Međunarodni standard
ISO 9001:2015
Sistem menadžmenta kvalitetom i dosledno unapređenje nastave i usluga.
Pogledaj sertifikat
Kurs i obuka – AI za IT podršku i sistemsku administraciju
Kurs „AI za IT podršku i sistemsku administraciju” obuhvata praktične postupke iz oblasti primene AI u IT operacijama. Polaznici kroz rad u odgovarajućem laboratorijskom ili simuliranom okruženju savladavaju osnovne ili specijalizovane zadatke iz programa, od pripreme radnog okruženja do provere i dokumentovanja rezultata.
Prednosti
Zašto izabrati Akademiju Oxford za kurs AI za IT podršku?
38
Poslovnica
Kurs je dostupan u mreži poslovnica širom Srbije.
Online, grupna i individualna nastava
Izaberite individualnu nastavu, mikro grupu ili standardnu grupu — u poslovnici ili online.
Sertifikat nakon završnog ispita
Nakon uspešno položenog završnog ispita polaznik dobija sertifikat Akademije Oxford kao potvrdu o uspešno završenom kursu.
30k+
Polaznika godišnje
Više od 30.000 polaznika godišnje pohađa kurseve Akademije Oxford.
Mi nudimo kvalitet
Kvalitet potvrđen sertifikatima
Način na koji organizujemo nastavu i čuvamo podatke polaznika proveravaju nezavisna sertifikaciona tela.
Ovi sertifikati potvrđuju kvalitet poslovanja Akademije Oxford. Polaznici po završetku kursa dobijaju sopstveni sertifikat o stečenom znanju.
Upravljanje poverljivošću
ISO/IEC 27001:2022
Sistem upravljanja bezbednošću informacija i zaštita podataka polaznika.
Pogledaj sertifikatKurs je namenjen osobama koje žele da steknu ili unaprede veštine korisne u help-desk timovima i sistemskoj administraciji. Pogodan je za zaposlene i kandidate koji žele praktično usavršavanje u ovom segmentu IT-a.
Uslovi: Preporučuje se iskustvo u radu sa operativnim sistemima, mrežama ili IT procesima koji su osnova konkretne obuke. Pred početak proveriti predznanje i opremu.
Tokom praktične nastave polaznik će učiti:
- AI asistencija u IT procesima – Oblasti primene, ograničenja i politika; praktična primena: izabrati prikladan scenario.
- Dokumentovanje i tiketi – Sažeci, klasifikacija, baza znanja i provera sadržaja; praktična primena: obraditi anonimizovani tiket.
- Skriptovanje uz proveru – Predlozi komandi, code review i test u izolaciji; praktična primena: testirati AI predlog skripte.
- Dijagnostika i podaci – Analiza bezbednih logova i uputstva za eskalaciju; praktična primena: uporediti hipoteze.
- Završni workflow – Ljudsko odobrenje, audit trail i bezbednost; praktična primena: dokumentovati automatizovan postupak.
Znanje stečeno na ovom kursu može biti primenljivo u help-desk timovima i sistemskoj administraciji. Razumevanje odgovarajućih alata, postupaka provere i dokumentovanja može olakšati saradnju sa tehničkim timovima i unaprediti kvalitet svakodnevnih zadataka. Sam kurs nije zamena za radno iskustvo ni garancija zaposlenja.
Individualna nastava (1 polaznik): 16 časova; mikro grupa (2–3 polaznika): 16 časova; standardna grupna nastava (4 i više polaznika): 22 časa. Fond je izražen u školskim časovima od 45 minuta.
Nastava se realizuje uživo ili online kada je omogućen pristup potrebnoj opremi i bezbednom praktičnom okruženju. Dodatni grupni časovi namenjeni su vođenim vežbama, proverama i povratnim informacijama.
Polaznik će moći da izvede praktične zadatke iz oblasti primene AI u IT operacijama, uključujući „izabrati prikladan scenario”, „testirati AI predlog skripte” i pripremu odgovarajućeg završnog izveštaja ili demonstracije. Samostalnost u stvarnom radu zavisi od predznanja i složenosti zadatka.
