Kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kako da unapredite veštine pregovaranja

Menadžeri različitih nivoa, nezavisno od sektora u kome deluju navedeni su kao osobe kojima je pre svih namenjena obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja. Teme koje obuhvata naznačeni seminar mogu da budu veoma korisne i za osobe koje u organizacijama za koje rade zauzimaju određene rukovodeće pozicije, kao i svima koji se na svojim radnim mestima susreću sa potrebom da o nečemu pregovaraju sa drugim ljudima.

Ako su za navedeni program zainteresovani radnici neke kompanije, sprovešće se korporativna nastava i to na standardni način ili preko interneta. Osobe koje odluče da uživo prate predavanja mogu u tu svrhu da dolaze u najbližu poslovnicu Obrazovnog centra Akademije Oxford, da se obučavaju u okviru firme za koju rade, kao i na bilo kom drugom mestu koje pogoduje kvalitetnom sprovođenju i praćenju obrazovnog programa. Datum početka njihovog seminara, termine i učestalost održavanja časova zajednički će da odrede zvanični reprezent preduzeća u kome su zaposleni i koordinator za nastavu u datom predstavništvu pomenute institucije.

Pojedinačni kandidati mogu da časove pohađaju nezavisno od ostalih, u paru ili u grupi, a polaznici čiji izbor bude individualni kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja imaće tu privilegiju da budu jedini koje će ovlašćeni profesor podučavati tokom sprovođenja programa. U takvoj atmosferi vodi se računa o ličnim karakteristikama prijavljenog i nastava se maksimalno tome prilagođava. Stoga on može da napreduje u skladu sa svojim sposobnostima, prethodno usvojenim znanjima i brzinom kojom je kadar da usvaja nove informacije. Omogućena je, takođe i veća sistematičnost u radu, budući da predavač dosledno ostvaruje unapred postavljene ciljeve. Polaznik će moći da stekne i jasnu sliku o sopstvenom napretku, a dobiće i priliku da u znatnoj meri utiče na organizaciju rada. Biće, naime zamoljen da naznači kada bi mu odgovaralo da obuka počne, te kojim danima i u koliko sati bi bilo najpogodnije da se sprovode predavanja. Ukoliko sa tim predlogom budu saglasni ovlašćeni profesor i koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora, on će se zvanično usvojiti i to će omogućiti kandidatu da radi u skladu sa planom koji je sam naveo.

---

Poluindividualna edukacija predstavlja rad ovlašćenog predavača sa dvoje polaznika. U takvoj situaciji oboje prijavljenih dolaze podjednako do izražaja u obrazovnom procesu, mogu jedno sa drugim da komuniciraju, razmenjuju ideje i iskustva, te da i na taj način ostvaruju napredak. Oni će takođe imati i aktivnu komunikaciju sa svojim profesorom, a kod ovog modela zastupljena je i visoka fleksibilnost po pitanju organizacije nastave, te je moguće da se znatno izađe u susret željama kandidata koje se odnose na vreme i učestalost održavanja časova i datum početka kompletne edukacije. Oni će, naravno u vezi sa tim morati da se dogovaraju sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom pomenute institucije, ali će u svakom slučaju da se nastoji da zvanični raspored što je više moguće odgovara potrebama i zahtevima prijavljenih.

Osobe koje preferiraju aktivan komunikacijski proces tokom usvajanja novih informacija mogu da pohađaju grupni seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja. Tada se radi u vrlo dinamičnoj atmosferi i kroz kontinuiranu aktivnost, te i oni povučeniji pojedinci bivaju ohrabreni da javno ispolje svoje vrednosti i iskažu mišljenje o konkretnoj temi. Grupa zajedno ostvaruje ciljeve i zadatke, a jedan od važnijih preduslova za njeno uspešno funkcionisanje jeste upravo broj osoba koje zajednički prate predavanja. Tako ovaj model edukacije može da startuje tek kada se prijavi najmanje četvoro polaznika, jer bi u prisustvu manjeg broja ljudi bilo nemoguće uspostaviti kvalitetnu interakciju i dovoljno raznovrsnu i bogatu aktivnost. Takođe, u sastavu jedne grupe ne sme biti ni više od osmoro polaznika, kako bi se svakome od njih mogao garantovati adekvatan napredak. Niko od članova grupe, međutim neće moći da utiče na raspored po kome će se odvijati nastava, jer će vreme i učestalost održavanja časova, te termin za početak kompletnog programa unapred da odredi koordinator za nastavu u konkretnom predstavništvu pomenute institucije. Od prijavljenih se, dakle očekuje da se planu delovanja koji bude saopšten u potpunosti prilagode i slede ga do kraja sprovođenja programa, budući da on neće biti podložan ma kakvim izmenama.

