Kurs i obuka - Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces

Da bi prodajni proces bio što je moguće uspešniji, potrebno je da mnogi koraci budu ispoštovani. Osobe koje imaju iskustva u prodaji i te kako dobro znaju koliko su prigovori klijenata važni i na koji način oni mogu da pomognu prodajni proces. Oni, pak koji nemaju dovoljno iskustva u prodaji će i te kako imati koristi ukoliko budu pohađali specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces. Pored toga što će im biti ukazano na važnost prigovora i njihovo razmatranje, takođe će upoznati i određene tehnike i alate, koji će im pomoći u praksi da izvuku zaista maksimum iz komentara klijenata, odnosno prigovora, te da procesa uspehom završe.

S obzirom na to da je tema koju obrađuje specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces specifična, odnosno da je usko vezana za proces prodaje, to se donekle očekuje da osobe koje žele da pohađaju ovu edukaciju ipak imaju određenog iskustva u prodaji. Međutim, treba napomenuti da to svakako nije uslov za pohađanje ove edukacije, ali može i te kako biti od koristi kandidatima da bolje razumeju teme koje će biti obrađivane.

Bitno je napomenuti da osim fizičkim licima, Obrazovni centar Akademije Oxford nudi mogućnost i pravnim licima da za određeni broj radnika neke kompanije bude organizovana korporativna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces.U tom slučaju postoje određene olakšice po pitanju organizacije, prosto zato što nastava može da bude organizovana i u okviru same kompanije, u kojoj su oni zaposleni. Naravno da nadležni u toj kompaniji treba da upute zahtev nadležnima u okviru jedne od poslovnica institucije organizatora, a ako im odgovara da nastava bude organizovana „ in house “, odnosno u prostorijama same kompanije. Tom prilikom je važno da svaki klijent prethodno bude upoznat sa time kakav prostor je potrebno da obezbedi, odnosno koju tačno opremu, jer od toga će zavisiti u velikoj meri i kvalitet korporativne nastave koja će biti organizovana u prostorijama samog preduzeća, u kome su zaposleni polaznici.

---

Pored toga što je potrebno da definišu da li im više odgovara da specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces bude organizovan u samoj kompaniji ili možda u prostorijama Obrazovnog centra Akademije Oxford i to poslovnice koju klijentu odabere, ali i na daljinu, potrebno je da klijenti koji su zainteresovani za korporativnu edukaciju takođe navedu i da li im više odgovara individualna ili grupna nastava.

U slučaju da se odluče za grupnu nastavu za određeni broj zaposlenih u kompaniji, biće upućeni u to da je ponudom obuhvaćena mogućnost rada u okviru standardne ili grupe 4 + , kako je njen drugačiji naziv, odnosno u okviru mikro grupe. Broj polaznika se razlikuje u tim vrstama grupa, tako da ih dvoje ili troje pohađaju korporativni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces kada se nastava organizuje za mikro grupu, a najmanje četvoro ih treba biti prisutno u okviru grupe 4 + , koja važi za standardnu.

Princip organizacije korporativne nastave u tom smislu isti kao i kada je pohađaju fizička lica, prosto zato što grupni video edukacije u oba slučaja ne može da počne dok se dovoljan broj zainteresovanih kandidata ne prijavi, a što je dvoje u slučaju kada se specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces za određeni broj zaposlenih organizuju u okviru mikro grupe, odnosno minimum četvoro ako je reč o standardnoj grupi, poznatoj i kao grupa 4 + . Pravila organizacije su takva da Obrazovni centar Akademije Oxford treba u tom slučaju da definiše sve detalje po pitanju organizacije, odnosno kako trajanje nastave za grupu polaznika, tako isto i termine održavanja časova, te dinamiku njihovog sprovođenja, kao i datum početka, a tek nakon formiranja konkretne grupe. Ništa od navedenog ne može se menjati po zahtevu nadležnih u okviru konkretne kompanije i sa time oni moraju biti upoznati.