- AI asistencija u IT procesima – Oblasti primene, ograničenja i politika. Praktičan rad: Izabrati prikladan scenario.
- Dokumentovanje i tiketi – Sažeci, klasifikacija, baza znanja i provera sadržaja. Praktičan rad: Obraditi anonimizovani tiket.
- Skriptovanje uz proveru – Predlozi komandi, code review i test u izolaciji. Praktičan rad: Testirati AI predlog skripte.
- Dijagnostika i podaci – Analiza bezbednih logova i uputstva za eskalaciju. Praktičan rad: Uporediti hipoteze.
- Završni workflow – Ljudsko odobrenje, audit trail i bezbednost. Praktičan rad: Dokumentovati automatizovan postupak.
Izaberite oblik nastave koji odgovara vašem načinu učenja. Svaki oblik može da se pohađa u poslovnici ili online.
Individualna nastava
- Broj polaznika
- 1 polaznik
- Trajanje
- 16 školskih časova
- Kako izgleda
- Jedan polaznik i predavač. Početak po dogovoru.
- Nastava
- Uživo Online
Mikro grupa
- Broj polaznika
- 2 do 3 polaznika
- Trajanje
- 16 školskih časova
- Kako izgleda
- Manja grupa. Više prostora za rad i pitanja.
- Nastava
- Uživo Online
Grupa 4+
- Broj polaznika
- 4 i više polaznika
- Trajanje
- 22 školska časa
- Kako izgleda
- Zajednički raspored i vežbe.
- Nastava
- Uživo Online
Uživo u poslovnici
Nastava u prostorijama Akademije Oxford.
Online uživo
Nastava preko interneta, sa predavačem.
Test spremnosti
Da li je kurs AI za IT podršku za vas?
Deset kratkih pitanja o tome koliko već znate i šta želite da postignete — na kraju dobijate preporuku.
Izaberite grad u kome imamo poslovnicu. Ako vašeg mesta nema na spisku, IT kurs možete da pohađate online.
Mesta sa više poslovnica 1
Mesta sa jednom poslovnicom 31
Mesta bez poslovnice — kurs pohađate online 38
- Aleksinac
- Apatin
- Aranđelovac
- Bačka Palanka
- Batajnica
- Bečej
- Borča
- Čukarica
- Donji Milanovac
- Dorćol
- Gornji Milanovac
- Grocka
- Knjaževac
- Kosovska Mitrovica
- Kovin
- Kula
- Lazarevac
- Loznica
- Medveđa
- Negotin
- Palilula
- Petrovac na Mlavi
- Preševo
- Prijepolje
- Prokuplje
- Rakovica
- Senta
- Smederevska Palanka
- Surčin
- Svilajnac
- Šid
- Temerin
- Trstenik
- Tutin
- Velika Plana
- Vlasotince
- Vrbas
- Vrnjačka banja
Nema tog mesta na spisku — kurs možete da pohađate online.
Šta kažu naši polaznici? 🤍
Iskustva polaznika Akademije Oxford
Maja Marinkovitsh
2023.
Prezadovoljna uslugom, profesionalnost na nivou, brz i lak dogovor. Uvek otvoreni za pitanja i saradnju, profesori znaju da prenesu znanje.
Coja
2024.
Prezadovoljan sam radom akademije, posveceni su maksimalno i trude se da sto bolje nauce klijente. Gradivo se temeljno obraduje, atmosfera na casovima je odlicna i tempo rada je odlican. Sve preporuke.
Jovana Obradovic
2025.
Izuzetno sam zadovoljna, zaposleni su profesionalni i uvek spremni da pomognu. Dobro organizovani i svima prilagodjeni casovi.
Aleksandra Jakovljevic
2023.
Prijatna saradnja na obostrano zadovoljstvo (koja ce biti nastavljena)... Zanimljiv sistem rada koji odgovara i prilagodava se potrebama polaznika. Topla preporuka...
Marija Djokic
2023.
