Kurs i obuka – AI automatizacija poslovnih procesa – Make i n8n

Kurs je namenjen zaposlenima koji organizuju rutinske poslovne procese, operativnim timovima i osobama sa interesovanjem za no-code/low-code alate. Stečene veštine mogu biti korisne u administraciji, prodaji, marketingu, podršci i poslovnim operacijama.

Preporučeno prethodno znanje: Rad sa web servisima i tabelama; programiranje nije neophodno.

Tokom nastave polaznik će kroz praktičan rad učiti da:

• procesi i osnove automatizacije – Okidači, koraci, uslovi; mapiranje procesa; razlika automatizacije i AI odlučivanja.
• make – osnove scenarija – Povezivanje aplikacija, mapiranje polja, filteri, ruteri i rasporedi.
• n8n – čvorovi i integracije – Webhook, HTTP zahtevi, credentials, čvorovi, uslovi i podaci u JSON-u.
• aI u poslovnom toku – Poziv LLM modela, strukturisani izlazi, obrada dokumenta i klasifikacija poruka.
• pouzdanost i bezbednost – Greške, retry, logovi, ograničenja i troškovi; tajne, prava pristupa i ljudsko odobrenje.
• završna automatizacija – Specifikacija, testovi, monitoring, dokumentovanje i demonstracija.

Znanja iz oblasti „AI automatizacija poslovnih procesa – Make i n8n“ mogu pomoći da se konkretnije pristupi zadacima kao što su automatizaciju toka od pristizanja upita, obrade podataka i obaveštenja do upisa u evidenciju uz Make i n8n. Njihova vrednost je u pravilnom izboru postupka, jasnom dokumentovanju rada i proveri dobijenih rezultata.

Integracije i AI koraci moraju se testirati, naročito kada se obrađuju lični podaci ili pokreću poslovne akcije.

Obuka se organizuje kao individualna nastava (1 polaznik) u trajanju od 22 školskih časova, mikro grupa (2–3 polaznika) u trajanju od 22 školskih časova ili standardna grupna nastava (4 i više polaznika) u trajanju od 26 školskih časova.

Nastava se može realizovati uživo u prostorijama Akademije Oxford ili online, prema odabranom modelu. U grupnoj nastavi predviđeno je više vremena za dodatne vežbe, diskusiju i zajedničku proveru rezultata.

Po završetku obuke polaznik će moći da sprovede osnovni radni postupak iz oblasti „AI automatizacija poslovnih procesa – Make i n8n“, primeni obrađene alate na zadati primer, proveri dobijene rezultate i predstavi praktično rešenje. Nivo samostalnosti zavisi od prethodnog znanja i složenosti konkretnog zadatka.

1. Procesi i osnove automatizacije – Okidači, koraci, uslovi; mapiranje procesa; razlika automatizacije i AI odlučivanja. Praktičan rad: Nacrtati tok obrade novog zahteva.
2. Make – osnove scenarija – Povezivanje aplikacija, mapiranje polja, filteri, ruteri i rasporedi. Praktičan rad: Napraviti scenario formular → tabela → obaveštenje.
3. n8n – čvorovi i integracije – Webhook, HTTP zahtevi, credentials, čvorovi, uslovi i podaci u JSON-u. Praktičan rad: Povezati webhook, transformaciju podataka i upis evidencije.
4. AI u poslovnom toku – Poziv LLM modela, strukturisani izlazi, obrada dokumenta i klasifikacija poruka. Praktičan rad: Automatski klasifikovati upite i sačiniti nacrt odgovora.
5. Pouzdanost i bezbednost – Greške, retry, logovi, ograničenja i troškovi; tajne, prava pristupa i ljudsko odobrenje. Praktičan rad: Uvesti proveru, grananje i ručno odobrenje pre slanja.
6. Završna automatizacija – Specifikacija, testovi, monitoring, dokumentovanje i demonstracija. Praktičan rad: Predati funkcionalan tok za odabrani poslovni proces.