Sa druge strane, korporativna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces može biti organizovan i za samo jednog zaposlenog, kojom prilikom su pravila potpuno drugačije koncipiana i mnogo slobodnija, jer on tada ima pravo da sa predavačem sve detalje po pitanju organizacije definiše.

Od svakog pojedinačnog polaznika koji želi da se upozna sa temom kojom se specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces bavi se prvo očekuje da izvrši prijavljivanje, a zatim i da se upiše.

Konkretno, za prijavljivanje je potrebno da navede ne samo prezime i ime, nego i broj telefona i datum rođenja, a upisu svaki kandidat mora da prisustvuje lično.

Dozvoljeno je da navedene podatke kandidati pošalju ili na mejl adresu najbližeg predstavništva Obrazovnog centra Akademije Oxford ili da ih izdiktiraju, bilo putem telefona, bilo lično zaposlenima u okviru te poslovnice.

Kada bude bilo vršeno upisivanje kandidata, neophodno je njihovo lično prisustvo. Takođe će svako od njih biti upućen u to da ima obavezu zahtevana dokumenta da dostavi. Konkretno se misli na ličnu kartu, odnosno na drugi važeći lični dokument. Ukoliko je u pitanju lična karta sa čipom, kandidat treba da dostavi očitani dokument, a ako nema čip, onda je dovoljno da donese skeniranu ličnu kartu.

Još je važno napomenuti i to da specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces može biti organizovan na više načina, pa u tom smislu se očekuje da prilikom prijavljivanja i upisivanja svaki kandidat odluči ne samo da li mu više odgovara individualni ili grupni vid nastave, nego i da li će ovo edukaciju pohađati uživo ili na daljinu.

Da bi mogao da odabere da li mu više odgovara individualni ili grupni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces, kandidat mora znati da postoji značajna razlika po pitanju organizacije. Najjednostavnije bi bilo reći da nastavu poznatu kao jedan na jedan ili individualnu svako od njih ima pravo da pohađa kako želi, dok kada se odluči za grupni vid edukacije, mora poštovati jasno definisane smernice koje u tom slučaju daje isključivo Obrazovni centar Akademije Oxford.

Budući da samo jedan kandidat prisustvuje časovima, to je individualna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces poznata kao nastava jedan na jedan. Pravila organizacije su vrlo fleksibilna i idu na ruku svakom pojedinačnom kandidatu, budući da on direktno sa profesorom, a uz obavezno prisustvo zaposlenih u okviru konkretnog predstavništva Obrazovnog centraAakademije Oxford sve detalje po pitanju organizacije individualne nastave treba blagovremeno da definiše.

Konkretnije rečeno to znači da će profesor i kandidat koji je zainteresovan za pohađanje nastave poznate kao jedan na jedan prvo zajedno da donesu odluku o tome kog datuma bi trebalo edukacija da počne. Odmah nakon toga će zajedno odlučiti i o detaljima koji se odnose na termine održavanja časova. Uzevši u obzir da se usaglašavaju o dinamici koja će biti poštovana prilikom sprovođenja unapred određenog nastavnog fonda, to dalje podrazumeva da oni zajedno odlučuju i o tome koliko bi trebalo individualni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces, bilo online ili uživo da traje. Naravno da se lako može dogoditi da individualni tip edukacije traje različito za svakog pojedinačnog polaznika, odnosno da se traje njen nastave koja se na takav način organizuje razlikuje u odnosu na grupni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces.

Kandidati koji se opredele za pohađanje nastave u grupi će biti obavešteni o tome da u okviru Obrazovnog centra Akademije Oxford oni mogu odabrati između praćenja nastave u okviru grupe 4 + ili standardne, odnosno u okviru mikro grupe. Pravila organizacije u oba slučaja su potpuno ista, ali se razlikuje broj kandidata koji će prisustvovati nastavi u konkretnom slučaju. Naime, četvoro njih najmanje treba da pohađaju specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces kada se on organizuje za standardnu grupu polaznika, dok će ih dvoje najmanje, odnosno troje maksimalno biti prisutno ukoliko je u pitanju nastava za mikro grupu.

