Kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kako da prevaziđete problematične situacije

Menadžeri i osobe koje se nalaze na rukovodećim položajima u različitim sektorima označeni su kao grupa kojoj je prvenstveno namanjen stručni kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije. Oni se, naime u svakodnevnom poslovanju sreću sa brojnim teškoćama i moraju poznavati načine da se sa njima konstruktivno izbore. Svakako da je veoma korisno da se sa temama koje obuhvata pomenuti obrazovni program upoznaju i zaposleni, nezavisno od toga koje funkcije obavljaju u svojim kompanijama i drugim tipovima organizacija, budući da od uspešnog rešavanja problema u velikoj meri zavisi i njihovo zadovoljstvo poslom, a samim tim i ostvarena produktivnost i dobit.

Svi koji bi želeli da pohađaju pomenutu edukaciju trebalo bi da se za to prijave ovlašćenom službeniku u nekoj od poslovnica Obrazovnog centra Akademije Oxford, koji se nalaze na više od 20 lokacija širom Srbije ili da to urade putem telefona, te slanjem poruke na mejl adresu organizatora. Tom prilikom treba da navedu svoje lične podatke, odnosno ime, prezime, datum rođenja i broj fiksnog ili mobilnog telefona u cilju davanja naknadnih informacija. Kada se završi registracija prijavljenih, sprovešće se upis na obuku, a istaknut je zahtev da svi kandidati tome lično prisustvuju i ovlašćenom licu predaju dokumenta koja će im biti na vreme naznačena. Takođe će blagovremeno biti obavešteni i o tačnom mestu i vremenu odvijanja pomenute procedure.

Budući da je organizator ponudio nekoliko različitih opcija za pohađanje nastave, od polaznika će se prilikom upisa tražiti da naznače koja im od njih najviše odgovara. Pojedinačni kandidati će moći, pre svega da odaberu klasični seminar - kako da prevaziđete problematične situacije i da na časove dolaze u najbližu poslovnicu organizatora, prema utvrđenom rasporedu. Na raspolaganju im je i online kurs, koji mogu da pohađaju preko interneta, ali se u tom cilju moraju blagovremeno pripremiti. Imaju, naime obavezu da na svoje kompjutere instaliraju specijalnu vrstu softvera, što je prilično jednostavan postupak i većina polaznika uspeva da ga obavi bez ikakvih problema. No, ukoliko se ne snađu kako treba i bude im potrebna stručna pomoć, mogu se svakako obratiti informatičarima zaposlenim u svakoj poslovnici navedene obrazovne institucije.

---

Kada se opredele između pomenute dve opcije, pojedinačni kandidati treba da naznače da li nastavu žele da prate pojedinačno, u paru ili u grupi. Oni koji se odluče za individualni rad dobiće maksimalnu posvećenost nadležnog predavača, budući da će se obučavati odvojeno od ostalih. Profesor će kroz interakciju sa dotičnim polaznikom sagledati nivo njegovog predznanja brzinu kojom uči, kao i način na koji je najbolje da mu se plasiraju nove informacije i u skladu sa tim će oblikovati svoj predavački rad. Osobe koje odaberu ovakav pristup dobiće priliku da u najvećoj mogućoj meri utiču na raspored po kome će raditi, jer će moći da naznače kada im odgovara da edukacija počne, te koji bi se termini i ritam održavanja časova najbolje uklopili u ostale obaveze koje imaju. U vezi sa tim će morati da se dogovore sa svojim predavačem i koordinatorom za nastavu u određenom predstavništvu organizatora i da tako utvrde plan delovanja kojim će svi učesnici u obrazovnom procesu biti maksimalno zadovoljni.

Kandidati čiji izbor bude poluindividualna obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije će se edukovati u paru, to jest pratiće nastavu sa još jednim polaznikom. Oni će funkcionisati kao tandem u nastavi, pomagati se i upućivati, a znanja i veštine proširivati ne samo prateći predavanja ovlašćenog stručnjaka, već i putem međusobne komunikacije, razmene mišljenja, ideja i iskustava. Dobiće i priliku da se sa svojim predavačem i ovlašćenim predstavnikom institucije organizatora dogovaraju o svemu što je vezano za nastavni proces, te da tako zajednički utvrde termine i učestalost održavanja časova, kao i vreme početka nastave koje im svima odgovara.

