trebalo uopšte da budete iznenađeni ukoliko prilikom apliciranja za posao u nekoj svetski poznatoj kompaniji imate obavezu da priložite i neki od poznatih sertifikata o nivou poznavanja engleskog jezika. Možete biti potpuno uvereni da će vam najpre u poslovnoj sferi tražiti neki od LCCI sertifikata, a neretko se događa da je kao zahtev navedeno i posedovanje Kembridž sertifikata. U svakom slučaju, bilo koji dokaz da imate od pomenutih, a da na određenom nivou poznajete engleski jezik, sasvim ćete sigurno biti u prednosti nad mnogim drugim kandidatima, koji konkurišu na isto radno mesto, a koji nisu polagali ispite, te stekli neki od pomenutih sertifikata o nivou poznavanja engleskog jezika.

Međutim, ne mora to da bude primaran razlog, zbog koga ćete se odlučiti da polažete neki od ispita i sticanje LCCI sertifikata. Sasvim je sigurno da će vam to u određenom trenutku značiti za pronalaženje boljeg posla, ali istovremeno ćete imati priliku i da radite na sebi na najbolji mogući način.

Da napomenemo i to da su LCCI sertifikati, usklađeni sa nivoima, koje podrazumeva trenutno aktuelni jezički standard, to jest takozvani CEFR (The Common European FRamework for languages). Naravno da se to odnosi na osnovne sertifikate, dok su specijalistički drugačije definisani i sa detaljima će biti upoznato svako zainteresovano lice.

A ukoliko neko ima potrebu da stekne ovaj sertifikat, ali ne poseduje dovoljno predznanje engleskog jezika, Akademija Oxford i u tom slučaju nudi odlično rešenje. Naime, zainteresovanima je na raspolaganju pripremna obuka i kurs engleskog jezika za polaganje LCCI ispita, odnosno za kasnije sticanje istoimenog sertifikata. Kroz pažljivo osmišljene programe pripreme će kandidati imati prilike da se upoznaju sa tematikom i zahtevima ispita, te će ih i stručni tim ove škole jezika na najbolji mogući način pripremiti za polaganje.

 

Ne postoji bolji način da uložite u svoje znanje, nego da se dodatno obrazujete. A samim tim što je poznavanje engleskog jezika u današnje vreme imperativ, LCCI sertifikati vam stoje na raspolaganju u okviru zvanično ovlašćenog test centra u Srbiji.

Gimnazija opšteg smera – da ili ne?

Ko god nije imao ideju ranije čime želi da se bavi, upisivao je gimnaziju. Jednostavno su mnogi roditelji smatrali da će njihovo dete do kraja školovanja doneti odluku šta želi da radi, zapravo u svom budućem životu. Nažalost se neretko događalo da se to ne desi ni u tom slučaju, pa da gimnazijalac upiše fakultet koji odaberu njegovi roditelji, a onda prođu godine i godine studiranja i ne uspe da ga završi.

I dok su ranije gimnazije uglavnom podrazumevale dva osnovna smera i to prirodno – matematički i društveno – jezički, danas su sve češće zastupljene gimnazije opšteg smera.

Ako upitate nekog školarca, gotovo je sigurno da će vam reći da ne vidi poentu u pohađanju takve gimnazije, budući da to, praktično vidi kao proširenje gradiva iz osnovne škole, što zaista i nije baš tako daleko od prave istine.

 

Gimnazija opšteg smera – da ili ne?

 

Isključivo u zavisnosti od afiniteta svakog školarca se može i doneti odluka da li je gimnazija opšteg smera dobar izbor ili ne.

Sasvim je sigurno da se učenici koji su okrenuti, na primer umetnosti, neće dobro osećati ukoliko ih roditelji nateraju da ipak upišu gimnaziju, dok ne odluče čime zaista žele da se bave u budućnosti. Naravno da će oni tu školu završiti, na lakši ili na teži način, ali će vrlo verovatno izgubiti interesovanje da se bave umetnošću ili bilo kojim drugim zanimanjem, koje je primarno kreativno.

Međutim u nekim drugim slučajevima je gimnazija opšteg smera svakako pravi izbor. U slučaju da, na primer dete sa sigurnošću zna da želi da studira, najbolje je da upiše upravo takvu gimnaziju. Na taj način će imati sigurnu prođu na bilo koji fakultet ili višu školu.

