Kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kako da date i primite informacije o radnom učinku

Izneta je najtoplija preporuka da menadžeri svih sektora pohađaju predavanja koja će vrhunski stručnjaci za datu oblast držati dok bude trajao kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku. Razvoj pomenute veštine veoma je važan za uspeh celokupnog poslovanja, jer na taj način zaposleni stiču jasnu sliku o tome šta je potrebno da promene u cilju razvoja svojih kompetencija. Ovaj obrazovni program bi trebalo da isprate i rukovodioci timova, ali i generalno osobe koje u okviru svojih komapnija ili organizacija zauzimaju određene upravljačke pozicije. Osim toga, naznačena edukacija će biti višestruko korisna i za sve zaposlene koji žele da nauče kako na odgovarajući način da prihvate i reaguju na informacije o svom ponašanju na poslu, kako bi mogli da poprave ono što je potrebno i ostvare željeni napredak.

Svi koji imaju nameru da pohađaju pomenutu obuku treba da se za to prijave ovlašćenom licu i navedu svoje lične podatke, odnosno ime, prezime, datum rođenja i broj kontakt telefona. Ovaj postupak mogu da obave u svakoj poslovnici Obrazovnog centra Akademije Oxford, elektronskim putem ili jednostavnim telefonskim pozivom. Nakon toga, prijavljeni će biti pozvani na zvanični upis kome moraju lično prisustvovati, a biće im navedeno i koja sve dokumenta u tu svrhu treba da pribave i predaju nadležnom službeniku. Takođe će blagovremeno biti obavešteni i o tačnom mestu, datumu i satnici sprovođenja pomenute procedure.

Prilikom upisa, kandidati će biti zamoljeni da navedu koji način pohađanja nastave im najviše odgovara, budući da je organizator ponudio nekoliko različitih opcija. Tako će se za osobe koje su na edukaciju prijavljene kao radnici nekog preduzeća sprovesti korporativni seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku, i to kako na klasični način, tako i online. Oni koji se opredele za prvu varijantu moći će da nastavu prate u savremeno opremljenim prostorijama najbližeg predstavništva pomenute institucije, u svom radnom okruženju, kao i na svakom drugom mestu gde postoje odgovarajući tehnički uslovi za kvalitetno sprovođenje obrazovnog procesa. O odabranoj lokaciji zvanični reprezent konkretne kompanije obavestiće koordinatora za nastavu u okviru institucije organizatora, a ova dva službena lica imaće zadatak i da zajednički odrede datum kada će program startovati, kao i termine i učestalost održavanja predavanja.

---

Kandidati koji obuku prate pojedinačno imaće takođe opciju da pohađaju klasične časove i da na njih, u određeno vreme dolaze u najbliže predstavništvo organizatora. Ponuđena im je i opcija da nastavu prate preko interneta, uz pomoć svojih računara, pa će upravo zbog toga morati da blagovremeno na njih instaliraju specijalni tip softvera. Većina polaznika uspeva da to obavi bez ičije pomoći, jer je postupak prilično jednostavan, ali oni koji ne budu mogli da se snađu svakako mogu da računaju na tehničku podršku u bilo kojoj poslovnici naznačene institucije.

Kada se izjasne da li im više odgovara klasični ili online rad, pojedinačni polaznici treba da navedu i da li nastavu žele da prate u grupi, u paru ili pojedinačno. Osobe čiji izbor bude grupna obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku pohađaće časove zajedno sa još najmanje troje, a maksimalno sedmoro kandidata. Potrebno je, međutim da znaju da ni na koji način neće moći da utiču na svoj raspored rada, jer će termine i ritam održavanja časova, kao i datum početka edukacije pre toga da utvrdi koordinator za nastavu u određenom predstavništvu organizatora.

