Kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa

2. Stručni kursevi i obuke
3. Upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa

Osnovni cilj svakog uspešnog prodavca je da što veći broj potencijalnih kupaca pretvori u stvarne, te je zbog toga izneta najtoplija preporuka da se svi koji obavljaju neke poslove, direktno ili indirektno vezane za trgovinu priključe nastavi koju će dok traje kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa držati najeminentniji stručnjaci za navedenu oblast. To znači da su, zapravo dobrodošli svi koji žele da unaprede svoja znanja i na taj način postignu izuzetne rezultate na polju prodaje. Na taj način će poboljšati poslovanje svoje kompanije, ali i svoj način rada učiniti efikasnijim i uspešnijim, što će doprineti razvoju samopouzdanja i zadovoljstva postignutim.

Oni koji žele da pohađaju pomenutu edukaciju moraju najpre da se za to prijave ovlašćenom licu i to preko telefona, putem mejla ili dolaskom u najbliže predstavništvo Obrazovnog centra Akademije Oxford. Tom prilikom potrebno je da zainteresovana osoba navede svoje ime, prezime, datum rođenja i broj kontakt telefona, a kada se završi registracija prijavljenih sprovešće se upis na obuku. Ova procedura se vrši u određenoj poslovnici organizatora i naznačen je zahtev da tada svi prijavljeni budu lično prisutni i nadležnom službeniku predaju određenu dokumentaciju. Svi zvanični spisi koje je potrebno pribaviti biće kandidatima na vreme naznačeni, a takođe će dobiti informacije i o vremenu i tačnom mestu sprovođenja upisa.

Pre nego što nastava počne, polaznici će biti zamoljeni da navedu na koji način im odgovara da prate predavanja, budući da je organizator za to ponudio nekoliko mogućnosti.

---

Osobe koji su na edukaciju prijavljene kao radnici nekog preduzeća imaju priliku da se obučavaju preko interneta, ali i uživo, no treba naznačiti da ukoliko se korporativni seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa sprovodi na klasični način kandidati mogu da časove prate u savremeno opremljenim prostorijama neke poslovnice pomenute institucije, ali i u okviru prostora gde rade, te na svakom drugom mestu koje zadovoljava predviđene tehničke kriterijume za valjano sprovođenje obrazovnog procesa. Pre nego što se precizira gde će se nastava izvoditi, ovlašćeni predstavnik institucije organizatora će lice koje reprezentuje firmu u kojoj rade polaznici obavestiti o svim uslovima koji moraju biti ispunjeni da bi se predavanja nesmetano odvijala. Naznačena službena lica će se, takođe dogovoriti i u vezi sa rasporedom rada, to jest preciziraće kada edukacija počinje, kao i kojim danima i u koliko sati će ovi polaznici da imaju predavanja.

Pojedinačni kandidati mogu nastavu da prate u paru, odnosno da odaberu poluindividualni pristup. Oni će, dakle tokom čitave edukacije imati priliku da sa svojim partnerom razmenjuju mišljenja i iskustva i da nova znanja usvajaju i kroz tu vrstu komunikacije. Takođe će im biti pružena prilika da navedu koji im raspored rada najviše odgovara, a onda će u dogovoru sa svojim predavačem i ovlašćenim predstavnikom organizatora zajednički utvrditi termine i učestalost sprovođenja časova, kao i datum za početak kompletnog programa.

Osobe koje žele da rade samostalno i smatraju da se na taj način postižu najbolji rezultati mogu da traže da se za njih organizuje individualna obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa. Tada će moći da u velikoj meri utiču na organizaciju rada, te da naznače kada bi želeli da nastava počne i koji termini i učestalost sprovođenja predavanja bi se najbolje uklopili u njihov način života. No, da bi taj plan postao validan, moraju ga prihvatiti stručnjak koji vodi edukaciju i koordinator za nastavu u određenom predstavništvu navedene institucije. Ukoliko se to dogodi, kandidat koji se obučava na ovakav način biće u prilici da nove obaveze lakše ukomponuje sa ispunjavanjem ostalih dužnosti, kako na privatnom, tako i na poslovnom planu. U svakom slučaju, čak i ako budu bile potrebne neke modifikacije u rasporedu, nastojaće se da se zahtevi dotičnog polaznika što je moguće više uvaže i da mu se u tom smislu izađe u susret.