Razlikuje se takođe i zahtev koji iznosi Obrazovni centar Akademije Oxford, koji podrazumeva da se dovoljno zainteresovanih moraju prvo prijaviti. Konkretno to znači da ih se četvoro minimum mora najpre prijaviti kako bi bila formirana standardna ili grupa 4 + , odnosno dvoje njih da bi specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni procesbio organizovan za mikro grupu. Dok se taj uslov ne ispuni, nastava za grupu ne može ni da bude organizovana i to je podatak koji će na vreme biti predočen svakom kandidatu zainteresovanom za praćenje nastave na takav način.

Nakon što se bude prijavilo dovoljno zainteresovanih i formirana mikro ili standardna grupa, biće definisano i kog datuma će nastava za tu grupu polaznika da počne. Sve do tog trenutka kandidati će na raspolaganju imati informacije samo o tome koliko je predviđeno da specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces za grupu traje, odnosno u skladu sa kakvom dinamikom će prethodno definisani nastavni fond u tom slučaju da bude organizovan. S obzirom na to da se radi o strogo definisanim pravilima organizacije, to dalje znači da kandidati čak i ukoliko iznesu zahtev za izmenu bilo kog segmenta moraju biti svesni činjenice da to neće moći da bude prihvaćeno, jer su pravila takva i definišu ih isključivo nadležni u okviru konkretne poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford, dok kandidati imaju obavezu sa time da se saglase.

Značajno su fleksibilnija pravila koja se primenjuju kada je u pitanju individualni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces, a kojom prilikom jedan kandidat treba nastavu da pohađa. Jednostavnije govoreći, taj polaznik bi trebalo direktno sa predavačem, uz prisustvo nadležnih lica u okviru konkretne poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford sve detalje u vezi sa organizacijom nastave poznate kao jedan na jedan da definiše. Najpre oni usaglašavaju stavove oko toga kog datuma bi individualne tip edukacije trebalo da počne. Odmah zatim se dogovaraju i o detaljima u vezi sa terminima održavanja časova, odnosno vezano za dinamiku sprovođenja časova. Uzevši u obzir da definišu i raspored časova, to oni treba tom prilikom da se usaglase i oko ukupnog trajanja nastave poznate kao jedan na jedan. Samim tim što su pravila tako fleksibilna, podrazumeva se da individualni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces može da traje i kraće i duže nego nastava za grupu polaznika, ali i da se od polaznika do polaznika njihovo trajanje može značajno razlikovati.

Potrebno je naglasiti da i individualni i grupni vid edukacije mogu na dva načina biti organizovani, tako da se od svakog kandidata očekuje da u trenutku upisa navede da li mu više odgovara da nastavu pohađa uživo, to jest u prostorijama izabrane poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford ili na daljinu.

Kada se organizuje nastava uživo, odnosno na klasičan način, a u zavisnosti od toga da li se kandidat odluči za individualni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces ili za praćenje nastave u okviru mikro, odnosno grupe 4 + ili standardne, zavisiće i u kojim terminima on treba časove u toj poslovnici da pohađa.

Međutim, ako neko odabere da prati nastavu na daljinu, biće upućen u to da mora obezbediti na prvom mestu računar sa odgovarajućim performansama. Zatim će biti predočeno svakom kandidatu da postoji softver koji mora samostalno pre početka nastave da instalira, a da bi nesmetano mogao da prati predavanja. Uz sve navedeno od kandidata koji interesuje onlajn obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces se očekuje i da za sve vreme trajanja nastave poznate kao jedan na jedan ili u grupi, a koje se organizuje na daljinu osigura stabilnost veze sa internetom, uzevši u obzir da od toga direktno zavisi i kvalitet nastave koja se online organizuje.

Program specijalizovanog kursa – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces

Često se u praksi mnogi prodavci susreću sa prigovorima nezadovoljnih kupaca, odnosno ljudi koji su koristili neku uslugu. U takvim situacijama je vrlo važna reakcija prodavaca, kako bi izvukao maksimum i sa uspehom zadržao tog kupca, odnosno eventualno stekao novog.