Naime, prema trenutno važećem zakonu, oni učenici koji steknu diplomu upravo gimnazije opšteg smera imaju pravo da upišu bilo koji fakultet, bez obzira da li se na njemu izučavaju primarno društvene ili prirodne nauke. Sa druge strane, ako neko završi gimnaziju društveno – jezičkog smera, ima pravo da upiše isključivo fakultet, u okviru koga se izučavaju jezici ili društvene nauke. A nravno da se to odnosi na i učenike, koji postanu vlasnici diplome gimnazije, ali prirodno – matematičkog smera. Njima je dozvoljeno da pohađaju fakultet, koji je fokusiran na izučavanje upravo matematike i ostalih prirodnih nauka.

Kako se princip školovanja, sasvim logično menja, tako se javljaju i mnoge opcije, koje svakako idu na ruku učenicima, na prvom mestu. Zato i treba pomenuti da postoje brojne privatne škole i uopšteno kvalifikovane obrazovne institucije, koje nude najpre mogućnost redovnog školovanja, a u njihovoj ponudi se nalazi naravno i gimnazija opšteg smera. Upravo takve obrazovne institucije omogućuju zainteresovanima i da se opredele za opciju vanrednog školovanja, a dostupna je i mogućnsot prekvalifikacije, zatim stručno osoposobljavanje i dokvalifikacija. A to ustvari znači da čak i ako učenik završi gimnaziju opšteg smera, pa jednostavno shvati da ne želi dalje da se školuje, svakako ima mogućnost da pristupi nekom od pomenutih programa i da tako stekne validnu diplomu za odabrano zanimanje.

U većini slučajeva, za pronalazak zaposlenja nije dovoljno samo posedovati diplomu gimnazije, već se zahteva i doškolovavanje u okviru odabrane više škole ili fakulteta. A tu na scenu stupa Akademija Oxford, koja nudi sve pomenute programe i to za mnoga zanimanja različitih struka. Upravo zato ne bi trebalo niko da brine, ukoliko ipak odluči da ne nastavi školovanje posle završene gimnazije. Može se odlučiti za stručno osposovljavanje za neko od zanimanja, koja su u ponudi konkretne obrazovne institucije. Takođe je ponudom obuhvaćena i mogućnost prekvalifikacije, što podrazumeva da kandidat ima na raspolaganju mogućnost da, najjednostavnije rečeno, promeni zanimanje, odnosno da stekne diplomu za obrazovni profil u nekoj drugoj struci.

Podrazumeva se da je najbolje nakon završene gimnazije opšteg smera nastaviti školovanje na izabranom fakultetu ili višoj školi. Ali čak i ako to ne bude slučaj, dobro je znati da upravo Akademija Oxford nudi rešenje i za takve situacije!

Kurs jezika online – prednosti i mane

U doba kada svi na ovaj ili na onaj način bijemo bitku sa manjom slobodnog vremena, pravo je osveženje čuti da postoje i kursevi i obuke stranih jezika, koji se organizuju online. Računar, stabilna internet veza, mir i tišina za vreme trajanja nastave su sve što vam je potrebno da biste pohađali kurs na taj način.

Ali da li je sve zaista tako jednostavno?

Ukoliko ne idete u korak sa vremenom i niste u potpunosti ovladali još uvek korišćenjem računara, gotovo je sigurno da će vam se ovakav način učenja učiniti pšotpuno neprivlačnim. Tačnije, ljudi koji ne koriste računare u svakodnevnom životu, smatraju da ipak živu reč ne može ništa da zameni i da ne postoji mogućnost da online nauče bilo šta. Upravo to su oni ljudi koji smatraju da škole stranih jezika, koje nude i takvu mogućnost učenja, zapravo varaju ljude, jer po njihovom mišljenju bilo koji strani jezik može samo da se nauči ako idete na predavanja i ako upijate znanje u direktnom kontaktu sa predavačem.

Međutim, ovom prilikom ipak moramo i takve „neverne Tome“ da razuverimo, te da navedemo podatak da se online obuke i kursevi stranih jezika u novije vreme sve više koriste kao najbolji način za učenje. Dokaz za uspešnost takvog načina učenja su i brojni polaznici škole stranih jezika Akademije Oxford, koji su na taj način stekli adekvatna znanja, odnosno poboljšali kvalitet poznavanja određenog jezika.