Grupna nastava se sprovodi za više polaznika i u određenoj meri se razlikuje od prethodno pomenutih pristupa, što se pre svega ogleda u činjenici da kandidati koji se opredele za ovakav model rada ne mogu uopšte da odlučuju o svom rasporedu. Vreme i učestalost sprovođenja predavanja, kao i termin za početak obuke ovde će zapravo da utvrdi isključivo koordinator za nastavu u odgovarajućem predstavništvu naznačene institucije, a sami polaznici će morati da mu se u potpunosti prilagode. Valja istaći i da je veličina grupe vrlo precizno određena u cilju očuvanja kvaliteta obrazovnog procesa, te tako ona ne može početi sa radom dok ne bude imala minimalno četiri člana, a takođe u okviru jedne grupe ne sme biti ni više od osmoro polaznika.

Ukoliko se ovlašćenom predstavniku organizatora obrati rukovodstvo neke kompanije i istakne želju da tamošnji radnici pohađaju navedenu edukaciju, sprovešće se korporativni kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije. Ovi polaznici moći će, takođe da nastavu prate uživo ili preko interneta, ali je bitno reći da oni koji se odluče za klasične časove neće morati da se edukuju samo u savremeno opremljenim prostorijama određene poslovnice pomenute institucije, već će njihovi časovi moći da se organizuju i u samoj kompaniji za koju rade, kao i na bilo kom drugom mestu koje im za to odgovara, pod uslovom da tamo ima zadovoljavajućih tehničkih mogućnosti za kvalitetno sprovođenje obrazovnog procesa. Vreme i ritam održavanja časova, te termin kada će početi da se sprovodi ovaj program u dogovoru će odrediti ovlašćeni predstavnik konkretne firme i koordinator za nastavu u odgovarajućoj poslovnici organizatora.

Čime se tačno bavi seminar - kako da prevaziđete problematične situacije?

Jedna od suštinskih razlika između uspešnih i manje uspešnih kompanija upravo se ogleda u načinu na koji se suočavaju sa problemima i kako ih rešavaju. Stručnjaci koji će edukovati polaznike dok bude trajala obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije najpre će se, stoga osvrnuti na mogućnosti za uočavanje i identifikovanje problema. Istaći će da je potrebno na osnovu dostupnih informacija utvrditi da li je ili nije u pitanju problematična okolnost, kao i ko je za nju tačno odgovoran. Profesori će napomenuti da se unutar jedne organizacije neretko događa da zaposleni prebacuju odgovornost na svoje nadređene, čak i za probleme koje bi trebalo sami da reše, tako da je veoma važno utvrditi koje zadužen za prevazilaženje konkretnih teškoća.

Predavači će istaći i da je vrlo važno identifikovati uzroke nastalog problema, jer pogrešna dijagnoza po pravilu dovodi do pogrešnih odluka. Objasniće da je potrebno utvrditi konstruktivne načine za prevazilaženje krizne situacije, ali i naparviti strategiju sa ciljem da se izbegne ponavljanje datog problema. Takođe će naznačiti da je, pre svega bitno prikupiti odgovarajuće informacije i rasvetliti konkretnu situaciju, utvrditi postojeće stanje, a onda pronaći direktan razlog njegovog nastanka, kao i ostale faktore koji su posredno uticali na stvaranje problema. U vezi sa tim, kandidati će dobiti niz konkretnih saveta o načinu razmišljanja u takvim prilikama, a u cilju što efikasnijeg i bržeg rešavanja problema.

Svi prisutni na predavanjima koja obuhvata kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije saznaće i na koji način problemi mogu da utiču na ostvarivanje konkretnih ciljeva u poslovanju. U vezi sa tim profesori će naglasiti da svaki problem može da predstavlja prepreku, ali i šansu za razvoj i napredovanje. Stoga je potrebno tome pristupiti na jedan konstruktivan način i, uz sagledavanje uzroka nastalih teškoća pronaći načine da se one otklone, ali da se iz svega izvuče određena pouka koja će omogućiti da se poboljša celokupno funkcionisanje poslovnog sistema.