S obzirom na to da je u pitanju vrlo često poslednji korak u prodajnom procesu, to mnogi prodavci gube strpljenje. Ukoliko žele da nauče kako da se sa time izbore, odnosno kako da uspešno dovedu prodajni proces do kraja, definitivno bi trebalo da pohađaju specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces. Ne samo da će dobiti informacije o različitim tehnikama, odnosno alatima koji im tom prilikom mogu biti od koristi, nego će doslednom i strpljivom primenom svega toga sigurno unaprediti svoje prodajne veštine.

Ne može se reći da je jednostavno voditi prodajni proces, ali neko ko neprekidno ulaže u svoja znanja to i te kako može učiniti. Najbitnije je izbeći one greške koje se smatraju osnovnim, zašto sve zavisi od toga po kom principu funkcioniše prodajni proces u okviru konkretne kompanije. Iz tog razloga će specijalizovana obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces omogućiti prisutnima da na osnovu različitih primera iz prakse, a koji su fokusirani kako na prodaju putem telefona, tako isto i na prodaju putem društvenih mreža i generalno interneta, odnosno na direktnu prodaju iz kojih će moći da uoče koje su to greške koje se javljaju kada potencijalni klijent uloži prigovor ili žalbu, te će im biti mnogo jasnije i šta je potrebno tačno da učine kako do takvih grešaka ne bi dolazilo. A ukoliko ipak zaborave na to i dođe do eventualnih grešaka, brojni primeri koje će predavač predstaviti će im i te kako pomoći da te greške sa uspehom prevaziđu, odnosno da prodajni proces privedu uspešno kraju.

Bitno je takođe imati na umu i to da je dobar prodavac onaj koji više sluša, a manje govori. Upravo to treba uvek imati na umu, jer ako pažljivo sluša sagovornika, onda će znati i kako da sve potencijalne probleme, odnosno nedoumice koje on eventualno ima u vezi sa konkretnom uslugom ili proizvodom reši.

U većini slučajeva se u praksi potencijalni korisnici neke usluge ili kupci određenih proizvoda žale na cenu, odnosno na novčana sredstva koja je potrebno da izdvoje. Iz tog razloga je predviđeno da specijalizovana obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces određeni segment posvete i tom vrlo čestom problemu i njegovom uspešnom rešavanju. Tom prilikom će biti predstavljeno polaznicima na koji način je najbolje da upute klijente u to koje je cena za konkretnu uslugu, odnosno koliko košta određeni proizvod, a da to njima bude prijemčivo.

Biće reči i o tome šta je potrebno da jedan prodavac, koji se može smatrati uspešnim kaže u toku razgovora sa osobom kojoj prezentuje određenu uslugu ili neki proizvod kaže ili učini, da bi razgovor tekao potpuno drugim smerom, odnosno da bi kupac bio zadovoljan i da čak ne bi morao da uloži neki prigovor.

Pored toga što je važno za prodajni proces da se uspešno reše potencijalni prigovori klijenata, takođe je važno biti upoznati sa time šta jedan dobar prodavac treba da učini da bi konkretnog klijenta zadržao, odnosno da bi kupci određenih proizvoda ili korisnici određenih usluga bili lojalni. U tom segmentu je predviđeno da specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces svakom prisutnom kandidatu ponudi brojne primere iz prakse, a na osnovu kojih će moći da razume kako se dobar prodavac ponaša prema već stečenim klijentima, odnosno šta je to što on čini da bi te klijente zadržao. Čak i ako se dogodi da klijent u nekom trenutku ne bude zadovoljan i da eventualno uloži prigovor, neko ko se smatra dobrim i kvalitetnim prodavcem znaće kako da reaguje, odnosno da pomogne klijentu da na neki način promeni mišljenje i da i dalje koristi konkretnu uslugu, te da kupuje izabrani proizvod, tako da se u tom smislu može smatrati lojalnim kupcem ili korisnikom usluge.