Prijavljenima je ponuđena i opcija sprovođenja poluindividualne nastave, kada ovlašćeni predavač istovremeno podučava dvoje polaznika. Oni funkcionišu kao tandem u obrazovnom radu, međusobno se pomažu i podržavaju, a napredak ostvaruju putem komunikacije tokom predavanja i razmene mišljenja, ideja i iskustava. Imajući u vidu da u ovom slučaju relativno mali broj osoba učestvuje u nastavnom procesu, moguće je napraviti raspored koji će svima njima da odgovara, te će se polaznici o datumu početka programa, vremenu i učestalosti održavanja predavanja dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim koordinatorom za nastavu u određenom predstavništvu pomenute institucije.

Osobama koji smatraju da se najbolji obrazovni rezultati postižu pojedinačnim radom namenjen je individualni kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku. Tada nadležni predavač radi samo sa jednim polaznikom, maksimalno mu se posvećuje i svu pažnju fokusira samo na njegove potrebe i aktivnosti. Sve vreme se, takođe trudi da prijavljenog podstakne na aktivnu komunikaciju i izražavanje mišljenja o konkretnoj temi, jer mu to pruža priliku da dobije jasnu sliku o njegovom predznanju, mogućnostima i načinu prezentovanja informacija koji će mu najviše odgovarati. Kandidatu koji bude radio na ovakav način biće omogućeno da unapred navede termine i ritam održavanja časova koji mu najviše odgovaraju, te da naznači kog datuma bi želeo da celokupan program počne da se sprovodi. U vezi sa tim će međutim morati da dobije saglasnost svog profesora i ovlašćenog predstavnika organizatora, jer su i oni aktivni učesnici obrazovnog procesa.

Plan i program za seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku

Svako kome je stalo da posao obavlja profesionalno i da kontinuirano poboljšava svoje kvalifikacije biće zainteresovan da od svog nadređenog dobije obaveštenja o postignućima i onome što nije dobro obavljeno. Stoga će obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku početi obajšnjenjem ovih postupaka, pa će nadležni stručnjaci navesti da bi povratna informacija ili, na engleskom feedback trebalo da bude sastavni deo redovne poslovne komunikacije. Razlozi za upućivanje ovakvih komentara ogledaju se, između ostalog u dodatnom motivisanju zaposlenih, razvijanju njihovog samopouzdanja i podsticanju pozitivnog delovanja. Predavači će napomenuti da članovi tima treba da shvate šta u svom ponašanju valja da menjaju i u kojim područjima im je potrebna podrška, te da je feedback ključni element u upravljanju ljudima. On doprinosi razvoju celokupnog posla, ali i razvoju ličnosti zaposlenih, i to ne samo na profesionalnom planu. Kandidati će saznati da povratna informacija treba da predstavlja objektivnu poruku o ponašanju i posledicama u situaciji kada se upućuje kritika, kao i onda kada je potrebno pohvaliti dotičnu osobu za dobro obavljen posao. Saopštavanjem takvih sadržaja, zaposlenima će biti pružena prilika da se menjaju, postižu bolji učinak, pa samim tim osećaju veće zadovoljstvo u svom radnom okruženju. Profesori će istaći i da se feedback može upućivati neposredno nakon registrovanja ponašanja koje treba korigovati, ali i da je moguće sačekati izvesno vreme, kako bi se prikupile potrebne informacije. Posebno je važno ne reagovati odmah ukoliko je reč o veoma neprijatnom postupku određene osobe, već sačekati da se situacija smiri, a svakako je potrebno proceniti da li je pojedinac kome treba uputiti povratnu informaciju spreman da je na adekvatan način prihvati, jer u suprotnom se neće postići željeni efekat.