Za ove kandidate postoji i mogućnost organizovanja grupne nastave, kada najmanje četvoro, a maksimalno osmoro prijavljenih zajedno prisustvuje predavanjima. Naznačeni broj članova grupe se mora strogo poštovati, jer se smatra da sa manje ili više osoba nije moguće ostvariti dovoljno bogatu komunikaciju u kojoj će svaki polaznik pronaći svoje mesto i ostvariti individualni napredak. Oni koji se odluče za ovaj pristup moraju da znaju i da će biti obavezni da prihvate raspored rada koji će napraviti ovlašćeni koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora. Polaznicima neće biti omogućeno da iznose svoje zahteve vezane za termine i ritam sprovođenja časova, kao ni za vreme početka edukacije jer jednostavno nije moguće svima istovremeno u tom smislu udovoljiti, a niko ne sme biti privilegovan i izdvajan u donosu na ostale.

Bilo za koju od pomenutih opcije da se odluče, kandidati koji su na nastavu prijavljeni u statusu fizičkih lica mogu da rade na klasični način ili da njihov izbor bude online kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa. U prvoj varijanti imaće obavezu da u odgovarajućim terminima dolaze u najbližu poslovnicu navedene obrazovne institucije i tamo prate predavanja u vrlo prijatnoj atmosferi, u prostorijama koje su opremljene u skladu sa svim zahtevima savremenog obrazovanja. U drugom slučaju časove će pohađati preko interneta, a uz pomoć svojih računara, te su stoga obavezni da na njih, pre početka nastave instaliraju specijalnu vrstu softvera. To je postupak koji većina polaznika uspe da obavi bez ičije pomoći, budući da je prilično jednostavan, ali je svakako za one kojima bude potrebna pomoć ili koji budu želeli još nešto da pitaju obezbeđena tehnička podrška u svakoj poslovnici organizatora, gde rade vrhunski informatički stručnjaci.

Čime se bavi stručni seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa?

Planiranje prodaje predstavlja suštinski preduslov njenog rasta, te će upravo pričom o ovoj aktivnosti početi sprcijalizovana obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa. Nadležni predavači će govoriti o predviđanju prodaje, koje predstavlja prvi segment planiranja, a obavlja se putem ispitivanja, testiranja tržišta i procene menadžera. Zatim će prisutnima biti predstavljene različiti načini planiranja prodaje, te će stručnjaci objasniti da se metodom korelacije detektuje povezanost između ostvarene prodaje i spoljašnjih i unutrašnjih faktora koji na to utiču, a naznačiće i kako se primenjuje metoda vremenske serije i ona koja se odnosi na dinamičko modeliranje. Predavači će polaznicima naznačiti razliku između taktičkog i operativnog planiranja prodajnih aktivnosti, ali će se osvrnuti i na tehnike koje se u ovom postupku koriste.

U procesu prodaje veoma je važno opskrbiti se relevantnim informacijama, koje se između ostalog odnose na interesovanja klijenata, njihove potrebe, kao i načine koji im pogoduju za ispunjavanje istih. Shodno tome, predavači će detaljno uputiti prisutne u načine dolaženja do bitnih podataka, koji će im pomoći da poboljšaju prodaju i stvore armiju zadovoljnih potrošača, koji će im se uvek sa radošću vraćati.

Da bi se prodaja intenzivirala i postala u svakom smislu uspešnija, neophodno je imati potrošače, to jest stvarne osobe koje žele da daju svoj novac za proizvode i usluge koji se nude. Stoga je potrebno na odgovarajući način sprovesti pripremu, kako bi se kupci pridobili i identifikovala određena ciljna grupa, na koju će prvenstveno biti usmereno delovanje jedne kompanije. Tako će polaznici saznati da je neophodno najpre sprovesti interna istraživanja u vezi sa trenutnim stanjem protoka klijenata i eventualnim teškoćama u njihovom pridobijanju. Takođe bi bilo dobro izračunati broj potrebnih potencijalnih mušterija, te ciljati na ono što bi njima bilo važno u ispunjavanju potreba i zahteva.