Sva pitanja koja budu imali eventualno vezano za temu kojom se specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces polaznici će moći da upute predavaču u toku završnog predavanja, koje je osmišljeno tako da bude interaktivno i da u njemu učestvuju svi polaznici. Osnovni cilj koji ova edukacija ima jeste da osobama koje se bave prodajom na različitim nivoima omogući da se upoznaju i sa ovim vrlo važnim segmentom prodajnog procesa, te da nauče kako je potrebno da reaguju ukoliko dođe do prigovora klijenata, odnosno na koji način je potrebno da u konkretnoj situaciji postupe kako bi prodajni proces bio uspešno završen.

Gde i u kojim terminima će biti održan seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces?

Da bi neko ko želi da se upozna sa time na koji način može da od prigovora klijenata, odnosno korisnika neke usluge ili kupaca konkretnog proizvoda izvuče zaista maksimum i poboljša prodajni proces, te da ga sa uspehom završi, potrebno je da odluči da li mu više odgovara grupni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces ili nastava koja se organizuje u formi individualne. Nastavni program je potpuno isti u oba slučaja, s tim što se razlikuje nastavni fond, ali i pravila organizacije.

Kandidati koji nastavu žele da pohađaju individualno će imati fleksibilan pristup organizaciji časova.Jednostavnije govoreći, Obrazovni centar Akademije Oxford u tom slučaju dopušta kandidatima da sa predavačem definišu sve detalje, s tim što tom dogovoru prisustvuje i nadležno lice konkretne poslovnice ove obrazovne institucije. Jednostavnije govoreći, individualni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces podrazumeva pristup organizaciji koji je personalizovan, tako da se sve usklađuje sa potrebama samog polaznika.

Pored toga što će kandidat prvo da se izjasni oko toga kada mu odgovara da nastava počne i taj detalj usaglasi sa predavačem i sa nadležnim licem u okviru konkretnog predstavništva Obrazovnog centra Akademije Oxford, biće potrebno i sve ostale detalje tom prilikom da definiše. Na prvom mestu se misli na to da oni moraju da se usaglase oko tačnih termina u kojima će taj kandidat pohađati časove. Uzevši u obzir da zajdeno preciziraju i termine održavanja predavanja i njihovu dinamiku, to dalje podrazumeva da se oni tom prilikom dogovaraju i oko ukupnog trajanja nastave poznate kao jedan na jedan. Samim tim se podrazumeva da individualna nastava može imati različito trajanje za svakog polaznika, budući da je predviđen tako fleksibilan princip organizacije. Isto tako znači i da individualna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces može trajati kraće nego nastava za standardnu ili mikro grupu, ali i duže od tog vremenskog perioda, budući da su pravila slobodnija sa aspekta organizacije.

Kandidati koji se opredele za drugu opciju koju takođe nudi Obrazovni centar Akademije Oxford, odnosno nastavu u grupi treba da imaju na umu i to da oni biraju kako im najviše odgovara da nastavu u tom slučaju pohađaju, odnosno da li im više odgovara rad u okviru standardne ili grupe 4 + , kako se ona drugačije naziva, odnosno mikro grupe.

Razlika između te dve vrste grupa ne postoji po pitanju organizacije, već samo sa aspekta broja kandidata koji će pohađati specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces.

Konkretno, grupa 4 + je tako nazvana zato što minimum četvoro kandidata prvo moraju prijavljivanje da izvrše, odnosno da se upišu da bi bilo smatrano da je ta grupa formirana. Dakle, sve dok se najmanje četiri osobe ne budu prijavile i upisale, nastava na takav način neće moći da bude organizovana i sa time će naravno svaki pojedinačni kandidat na vreme da bude upoznat. Međutim, kada je u pitanju rad u mikro grupi, ona je manja od navedene i podrazumeva da će najmanje dvoje kandidata prisustvovati nastavi, s tim što u tom slučaju stručni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni procesmože biti organizovan za maksimalno troje zainteresovanih.