Na narednim predavanjima ovlašćeni stručnjaci će govoriti o elementima pozitivnog i negativnog feedback - a, te će pre svega naglasiti neophodnost davanja pohvala za svaki dobro obavljen posao, jer to ponajviše doprinosi rastu motivacije i samopoštovanja kod zaposlenih. Izostankom pozitivnih povratnih informacija mogu se urušiti međuljudski odnosi u kompaniji i ugroziti poverenje i razumevanje. Polaznicima će biti navedeni rezultati određenih istarživanja koji pokazuju važnost pomenutih postupaka, a zatim će se kroz simulacije realnih situacija i igranje odgovarajućih uloga prisutni uvežbavati u adekvatnom izražavanju pozitivnih komentara. Tokom predavanja koja obuhvata kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku, profesori će govoriti i o negativnom feedback - u, te objasniti da u toj situaciji, za razliku od prethodne, kada je pohvalu najbolju uputiti javno, treba nastojati da se razgovara samo sa konkretnom osobom, kako bi mu se obezbedila potrebna privatnost i sprečio osećaj neprijatnosti. Navešće kandidatima nekoliko tipova afirmativnih rečenica kojima je preporučljivo započeti ovaj dijalog, te naznačiti da je potrebno takođe najpre istaći pozitivne postupke dotičnog zaposlenog, a tek onda preći na negativne komentare. Prisutnima će biti napomenuto i da je kod ovakvog feedbacka - a neophodno zadržati se na jednoj informaciji, a ne navoditi više negativnih postupaka, kako bi se datoj osobi pružila prilika da jednu po jednu stvar ispravlja. Uz to je preporučljivo objasniti zaposlenom kakav uticaj njegovo ponašanje ima na ostale, ali i na poslovanje u celini i nastojati da se zajednički potraži rešenje za potrebne korekcije. U takvim razgovorima treba obratiti posebnu pažnju na neverbalnu komunikaciju i utvrditi konkretne postupke koji će se u narednom periodu preduzimati. Polaznicima će biti posebno naglašena važnost pozitivnog završetka razgovora, čime će se pokazati uverenost u konstruktivni rasplet čitave situacije i uspostaviti poverenje sa zaposlenima.

Predavači će objasniti da se protok povratnih informacija ne odvija isključivo između zaposlenog i nadređenog, već da postoji i takozvani integralni feedback, koji se odnosi na razgovore koji se vode između članova tima, sa klijentima, menažderima i svima sa kojima se u poslovanju stupa u kontakt. Kandidatima će biti naznačeno da je i to veoma važno za postizanje napretka, te da se i ta vrsta interakcije mora odvijati na odgovarajući način.

Svi koji pohađaju specijalizovani seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku biće upućeni u poželjne i svrsishodne načine reagovanja na feedback. Profesori će naznačiti da je jedini način da se postignu pozitivne promene spremnost da se sasluša i sagleda mišljenje drugih o određenim postupcima. Kandidati će takođe biti obavešteni da je u opisanim situacijama preporučljivo da osoba kojoj je upućena kritika izrazi svoje mišljenje, posebno ukoliko nije saglasna sa izrečenom napomenom. Zaposleni uvek treba da imaju na umu da feedback nikada nije usmeren protiv njihove ličnosti, te je poželjno da ga shvate kao pomoć u svom profesionalnom usavršavanju i budu zahvalni onima od kojih su dobili naznačene informacije.

Nadležni stručnjaci će najzag istaći da je, ukoliko menadžeri i rukovodioci timova žele da osvoje poverenje svojih zaposlenih i u njima dobiju pouzdane saradnike, potrebno da im to pokažu svojim ličnim primerom i odgovarajućim postupcima. Moraju biti ljubazni u komunikaciji, da pažljivo slušaju, sagledaju njihove potrebe, uvažavaju različitosti te da se prema svojim podređenima odnose onako kako bi želeli da se neko prema njima ponaša.

Ova edukacija će omogućiti prisutnima da shvate korist redovnog upućivanja feedbacka - a, te da razumeju njegov uticaj na zaposlene, čak i kada je negativan. Naučiće da kroz diskusije, studije slučaja, upitnike i analize primenjuju tehnike za davanje povratnih informacija i odaberu adekvatni pristup svakom pojedincu.

Kada i gde se odvija obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku?