Na predavanjima koja slede ovlašćeni stručnjaci će prisutnima predstaviti korake koji se preduzimaju u svrhu rešavanja problematičnih situacija, te će svaki od njih detaljno objasniti i raščlaniti. Napomenuće da je preporučljivo distancirati se od konkretnog problema kako bi se on najpre ispravno definisao, a zatim se utvrđuje odakle je potekao. Polaznici će zatim biti upućeni u traženje različitih rešenja koja su dostupna i primenu takozvane brainstorming tehnike, koja je posebno pogodna ako se primenjuje timsko rešavanje problematične situacije. Kada se željena solucija pronađe i precizira, potrebno je dobro analizirati njene dobre i manje dobre strane, kako bi primena dovela do željenih rezultata i sprečila ponavljanje datog problema.

Osobe koje budu pratile specijalizovani seminar - kako da prevaziđete problematične situacije biće upoznate i sa različitim tehnikama za rešavanje teškoća na koje se nailazi u poslovanju, te će predavači, između ostalog govoriti o pareto analizi, koja se zasniva na ideji da 20 odsto postupaka zaposlenih u određenoj organizaciji dovodi do 80 odsto rezultata. Stoga je jasno da se uzroci određenog problema mogu kriti u nekoliko karakterističnih obrazaca ponašanja, te je potrebno njih izdvojiti i sprovesti odgovarajuće promene. Profesori će uputiti kandidate i u FMEA analizu, koja može biti korisna za ustanovljavanje uzroka konkretnog problema, te u analizu drveta krivice, CRT ili analizu trenutne realnosti i još nekoliko drugih tehnika koje u pomenutom domenu mogu dovesti do očekivanih rezultata.

Zatim će se stručnjaci osvrnuti na generisanje rešenja problema, te će napomenuti prisutnima da se nakon analize konkretne situacije nameću različiti vidovi za njeno prevazilaženje, ali da je neophodno detaljno i pažljivo razmotriti posledice primene svih mogućih rešenje, te uporediti rizike i troškove sa koristima koje ta odluka može potencijalno da donese. Tako se postepeno eliminiše veći broj predloženih opcija, dok ne ostane njih nekoliko, a onda se bira najpovoljnije rešenje.

Polaznici će saznati i na koji način se obavlja analiza dobijenih rezultata nakon implementacije usvojenog rešenja, te će biti obavešteni da se merenje učinka preduzetog postupka u rešavanju problema vrši u odnosu na očekivani rezultat. U ovoj fazi je od ključne važnosti pažljivo pratiti efikasnost sprovođenja date odluke i, ukoliko se za tim ukaže potreba preduzeti konkretne mere u vezi sa tim.

Gde i u koje vreme se odvija obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije?

Kandidati koji nastavu budu pratili u statusu radnika određenog preduzeća moći će da se edukuju preko interneta ili da traže da se korporativni kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije sprovodi na standardni način. U prvoj varijanti imaće priliku da sami odaberu mesto na kome će se edukovati, budući da će predavanja pratiti uz pomoć svojih računara, ali će i u slučaju se opredele za klasične časove moći da biraju između nekoliko opcija. Tada će, naime moći da predavanja pohađaju u savremeno opremljenim prostorijama nekog predstavništva navedene institucije, u okviru svog radnog prostora ili na bilo kom drugom mestu gde ima tehničkih uslova za kvalitetno održavanje i praćenje časova. U svakom slučaju, vreme kada će ovi polaznici početi sa obukom, termine i učestalost održavanja njihovih predavanja zajednički će precizirati zvanični reprezent konkretne firme i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Pojedinačni polaznici takođe imaju mogućnost da se edukuju online i da predavanja prate sa mesta koje im za to najviše odgovara, ali su obavezni da pre toga na tvoje kompjutere instaliraju tačno određeni tip softvera, koji će im omogućiti da nastavu pohađaju preko interneta. To će najverovatnije uspeti da obave potpuno samostalno, jer je u pitanju prilično lak zadatak, a u slučaju da se ipak suoče sa nekim teškoćama mogu se svakoga dana tokom radnog vremena obratiti IT stručnjacima, zaposlenim u svakom predstavništvu pomenute obrazovne institucije. Na raspolaganju im je takođe i klasična naprava, kada će morati da na časove u određeno vreme dolaze u najbliže predstavništvo organizatora i tamo pohađaju predavanja u prijatnom ambijentu i u prostorijama koje su u potpunosti prilagođene zahtevima modernog obrazovanja.