Osecam se prijatno, opusteno, kao kod svoje kuce, pritom se na lak nacin nauci ono sto je neophodno.
Česta pitanja
Česta pitanja o kursu AI za IT podršku
Najvažnije informacije pre prijave.
Individualna nastava (1 polaznik): 16 časova; mikro grupa (2–3 polaznika): 16 časova; standardna grupna nastava (4 i više polaznika): 22 časa.
Nastava se realizuje uživo ili online kada je omogućen pristup potrebnoj opremi i bezbednom praktičnom okruženju.
Po završetku nastave polaznik polaže završni praktični ispit u kojem pokazuje primenu obrađenih postupaka i objašnjava rezultat. Nakon uspešno položenog ispita dobija sertifikat Akademije Oxford.
Prijava se vrši preko najbliže poslovnice Akademije Oxford, gde se dogovaraju termin, oblik nastave i tehnički uslovi realizacije.
Stečene veštine mogu biti korisne u help-desk timovima i sistemskoj administraciji. Za samostalno obavljanje stručnih poslova značajni su i odgovarajuće obrazovanje, iskustvo i zahtevi poslodavca.
Obuka uključuje zadatke kao što su „izabrati prikladan scenario”, „obraditi anonimizovani tiket” i „uporediti hipoteze”. Zadaci se vežbaju u bezbednom, namenskom okruženju.
Kurs može proširiti praktične veštine potrebne za uloge u help-desk timovima i sistemskoj administraciji. Sertifikat potvrđuje završenu obuku, ali nije garancija zaposlenja niti zamena za radno iskustvo.
Da, ako se u vašem poslu pojavljuju zadaci iz oblasti primene AI u IT operacijama. Vežbanjem postupaka iz programa možete unaprediti rutinu, dokumentovanje i kvalitet provere rezultata.
Ovaj deo obrađuje: Predlozi komandi, code review i test u izolaciji. Praktični zadatak je: Testirati AI predlog skripte.
Možete da razvijate samostalne vežbe i demonstracione projekte u skladu sa obrađenim modulima, naročito u oblasti odgovorne primene AI na zadatke IT podrške. Produkciona okruženja zahtevaju dodatne procedure, ovlašćenja i proveru.
Da. Uz poštovanje pravila o poverljivosti, praktični zadaci kao što su „Uporediti hipoteze” i „Dokumentovati automatizovan postupak” mogu se dokumentovati kao primeri rada i uključiti u tehnički portfolio.
Preporučuje se produbljivanje oblasti primene AI u IT operacijama, redovno vežbanje na složenijim scenarijima i upoznavanje srodnih alata. Za određene pozicije mogu biti potrebni dodatne sertifikacije ili formalne kvalifikacije.
Uslovi: Preporučuje se iskustvo u radu sa operativnim sistemima, mrežama ili IT procesima koji su osnova konkretne obuke. Pred početak proveriti predznanje i opremu.
Nema pitanja koja odgovaraju pretrazi. Pošaljite nam upit — odgovaramo istog radnog dana.
Prijavite se na kurs
Cilj kursa: osposobljavanje za odgovornu primenu AI na zadatke IT podrške, uz proveru ispravnosti rešenja i razumevanje ograničenja u realnim IT okruženjima.
Da li je potrebno prethodno znanje?
Uslovi: Preporučuje se iskustvo u radu sa operativnim sistemima, mrežama ili IT procesima koji su osnova konkretne obuke. Pred početak proveriti predznanje i opremu.
Završni ispit i sertifikat
Po završetku nastave polaznik polaže završni praktični ispit u kojem pokazuje primenu obrađenih postupaka i objašnjava rezultat. Nakon uspešno položenog ispita dobija sertifikat Akademije Oxford.
Kako se prijaviti za kurs?
Prijava se vrši preko najbliže poslovnice Akademije Oxford, gde se dogovaraju termin, oblik nastave i tehnički uslovi realizacije.
Alati u programu
Na kursu se koriste AI alati uz help-desk, PowerShell i Linux okruženje.