A ako i dalje ne verujete ovim tvrdnjama, onda moramo razjasniti koje su to prednosti i mane organizacije nastave na daljinu.

 

Kurs jezika online – prednosti i mane

 

Uvek će biti onih, koji će i i posle navođenja svih prednosti pohađanja kursa odabranog stranog jezika putem računara da se fokusiraju i na mane, koje su, moramo priznati, ipak malobrojne.

Jedina mana takvog načina organizacije nastave zapravo jeste što ukoliko internet veza nije adekvatna, to može uticati na kvalitet nastave. Ali i ta mana je rešena, jer škola stranih jezika Akademije Oxford navodi kao izričit zahtev svakom kandidatu, koja interesuje onlajn kurs i obuka engleskog jezika ili bilo kog drugog, da osigura stabilnu vezu sa internetom za sve vreme trajanja nastave. Sve to zapravo znači da je njegova obaveza i da pažljivo odabere u kom prostoru želi da boravi, u toku pohađanja časova.

Nakon što obezbedi optimalne uslove za rad, svaki kandidat će imati obavezu i da instalira softver, preko koga je predviženo da bude organizovan seminar u tom slučaju. Apsolutno sve informacije o celokupnom postupku instalacije konkretnog programa će dobiti od nadležnih u okviru izabranog predstavništva pomenute škole jezika. Sem toga, svaki kandidat koji bude odlučio da kurs pohađa online će imati mogućnost i da se obrati članovima tima za tehničku podršku, jer on postoji u svakoj poslovnici ove škole. Na taj način će on biti rasterećen u potpunosti, pošto na bilo koji problem da naiđe, dovoljno je da kontaktira IT stručnjake, kako bi mu oni pomogli da otkloni taj problem u najkraćem roku i da nastavi sa praćenjem nastave.

Da napomenemo i to da se u prednosti, koje online obuke i kursevi stranih jezika nude, svakako ubraja i ona koja se odnosi na finansije. Naime, samim tim što polaznik ima mogućnost da časove pohađa preko sopstvenog računara, dovodi do toga da neće biti u obavezi da ima bilo kakve finansijske izdatke u vidu odlaska do škole i vraćanja kući, odnosno plaćanja prevoza i trošenja novca na užinu i piće, dok traje nastava. Jednostavno, može da sedi u svojoj kući i prati nastavu, tako da neće imati apsolutno nikakvih dodatnih troškova, osim mesečnog računa za internet usluge, a što vrlo verovatno u svakom slučaju plaća.

Utrošak vremena je izuteno bitan faktor, koji se svakako svrstava u prednosti pohađanja nastave online. Jasno je i zbog čega… kandidat samo treba da sedne ispred svog kompjutera u dogovoreno vreme i da prati čas. Ne mora da žuri i juri, kako bi se odvezao do škole ili prevezao autobusom, pa samim tim neće biti ni nervozan što možda kasni, recimo.

U slučaju da i posle svega pomenutog neko sumnja u kvalitet koji nudi online obuka i kurs nemačkog jezika ili ma kog drugog, koji škola stranih jezika Akademije Oxford nudi, napomenućemo i to da se broj polaznika, koji se odlučuju za ovu opciju praćenja nastave neprekidno povećava, a što je sasvim siguran pokazatelj da je u pitanju poželjan i nadasve kvalitetan vid školovanja.

Uz to, nastava se na taj način organizuje u većini slučajeva po principu takozvane nastave „jedan na jedan“. U pitanju je individualni vid edukacije i podrazumeva prisustvo samo jednog polaznika i profesora, što znači da je pažnja predavača u potpunosti usmerena na kandidata. Sve to ima i te kako uticaja na kvalitet nastave!

Kao i kada je u pitanju edukacija, koja se organizuje u prostorijama škole, a na klasičan način, kandidat i u tom slučaju po završetku kursa ima obavezu da polaže završni ispit, a posle čega psotaje i vlasnik validnog sertifikata o poznavanju konkretnog jezika na jednom od nivoa koje predviđa trenutno aktuelni standard, odnosno Evropski referentni okviru za jezike (CEFR – The Common European Framework for languages).