Dok traje kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa kandidati će biti upoznati i sa različitim načinima sprovođenja takozvanog prospektinga, odnosno traženja klijenata. Ovlašćeni stručnjaci će objasniti da je u pitanju skup dobro osmišljenih i isplaniranih radnji, koje imaju za cilj zaključenje ugovora o prodaji. Informisaće polaznike i koji se pristup preporučuje u kontaktu sa potencijalnim kupcima, te se osvrnuti na korisne fraze i način govora koji se tada koriste radi postizanja odgovarajućeg efekta. Osim toga, upozoriće prisutne na broj kontakata koji je potrebno da ostvare kako bi postigli željeni rezultat, a koji nikako ne bi trebalo da ih obeshrabri, jer je prospekting jedan kontinuiran proces i svakako na dugoročnom planu, ako se sprovede kako treba, daje vidljive rezultate.

U okviru navedene teme, kandidatima će biti naglašeno da dobri prodavci zapravo sve vreme tragaju za potencijalnim kupcima, te da ih mogu identifikovati na osnovu nekoliko pokazatelja, od kojih su najvažniji potrebe samih mušterija, platežna sposobnost, te ovlašćenja i mogućnosti za kupovinu. Do takvih informacija može se dolaziti preko poznanika, prijatelja, drugih prodavaca, bivših kupaca, ali i posredstvom snabdevača, zaposlenih u svojoj kompaniji, te korišćenjem društvenih i profesionalnih kontakata. Profesori će takođe istaći neophodnost zadržavanja aktuelnih kupaca, jer je vrlo izvesno da će oni, ukoliko su zadovoljni davati drugima svoje preporuke. Uz to će napomenuti da je potrebno periodično pregledati baze podataka koje se odnose na bivše kupce i kontaktirati one koji bi mogli ponovo da se aktiviraju. Stručnjaci će takođe preporučiti polaznicima da se u procesu pronalaženja kupaca svakako koriste mogućnošću da ih zadovoljne mušterije dalje preporučuju, ali i da u tu svrhu angažuju uticajne osobe ili javne ličnosti. Biće reči i o tehnikama pronalaženja kupaca putem telefonskih poziva ili angažovanjem takozvanih posmatrača, koji za određenu naknadu dovode mušterije ili one koji mogu da utiču na njih.

Svi koji prate specijalizovani seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa biće upućeni u načine vođenja poslovnog razgovora, kojim zapravo i postižu ono što žele. U vezi sa tim će profesori istaći važnost prethodne pripreme koju odgovorni prodavac treba valjano da obavi, to jest da pregleda istoriju odnosa sa datim kupcem, ukoliko nije reč o nekom sasvim novom, te da proveri šta je to što njega zapravo najviše interesuje. Takođe će sprovesti detaljnu analizu marketinških i prodajnih ciljeva potencijalne mušterije i proceniti svoju aktuelnu prodavačku poziciju. Prisutni će saznati i da većine potencijalnih kupaca, kako istraživanja pokazuju, odluku o tome da li će saslušati do kraja prodavca donosi već u prvih dvadesetak sekundi razgovora, te je vrlo važno da se na samom početku on predstavi kao osoba od poverenja, koja dobro obavlja svoj posao i da na određeni način zainteresuje i privuče klijenta. Ovde će profesori posebno govoriti o efektima neverbalne komunikacije, koja može imati presudnu ulogu u pridobijanju kupaca.