Bilo da rade pojedinačno, u paru ili u grupi, kandidati koji seminar pohađaju u statusu fizičkih lica mogu da prate predavanja uživo, te da na časove prema utvrđenom rasporedu dolaze u najbližu poslovnicu organizatora. Takođe imaju na raspolaganju online obuku, kada nastavu prate preko interneta koristeći svoje računare. Iz tog razloga obavezni su da na njih blagovremeno instaliraju namenski softver, a taj postupak nije posebno komplikovan i većina kandidata može da ga obavi samostalno. Ipak, organizator za one koji se ne snađu ili budu imali nekih pitanja obezbedio mogućnost kontaktiranja IT stručnjaka u svakom predstavništvu pomenute obrazovne institucije.

Oni koje zanima specijalizovana obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja treba najpre da se za to prijave ovlašćenom službeniku i navedu mu svoje lične podatke, to jest prezime, ime, datum rođenja i broj mobilnog ili fiksnog telefona koji koriste. Sve to mogu da obave u najbližoj poslovnici organizatora, telefonskim pozivom nekog od brojeva navedene obrazovne institucije ili, pak slanjem poruke na odgovarajuću mejl adresu. Nakon toga, organizovaće se upis na edukaciju kome prijavljeni moraju lično da prisustvuju i da tom prilikom nadležnom licu predaju određena dokumenta. Ona će im, naravno blagovremeno biti tačno navedena, kako bi mogli da se pripreme, a saznaće i tačno vreme i mesto sprovođenja pomenute procedure.

Čime se tačno bavi kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja?

U poslovnom svetu veoma je važno razviti komunikacijske veštine koje će doprineti postizanju predviđenih ciljeva. Stoga će specijalizovani seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja početi pričom o ovoj nasušnoj ljudskoj potrebi. Predavači će istaći da je pregovaranje zapravo jedan od osnovnih vidova komunikacije, te da se na neki način rađamo sa tom sklonošću. Kandidatima će biti objašnjeno da poslovno pregovaranje podrazumeva interakciju dve ili više strana koje zastupaju različite stavove i imaju različite interese. Odgovarajućim postupcima potrebno je, dakle pronaći opciju koja će svima biti prihvatljiva, te će se tako rešiti konflikt ili problem. Profesori će objasniti da se pregovaračkim postupkom zapravo kreira situacija koju nijedan učesnik ne bi mogao samostalno da stvori, a napomenuće da on može biti saradnički, kada obe strane dobijaju ono što žele ili, pak suparnički, u kome se one nadmeću za veću dobit. Istaći će, takođe da se u kooperativnom pregovaranju obe starne usredsređuju na sopstvene ciljeve, ali i interese druge strane, te da se radi na pronalaženju zajedničke baze za stvaranje međusobno prihvatljivog dogovora.