Osobe koje su na edukaciju prijavljene kao fizička lica mogu da odaberu i svoje socijalno okruženje tokom nastave, pa tako mogu da pohađaju grupni seminar - kako da prevaziđete problematične situacije i predavanja prate zajedno sa još nekoliko osoba. Ukoliko se odluče za online obuku, moći će da časove prate preko interneta u bilo kom prostoru koji im odgovara, a u slučaju da njihov izbor bude klasična nastava, dolaziće zajedno sa svojim kolegama u najbliže predstavništvo organizatora, prema rasporedu koji budu dobili. Oni zapravo neće moći ni na koji način da utiču na vreme i ritam održavanja časova, kao ni na datum startovanja kompletnog programa, jer će sve detalje obrazovnog procesa unapred da utvrdi ovlašćeni koordinator za nastavu u naznačenoj obrazovnoj instituciji. Niko od polaznika, kojih u ovom slučaju može biti minimalno četvoro, a maksimalno osmoro neće moći da u vezi sa time da iznosi sopstvene zahteve, već će biti dužni da se planu delovanja koji budu dobili u potpunosti prilagode.

Poluindividualna nastava takođe se sprovodi na pomenuta dva načina, od čega zavisi i lokacija na kojoj se ona odvija. Tako časovi koje kandidati prate preko interneta mogu da se prate sa bilo kog mesta koje oni odrede, a klasična predavanja se odvijaju u odgovarajućoj poslovnici organizatora. Ovi polaznici, međutim mogu u velikoj meri da utiču na raspored svoga obrazovnog rada, jer će se u vezi sa datumom za početak obuke, terminima i ritmom održavanje časova dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora i tako utvrditi plan delovanja koji će se najbolje uklopiti u njihov način života i vršenje ostali dužnosti koje imaju.

Osobe koje smatraju da se najkvalitetniji rezultati postižu samostalnim radom mogu da traže da se za njih sprovede individualna obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije. Ako se opredele za rad preko interneta, imaće privilegiju da se obučavaju u udobnosti svog doma, na radnom mestu ili na bilo kojoj drugoj lokaciji koju za to smatraju pogodnom. Ukoliko, međutim njihov izbor budu klasični časovi, imaće obavezu da u određeno vreme dolaze na nastavu u najbliže predstavništvo organizatora. U oba slučaja biće im data prilika da naznače kada im odgovara da obuka startuje, kao i kojim danima i u koje vreme bi želeli da imaju časove. U vezi sa tim će morati da budu konsultovani i ovlašćeni stručnjak koji vodi edukaciju, te koordinator za nastavu u instituciji organizatora, ali će svakako biti uložen napor da se u definitivnom rasporedu rada u obzir uzmu svi zahtevi konkretnog kandidata i maksimalno mu se po tom pitanju izađe u susret.

Na koji način se sprovodi kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije?

Osobe koje nastavu prate pojedinačno mogu da rade zajedno sa još nekoliko drugih polaznika, odnosno da pohađaju grupni seminar - kako da prevaziđete problematične situacije. Ova nastava se sprovodi prema rasporedu koji unapred odredi ovlašćeni predstavnik organizatora, a sami polaznici nemaju mogućnost da utiču na datum kada će ona početi, kao ni na vreme i učestalost održavanja časova. Njihova obaveza je da se da tog plana delovanja striktno pridržavaju sve do kraja edukacije, a bilo kakvi prigovori koji se na to odnose se uopšte neće razmatrati. Treba da znaju i da će u nekim situacijama morati da sačekaju određeno vreme dok se grupa ne formira, jer je za to neophodno najmanje četvoro prijavljenih polaznika, dok istovremeno u njenom sastavu ne sme biti više od osam osoba, kako bi se očuvao kvalitet obrazovnog rada.