Osobe koje rade u nekom preduzeću, a žele da pohađaju navedenu edukaciju radiće prema rasporedu koji utvrdi ovlašćeni reprezent nihove firme i koordinator za nastavu u određenom predstavništvu organizatora. Oni će, dakle naznačiti kada počinje korporativni kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku, te kojim danima i u koliko sati će ovi polaznici imati časove, bilo da rade preko interneta ili na klasičan način. Treba, međutim istaći da osobe koje žele da časove prate uživo mogu da biraju lokaciju na kojoj će se edukovati, a na raspolaganju su im prostorije najbliže poslovnice pomenute institucije, adekvatni prostor u firmi za koju rade, kao i bilo koja druga lokacija na kojoj postoje adekvatni tehnički uslovi za sprovođenje obrazovnog procesa.

Pojedinačni polaznici mogu da rade u grupi, ali tada nemaju mogućnost da odlučuju u vezi sa terminima i ritmom održavanja časova, kao u vezi sa početkom kompletnog programa. Oni će, zapravo biti obavezni da se striktno pridržavaju rasporeda koji za njih bude napravio ovlašćeni koordinator za nastavu u konkretnoj poslovnici pomenute institucije. Veličina grupe je određena preciznim pravilima i ona ne može početi sa radom dok se ne prijavi minimalno četvoro kandidata, a takođe nastavu istovremeno ne može da prati više od njih osmoro.

Oni koji izaberu poluindividualni seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku obučavaće se zajedno sa još jednim polaznikom i dobiti priliku da u velikoj meri utiču na raspored po kome će se edukacija odvijati. Moći će, naime da se najpre međusobno, a potom i sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora dogovore u vezi sa terminom za startovanje kursa, kao i oko vremena i učestalosti održavanja časova, te tako naprave plan delovanja kojim će svi biti zadovoljni.

Kandidat koji odabere individualnu edukaciju ima takođe mogućnost da utiče na termine i ritam održavanja časova, kao i na vreme početka edukacije jer je raspored rada prilično fleksibilan i može se prilagoditi konkretnom polazniku. On se zapravo obučava odvojeno od ostalih, te tako može da naznači kakav mu plan delovanja najviše odgovora, a ukoliko se sa tim saglasi nadležni profesor i koordinator za nastavu u instituciji organizatora njegova želja će biti ispunjena i moći će mnogo lakše da organizuje svoje obaveze. Imaće i priliku da napredak ostvaruje sopstvenim tempom i da aktivno komunicira sa svojim predavačem, te tako dođe do predviđenih obrazovnih ciljeva.

Bilo da se obučavaju u grupi, u paru ili pojedinačno kandidati mogu da nastavu prate online, a njihov izbor može da bude i klasični obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku. U prvoj varijanti predavanja će pohađati preko interneta, ali su obavezni da blagovremeno na svoje računare instaliraju tačno određeni tip softvera. U pitanju je jednostavan informatički zadatak koji većina ljudi može da obavi samostalno, ali je svakako organizator obezbedio stručnu pomoć u bilo kojoj poslovnici naznačene institucije za one polaznike koji se ne budu snašli. Ukoliko se prijavljeni opredele za klasičnu nastavu, moraće da dolaze na časove u najbliže predstavništvo navedene obrazovne institucije i to prema rasporedu koji budu dobili.

Na koji način je organizovan kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku?

Za osobe koje su na edukaciju prijavljene u statusu fizičkih lica moguće je, shodno njihovim željama, sprovesti grupni seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku. Ovi polaznici svakako moraju biti na vreme obavešteni da će ponekad imati obavezu da sačekaju određeno vreme dok se grupa ne formira, budući da ona ne može početi da funkcioniše bez minimalno četvoro prijavljenih, a takođe u sastavu jedne grupe ne sme biti ni više od njih osmoro. Smatra se da bi u prisustvu manjeg ili većeg broja osoba bilo jako teško uspostaviti kvalitetnu interakciju među članovima grupe i ispratiti individualni napredak svakog od njih pojedinačno. Kandidati koji odaberu ovaj pristup neće moći da odlučuju u vezi sa terminom za početak programa niti u vezi sa vremenom i ritmom održavanja časova, jer će celokupan raspored rada unapred da odredi koordinator za nastavu u odgovarajućoj poslovnici pomenute institucije.