Na časovima koje uključuje obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja govoriće se i o pravilima prema kojima se odvija kompetitivno pregovaranje, a polaznici će biti upoznati i sa razlikom između interesa i pozicije, što je u navedenom procesu vrlo bitno razdvojiti. Predavači će zatim uputiti kandidate u postupak pripremanja pregovora, te istaći da je to ujedno i najvažniji segment ovog procesa. Naznačiće da je za planiranje odgovarajuće startegije vrlo važno definisati sopstvene i upoznati se sa interesima druge strane, a zatim odrediti prioritete i odlučiti koji ustupci eventualno mogu da budu učinjeni u cilju postizanja sporazuma. Polaznici će saznati i da je veoma važno razmotriti da li postoji zona zajedničkog interesa, takozvana ZOPA (Zone Of Possible Agreement), to jest da li je uopšte u konkretnoj situaciji moguće uspostaviti pregovore. Potrebno je takođe utvrditi novčani iznos iznad i ispod koga se dogovor ne može postići, definisati koji se ustupci mogu učiniti, ali i napraviti rezervni plan, za slučaj da pregovori ne uspeju. Ovlašćeni stručnjaci će navesti prisutnima i pravila za davanje ustupaka kojih bi trebalo da se pridržavaju, a predstaviće im i određene pregovaračke taktike. Tako će biti reči o saradničkim taktikama, koje karakteriše određivanje autoriteta, balansiranje, brejnstorming, odnosno zajedničko kreativno razmišljanje, obostrani interesi i objektivni kriterijumi. Profesori će takođe objasniti da su takozvane „prljave“ taktike fokusirane na prikrivanje istine, davanje ultimatuma i da je tada često prisutno otvoreno iznošenje neistina.

Dok traje kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja govoriće se i o ubeđivanju, kao važnom segmentu pomenutog procesa. Kandidatima će tako biti predstavljene najčešće tehnike ubeđivanja, kao što je iznošenje logičkih argumenata, izazivanje jakih emocija kod slušaoca, naglašavanje moći, traženje kompromisa i nuđenje ustupaka. Profesori će najzad predstaviti načine za zaključivanje sporazuma i obezbeđivanje uslova za sprovođenje donetih odluka. Tokom edukacije prisutni će biti upoznati i sa internim pregovaranjem, uticajem koji odgovarajuća kultura može da ima na naznačeni postupak, a saznaće i koje su navike uspešnih pregovarača. U vezi sa tim će im predavači naglasiti neophodnost dobre pripreme, određivanja strukture pregovora, potrebu definisanja najbolje alternative koja se može postići, te spremnosti da se pregovori u određenom trenutku napuste. Istaći će polaznicima da je važno voditi računa o emocijama i stavovima, kako sopstvenim, tako i druge strane, a objasniće im i koliko mogu biti važne koalicije u pregovaranju. Polaznicima će biti naglašeno da je neophodno uvek biti fokusiran na svoje ciljeve i učiti iz sopstvenog i iskustava drugih. Predavači će govoriti i o lošim postupcima u pregovaranju, te će uputiti kandiadte u razvijanje sopstvenog pregovaračkog stila i unapređivanje postojećeg. Predstaviće im i odgovarajuće reakcije, čak i u situacijama kada pregovaranje izgleda potpuno bezuspešno i naučiti ih da otklone blokade koje se mogu pojaviti tokom navedenog procesa.

Na kojoj lokaciji i kada se održava seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja?

Polaznici koji nastavu prate kao radnici neke firme pratiće predavanja na lokaciji koja im najviše odgovara, ukoliko se odluče za edukaciju preko interneta. Njima je takođe na raspolaganju i korporativna obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja, koja se prati uživo i tada će moći da biraju između moderno opremljenih prostorija najbližeg predstavništva naznačene institucije, adekvatnog prostora u kompaniji za koju rade ili, pak neke treći lokacije koju smatraju odgovarajućom, a na kojoj moraju postojati valjani tehnički uslovi za sprovođenje obrazovnog procesa. U svakom slučaju, vreme i ritam sprovođenja nastave, kao i datum početka kompletnog seminara sporazumno će odrediti osoba koju je za to imenovala konkretna kompanija i koordinator u okviru pomenute obrazovne institucije.

Pojedinačni polaznici takođe mogu da prate klasičnu nastavu i da na časove, prema definisanom rasporedu dolaze u prostorije najbližeg predstavništva organizatora. Takođe mogu da pomoću svojih kompjutera prate predavanja preko interneta, ali za to moraju da se na odgovarajući način pripreme i da na svoje računare instaliraju posebnu vrstu softvera. Za to će, naravno dobiti i sva potrebna uputstva i, pretpostavlja se, moći da postupak instaliranja obave samostalno. Ako, pak budu imali nekih teškoća, svakog dana tokom radnog vremena mogu se obratiti informatičkim stručnjacima u bilo kom predstavništvu naznačene institucije i dobiti odgovarajuću tehničku podršku.