Oni koji budu želeli da prisustvuju predavanjima zajedno sa još jednim kandidatom mogu da odaberu poluindividualni pristup i u velikoj meri utiču na raspored održavanje nastave. Ovi polaznici će zapravo prvo međusobno, a potom sa svojim profesorom i koordinatorom za nastavu u odgovarajućem predstavništvu organizatora moći da se dogovore u vezi sa terminima i ritmom održavanja časova, kao i oko datuma za početak obuke i tako naprave raspored koji će svim učesnicima u obrazovnom procesu u najvećoj meri da odgovara.

Kandidati čiji izbor bude individualna obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije radiće odvojeno od ostalih i moći da tok edukacije maksimalno prilagode sopstvenim potrebama i sposobnostima. Biće im, dakle data prilika da utvrđene obrazovne rezultate postižu sopstvenim tempom, neposredno komuniciraju sa svojim profesorom, diskutuju o konkretnoj temi i iznose svoje mišljenje, te da naglase kada im odgovara da imaju časove, kao i kog datuma bi želeli da ovaj program počne da se sprovodi. U vezi sa tim će morati da dobiju saglasnost svog predavača i koordinatora za nastavu u instituciji organizatora, budući da svi učesnici obrazovnog procesa moraju jednako da se tretiraju, da budu upoznati sa svim detaljima nastave i u vezi sa njima daju svoj pristanak.

Za bilo koji od ovih pristupa da se odluče, polaznici koji rade u statusu fizičkih lica mogu da se obučavaju na klasični način i da na časove, prema dobijenom rasporedu dolaze u odgovarajuće predstavništvo organizatora. Takođe imaju opciju da se edukuju preko interneta, ali su obavezni da pre toga na svoj kompjuter instaliraju namenski softver, za šta im verovatno neće biti potrebna stručna pomoć, jer sam postupak uopšte nije komplikovan. Ako se ipak ne budu snašli, mogu se svakako obratiti nekome iz ekipe tehničke podrške, koja funkcioniše u ma kojoj poslovnici organizatora.

Za zaposlene u određenoj firmi koji su zainteresovani za navedenu edukaciju sprovodi se korporativni kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije i to bilo na uobičajen način ili online. Polaznici čiji izbor bude prva opcija moći će, po izboru nastavu da prate u moderno opremljenim prostorijama najbliže poslovnice navedene institucije, u adekvatnom prostoru kompanije za koju rade, ali i na svakom drugom mestu koje smatraju pogodnim, pod uslovom da ono poseduje tražene karakteristike za valjano sprovođenje nastavnog procesa. Raspored rada, to jest vreme i učestalost održavanja časova i datum početka kompletnog programa sporazumno će odrediti ovlašćeni predstavnik konkretne kompanije i koordinator za nastavu u okviru pomenute obrazovne institucije.

Koliko traje seminar - kako da prevaziđete problematične situacije?

Ukupan nastavni fond predviđen za ovu edukaciju obuhvata 8 školskih časova, to jest 360 minuta. Naznačeno je da će se tokom 4 dana održavati dvočasi, što znači da će se program sprovoditi u ritmu 4 puta po 90 minuta.

Ovaj tempo rada važi samo za kandidate čiji izbor bude grupna obuka i kurs - kako da prevaziđete problematične situacije, jer tada o terminima i učestalosti sprovođenja časova odlučuje samo koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora.

Osobe koje budu pratile korporativnu nastavu imaće isti broj časova, ali će raspored njihovih predavanja zajednički utvrditi ovlašćeni predstavnik kompanije u kojoj rade i koordinator za nastavu u pomenutoj obrazovnoj instituciji.

Polaznici za koje se bude organizovao individualni kurs i obuka - kako da prevaziđete problematične situacije i oni koji se budu obučavali u paru takođe će imati nastavu u ukupnom trajanju od 360 minuta, ali će se u vezi sa rasporedom rada dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Kako da prevaziđete problematične situacije"