Treba svakako napomenuti i to da su pravila organizacije i za standardnu, odnosno grupu 4 + i za mikro grupu potpuno ista, a razlika je zapravo samo u broju polaznika koji će časovima prisustvovati. Pravila organizacije su vrlo strogo definisana unapred i podrazumevaju da kandidati koji odluče tako da pohađaju stručni seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces treba da ih se u potpunosti pridržavaju, uzevši u obzir da po njihovom zahtevu izmene neće biti vršene, jer je tako predviđeno trenutno važećim pravilnikom Obrazovnog centra Akademije Oxford.

Unapred se samo određuje koliko bi trebalo da traje nastava, s tim da se definiše i koliko će školskih časova kandidati u okviru konkretne grupe biti u obavezi da pohađaju. Međutim, da bi bilo ko od prijavljenih mogao da sazna kog datuma će početi stručna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces za tu grupu polaznika, a bez obzira da li se ona organizuje uživo ili u formi nastave na daljinu, moraće da bude strpljiv, jednostavno zato što sve do trenutka dok se ne prijavi dovoljno zainteresovanih nastava za grupu neće moći da počne. Generalno govoreći, trenutak početka grupne nastave zaista ne zavisi od zaposlenih u okviru konkretne poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford, već isključivo od toga u kom trenutku će se dovoljno zainteresovanih prijaviti, odnosno kada će doći do formiranja standardne ili grupe 4 + , te grupe poznate kao mikro grupa, koja podrazumeva prisustvo dvoje ili troje polaznika.

Pošto se to bude dogodilo, nadležni u okviru konkretne poslovnice ove obrazovne institucije imaju obavezu da odrede kao prvo kog datuma će da počne nastava za tu grupu polaznika, a kao drugo da definišu u kojim terminima će časovi za njih da budu održani. U skladu sa pravilima kasnije o svemu tome obaveštavaju polaznike, te dodatno napominju da se po njihovom zahtevu izmene ne mogu izvršiti, već da oni moraju da poštuju sve ono šta nadležni u okviru konkretne poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford budu odredili u tom slučaju.

Kako jedan, tako i drugi tip edukacije koji je pomenut, odnosno individualni i grupni kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces, mogu biti organizovani na dva načina, to se od svakog prijavljenog kandidata očekuje da odluči da li mu više odgovara princip koji podrazumeva nastava na daljinu, to jest onlajn ili nastava uživo, kada časove kandidati pohađaju u prostorijama one poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford koju su samostalno izabrali i u okviru koje su prijavljivanje i upisivanje prethodno izvršili.

Ukoliko neko odluči da prati nastavu na daljinu, to znači da će biti u obavezi na prvom mestu da obezbedi računar, s tim što mora biti to uređaj koji ima karakteristike koje unapred definiše pomenuta obrazovna institucija. Svaki kandidat koji se za tu opciju opredeli će naravno na vreme da sazna koje su to performanse koje konkretni uređaj mora da ima, a da bi stručna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces online mogla da bude održana u skladu sa pravilima koja su prethodno propisana.

Pošto bude obezbedio odgovarajući kompjuter, svaki kandidat će biti u obavezi i da u skladu sa prethodnim objašnjenjima instalira softver, koji je Obrazovni centar Akademije Oxford predvideo za pristup časovima na daljinu. Pre toga će nadležni upoznati svakog polaznika korak po korak sa postupkom instalacije softvera, a ukoliko kandidatima to bude bilo potrebno, biće im na raspolaganju i tehnička podrška, koja u okviru svake poslovnice ove obrazovne institucije funkcioniše. Dakle, čak i u slučaju da naiđe na neki problem, koji možda samostalno ne uspeva da reši, kandidat ne treba da brine, jer će ovi stručnjaci sa višegodišnjim iskustvom svakome od njih pomoći da taj problem otkloni što je moguće pre i da časove na daljinu prati bez ikakvih smetnji i dalje.