Bilo da se edukuju u klasičnim ili u virtuelnim učionicama, ovi kandidati mogu da rade sa još jednim kolegom, odnosno da traže da se za njih sprovede poluindividualni kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja. Tada među partnerima svakako mora da postoji spremnost za saradnju, budući da se između njih podstiče kvalitetna dvosmerna komunikacija i dopunjavanje kako bi i na taj način proširivali svoje kompetencije vezane za konkretnu oblast. Ovi polaznici će, dakle na časove dolaziti u najbližu poslovnicu organizatora, ako se opredele za klasičnu nastavu ili će, pak moći da odaberu lokaciju na koji će se edukovati u slučaju da se odluče za online seminar. Svakako će dobiti priliku da navedu kada bi želeli da počnu sa nastavom, te kojim danima i u koliko sati im odgovara da imaju časove. Taj njihov predlog će morati da prihvate ovlašćeni profesor i koordinator za nastavu u instituciji organizatora, kako bi on postao zvanično prihvaćen.

Osobe koje žele da rade u društvu više ljudi imaju na raspolaganju grupnu edukaciju, koju takođe mogu da prate na standardni način ili online. Od toga će zavisiti i mesto na kome će raditi, pa će u prvom slučaju dolaziti na nastavu u određenu poslovnicu pomenute institucije, dok će u drugoj varijanti moći da se obučavaju na bilo kom mestu koje smatraju pogodnim, pošto će u tu svrhu koristiti svoje kompjutere. Svi koji odaberu ovaj pristup treba da znaju da će u nekim situacijama morati da strpljivo sačekaju početak obuke, odnosno prijavljivanje najmanje četvoro polaznika. Grupa, s druge strane može da ima najviše osam članova, jer bi u prisustvu većeg broja prijavljenih bilo nemoguće garantovati za kvalitetnu edukaciju svakog od njih pojedinačno. Niko od njih, međutim neće moći da iznosi svoje zahteve vezane za termine i ritam održavanja časova, kao ni za vreme početka sprovođenja programa, jer će sve pomenute pojedinosti da odredi koordinator za nastavu u datoj poslovnici organizatora.

Polaznici koji žele da dobiju potpunu posvećenost nadležnog predavača mogu da pohađaju individualni seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja i da nastavu prate u udobnosti svoga doma, na radnom mestu ili u nekom drugom prostoru koji smatraju pogodnim, ukoliko budu radili online. Takođe mogu da odaberu klasičnu edukaciju i da na časove dolaze u moderno opremljene prostorije najbliže poslovnice pomenute institucije. U svakom slučaju dobiće priliku da naznače kada bi želeli da kurs počne, kao i koji termini i ritam održavanja časova bi se najbolje uklopili u njihov način života i ustaljenu dnevnu rutinu. Da bi traženi raspored postao validan moraju ga, međutim odobriti profesor koji vodi edukaciju i koordinator za nastavu u instituciji organizatora, budući da se i oni tretiraju kao aktivni učesnici u obrazovnom procesu.

Na koji način je organizovana obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja?

Polaznici koji su na nastavu prijavljeni u statusu fizičkih lica mogu da traže da se za njih organizuje klasični kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja. Tada će u određenim terminima morati da dolaze na časove u najbližu poslovnicu organizatora, a mogu da odaberu i online edukaciju i da predavanja prate preko interneta. U tu svrhu, međutim na svoje kompjutere moraju da instaliraju specijalni tip softvera, što će najverovatnije moći da obave bez ičije pomoći jer je u pitanju relativno lak informatički zadatak. Ako budu imali bilo kakvih problema mogu da se obrate nekome iz ekipe tehničke podrške koja funkcioniše u svakom predstavništvu naznačene obrazovne institucije.