Oni koji se opredele za poluindividualnu edukaciju, odnosno za rad u paru imaće, međutim priliku da u vezi sa rasporedom rada izražavaju svoje mišljenje i da, u dogovoru sa svojim profesorom i koordinatorom za nastavu u instituciji organizatora, donesu odluku o datumu kada će edukacija startovati, te da odrede kojim danima i u koliko sati će se održavati predavanja.

Individualna obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku sprovodi se za kandidate koji žele da se edukuju pojedinačno, odnosno da nadležni stručnjak samo njih podučavam. Oni će moći da tok nastave u velikoj meri prilagode svojim sposobnostima i potrebama, pošto će se obučavati odvojeno od ostalih. Kroz interakciju sa svojim profesorom isticaće svoje stavove i mišljenje o konkretnoj temi i dobijati povratnu informaciju o njihovoj ispravnosti, ali i o oblastima na kojima još treba da porade. Takođe će moći da, pre početka nastave navedu kada im odgovara da program počne da se sprovodi, kao i koji termini i ritam održavanja časova bi se najbolje uklopili u njihovu dnevnu rutinu. Ukoliko u vezi sa tim dobiju saglasnost svog predavača i koordinatora za nastavu u okviru konkretne poslovnice organizatora, moći će da obaveze vezane za ovu edukaciju lakše uklope u ispunjavanje ostalih privatnih i poslovnih dužnosti koje imaju.

Za bilo koju od prethodnih opcija da se opredele, pojedinačni kandidati mogu predavanja da pohađaju preko interneta, ali za ovakav online rad moraju unapred da se pripreme. Obavezni su, naime da na svoj kompjuter, pre početka predavanja instaliraju namenski softver, kako bi mogli na ovaj način da prate nastavu. U slučaju da pomenuti postupak ne uspeju da obave samostalno, mogu se svakoga dana tokom radnog vremena obratiti IT stručnjacima u bilo kojoj poslovnici pomenute institucije i dobiti odgovarajuću tehničku podršku. Takođe im je na raspolaganju i klasična nastava, kada su obavezni da na časove u utvrđenim terminima dolaze u najbližu poslovnicu organizatora.

U slučaju da je potrebno edukovati radnike nekog preduzeća sprovodi se korporativni kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku, i to preko interneta i na klasični način. Osobe koje se odluče za standardnu nastavu ne moraju, međutim samo da dolaze na predavanja u odgovarajuće predstavništvo pomenute institucije, već mogu da se obučavaju i u prostoru firme za koju rade, kao i na svakoj drugoj lokaciji koju odaberu, pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za valjano sprovođenje i praćenje predavanja. U svakom slučaju, vreme početka ovog programa, termine i ritam održavanja časova u dogovoru će da odrede zvanični predstavnik konkretne firme i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Koliko će da traje seminar - kako da date i primite informacije o radnom učinku?

Ukupni nastavni fond predviđen za ovu edukaciju iznosi 8 školskih časova, to jest 360 minuta. Oni će se u vidu dvočasa držati tokom 4 dana, što znači da će kandidati biti angažovani 4 puta po 90 minuta.

Ovaj tempo rada važi, međutim samo za polaznike čiji izbor bude grupna obuka i kurs - kako da date i primite informacije o radnom učinku, jer tada o svim detaljima obrazovnog procesa odlučuje isključivo koordinator za nastavu u odgovarajućem predstavništvu organizatora.

Osobe za koje se sprovodi korporativna nastava imaće isti broj časova, ali se njihov tempo delovanja može razlikovati od pomenutog, jer o terminima i ritmu održavanja časova odlučuju zvanični predstavnik konkretne kompanije i koordinator za nastavu u pomenutoj obrazovnoj instituciji.

Kada su u pitanju individualni kurs i obuka - kako da date i primite informacije o radnom učinku i poluindividualna edukacija, predviđen je isti broj od osam školskih časova, ali raspored rada za ove kandidate može biti drugačiji, jer će se oni u vezi sa tim dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Kako da date i primite informacije o radnom učinku"