Da bi specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces mogao da bude organizovan na najbolji mogući način na daljinu, od kandidata se očekuje da obezbedi ne samo odgovarajući računar i da izvrši samostalnu instalaciju propisanog softvera, nego i da povede računa o tome na kojoj lokaciji će boraviti dok nastavu na takav način prati. Naime, pod tim se misli na internet konekciju, koja je u toku svakog časa mora da bude maksimalno stabilna i kvalitetna. Dakle, iako generalno govoreći svaki kandidat ima pravo da bira gde će boraviti dok pohađa nastavu na daljinu, od njega se svakako očekuje da se prethodno raspita o tome kakvog je kvaliteta internet konekcija na toj lokaciji i da po potrebi lokaciju promeni, kako bi osigurao stabilnu vezu sa internetom za sve vreme dok traje specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces koji se organizuje po tom principu.

Svakako da Obrazovni centar Akademije Oxford može izaći u susret zahtevima i vlasnika kompanija, odnosno nadležnih lica ukoliko postoji potreba da ova specijalizovana edukacija bude organizovana u formi korporativne. Podrazumeva se da će u tom slučaju specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces biti održan za tačno određeni broj radnika neke kompanije.

U principu se korporativni vid edukacije uglavnom organizuje u formi grupne nastave, ali se takođe podrazumeva da ako klijent, to jest ovlašćeno lice određene firme to bude zahtevalo, korporativna obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces može biti održana i u formi individualne nastave.

Takođe bi klijenti trebalo u tom slučaju da navedu i da li im više odgovara nastava koja se organizuje na daljinu, odnosno da li i njihovim zaposlenima više odgovara nastava uživo, a koju će pohađati u okviru poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford koju nadležni u toj kompaniji prethodno budu kontaktirali.

Međutim, sama činjenica da će isključivo radnici neke kompanije pohađati nastavu u tom slučaju dovodi do toga da institucije organizatora želi maksimalno njihove zahteve i potrebe da ispuni. Iz tog razloga se u ponudi nalazi i takozvana „ in house “ obuka, kojom prilikom će specijalizovani seminar – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces biti organizovan u prostorijama kompanije u kojoj su potencijalni polaznici zaposleni. Uslov koji nadležna lica konkretne kompanije moraju u tom slučaju isuniti tiče se isključivo karakteristike samog prostora, odnosno njegove opremljenosti, pa je zato važno da svaki klijent kome odgovara ta opcija blagovremeno iznese zahtev, kako bi dobio sve potrebne informacije o detaljima koji se odnose na osobenosti samog prostora i njegovu opremljenost, sve sa ciljem što kvalitetnije organizacije korporativne nastave.

Koliko će da traje obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces?

Na osnovu trenutno aktuelnog nastavnog programa, predviđeno je da specijalizovani kurs i obuka – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces traje ukupno oko jedan mesec. Za to vreme će polaznici imati osam školskih časova, odnosno četiri puta po dva školska časa, u trajanju od po 90 minuta.

U zavisnosti od toga da li izdaberu da nastavu pohađaju individualno ili u grupi, zavisiće i princip organizacije.

Da podsetimo, invidualni vid edukacije podrazumeva da će nastava početi onda kada to zaintereseovani kandidat bude odredio u dogovoru sa profesorom i sa nadležnim licem u okviru odabrane poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oford.

Sa druge trane, kada je u pitanju specijalizovana obuka i kurs – Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces koja se organizuje za grupu polaznika, datum početak nastave će biti naknaadno definisan, budući da on zavisi od formiranja bilo mikro grupe, koja broji dvoje ili troje polaznika, bilo grupe poznate pod nazivom 4 + , a koja se smatra standardnom, kojom prilikom časovima treba da prisustvuje minimum četvoro polaznika. Praktično govoreći, jedine informacije koje će kandidati u tom slučaju ranije imati na raspolaganju tiču se predviđenog trajanja nastave i ukupnog nastavnog fonda, dok će termini održavanja časova i datum početka obuke biti određeni nakon formiranja konkretne grupe.

Spisak gradova za kurs i obuku "Kako da izvučete maksimum iz prigovora i uspešno završite prodajni proces"