Nezavisno od toga za koju se od pomenutih opcija opredele, polaznici mogu da samostalno savlađuju sadržaje uz uputstva i savete nadležnog predavača, odnosno da odaberu individualnu obuku. Tada mogu aktivno da komuniciraju sa svojim profesorom, pitaju sve što nije jasno, te da od njega traže dodatna objašnjenja i uputstva, ukoliko je to potrebno. Predavač prati rad kandidata, nakon svake etape komentariše postignuto, ohrabruje ga i upućuje u dalje usavršavanje. Imajući u vidu da prijavljeni nema kome da se prilagođava tokom praćenja predavanja, on može da traži da se njegovi časovi održavaju određenim danima i u vreme koje njemu odgovara i da navede kada bi želeo da počne sa obukom. U vezi sa tim će svakako morati da se konsultuje sa stručnjakom koji vodi seminar i koordinatorom za nastavu u instituciji organizatora, pre no što taj raspored posatne zvaničan.

Osobe koje žele da rade u društvu, ali samo jednog kandidata mogu da pohađaju poluindividualni seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja. Kod takvog modela ovlašćeni profesor podučava dvoje polaznika, podstiče njihovu međusobnu komunikaciju, sučeljavanje stavova i razmenu mišljenja, a svaki član ovog tandema tokom nastave podjednako dolazi do izražaja i dobija priliku da ostvari predviđeni napredak. Ovi polaznici mogu da se najpre jedno sa drugim, a potom i sa svojim predavačem i ovlašćenim reprezentom pomenute obrazovne institucije dogovore u vezi sa svim detaljima koji se tiču nastavnog procesa, te da tako odrede datum startovanja programa, termine i ritam održavanja časova koji će svima da odgovaraju.

Grupna nastava sprovodi se, međutim prema malo drugačijim pravilima od prethodno pomenutih. To je organizacija rada takva da polaznici imaju obavezu da ispoštuju termine održavanja časova koje odredi koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora. Oni takođe moraju da se priklone i dinamici koja je unapred određena, te da prihvate datum za početak edukacije koji bude naznačen. To pravilo primenjuje se iz jednostavnog razloga što nije moguće napraviti raspored rada koji će svim članovima grupe istovremeno da odgovara, pa je to način da svi oni budu stavljeni u ravnopravni položaj i da niko ne bude povlašćen. Veličina grupe je vrlo precizno definisana i mora se strogo poštovati kako bi se garantovalo kvalitetno funkcionisanje tokom sprovođenja programa. Tako ona ne može početi sa radom dok ne bude prijavljeno minimalno četvoro polaznika, a takođe zajedno nastavu na ovaj način ne može da prati ni više od njih osmoro.

Kada je potrebno organizovati edukaciju za zaposlene u nekoj kompaniji sprovodi se korporativna obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja. Časovi tada mogu da se prate uživo ili online, a svi koji se odluče za klasičnu edukaciju mogu da, po sopstvenom izboru na predavanja dolaze u prostorije najbliže poslovnice pomenute institucije, da se obučavaju u prostoru kompanije za koju rade ili, pak da sami odrede neku lokaciju na kojoj će pratiti časove, pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za održavanje nastavnog procesa. Vreme početka njihovog kursa, termine i učestalost održavanja časova u dogovoru će definisati ovlašćeni predstavnik konkretne firme i koordinator za nastavu u datoj poslovnici pomenute institucije.

Koliko traje kurs i obuka - kako da unapredite veštine pregovaranja?

Prema planu organizatora, naznačena edukacija ukupno traje 8 školskih časova, što znači da će kandidati imati nastavu tokom 360 minuta. Takođe je precizirano da će se dvočasi u trajanju od po 90 minuta održavati u toku 4 dana.

Ovaj tempo delovanja važi samo za polaznike koji budu pratili grupni seminar - kako da unapredite veštine pregovaranja, s obzirom na to da tada sve pojedinosti obrazovnog procesa utvrđuje isključivo koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Oni koji budu pratili korporativnu edukaciju imaće isti broj časova, ali ne obavezno i takav raspored, pošto će se o tome dogovarati zvanični predstavnik njihove kompanije i koordinator za nastavu u određenoj poslovnici pomenute institucije.

Osobe čiji izbor bude individualna obuka i kurs - kako da unapredite veštine pregovaranja, kao i kandidati koji nastavu budu pratili u paru takođe će imati ukupno 8 časova, ali će moći da se u vezi sa rasporedom rada dogovore sa svojim predavačem i ovlašćenim predstavnikom organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Kako da unapredite veštine pregovaranja"