Prisutni će dalje dobiti informacije o sledećim fazama prodajno razgovora, koje obuhvataju isticanje ponude, utvrđivanje činejnica, dogovor o potrebama kupca, prezentaciju ponude, definisanje detalja i slično. Svaki od pomenutih segmenata će predavači detaljno objasniti, a navešće i još nekoliko saveta za uspešno otvaranje prodajnog razgovora, poput onoga da treba biti opušten i prirodan, iskren kod davanja komplimenata i pokazivanja intersovanja, te da je potrebno izbegavati određene teme i ne iznositi stavove u vezi sa oblastima koje mogu biti intrigantne u bilo kom pogledu. Takođe će polaznicima ukazati na signale koji mogu da se pojave u razgovoru, kao znakovi da je klijent zainteresovan za kupovinu, a koje bi valjalo na pravi način i u odgovatrajućem trenutku iskoristiti. Najzad će ih uputiti u načine zaključenja prodaje i mogućnosti za dobijanje preporuke od zadovoljnog kupca, što je izuzetno bitan element čitavog procesa.

U koje vreme i gde se odvija obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa?

Kandidati koji budu želeli da se edukuju u društvu još nekoliko osoba radiće prema rasporedu koji bude napravio ovlašćeni koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora. On će, dakle da precizira kada počinje grupni kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa, ali i kojim danima i u koje vreme će se održavati časovi. Nijedan član grupe, kojih može biti najmanje četvoro, a najviše osmoro neće moći da utiče na pomenuti plan delovanja, već će svi morati da mu se, uz manje ili veće ustupke, prilagode i slede ga sve do kraja sprovođenja programa.

Oni koji budu odabrali poluindividualni pristup radiće zajedno sa još jednim kandidatom, ali će biti u mogućnosti da se sa svojim profesorom i koordinator za nastavu u okviru određene poslovnice organizatora dogovaraju u vezi sa svim elementima koji se tiču organizacije obrazovnog programa. Tako će odrediti termin početka nastave, kao i vreme i učestalost održavanja časova koji će svima da odgovaraju.

Moguće je i da ovlašćeni profesor tokom naznačene edukacije podučava samo jednog kandidata, kada se zapravo sprovodi individualni seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa. U tom slučaju dotični polaznik može da naznači kao da mu odgovara da nastava počne, kao i koji termini i tempo rada bi najmanje poremetili njegovu ustaljenu rutinu. U vezi sa time će svakako morati da budu konsultovani i ovlašćeni predstavnik organizatora, kao i stručnjak koji vodi obuku, te će se pronaći rešenje kojim će prijavljeni, ali i drugi učesnici u obrazovnom procesu biti zadovoljni.

Bilo da rade samostalno, u paru ili u grupi, pojedinačni polaznici mogu da prate nastavu uživo, odnosno da u tom cilju dolaze u određeno vreme u najbliže predstavništvo organizatora. Takođe im je omogućeno da se edukuju online, to jest preko interneta, ali su pre toga obavezni da sprovedu određenu pripremu. Od njih se, zapravo očekuje da na svoj kompjuter instaliraju tačno određeni tip softvera pomoću koga će moći da na ovakav način pohađaju časove. Budući da postupak uopšte nije komplikovan, većina kandidata uspeva samostalno da ga obavi na osnovu uputstava koja su im data, ali se svakako u slučaju potrebe mogu svakog dana tokom radnog vremena obratiti IT stručnjacima u bilo kojoj poslovnici naznačene institucije.

Ukoliko je potrebno edukovati zaposlene u nekoj kompaniji, sprovešće se korporativna obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa koji se kako klasično, tako i online odvija prema rasporedu utvrđenom od strane zvaničnog reprezenta date firme i koordinator za nastavu u instituciji organizatora. Oni će definisati, zapravo kada će program početi da se sprovodi, te kojim danima i u koje tačno vreme će se održavati časovi. Treba istaći da kandidati koji žele da prate klasična predavanja mogu da se obučavaju u namenskim prostorijama neke poslovnice organizatora, ali i u adekvatnom prostoru svoje kompanije, te na svakom drugom mestu koje im za to odgovara, pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za valjano odvijanje nastavnog procesa.

Kako je organizovan kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa?

Osobama koje nastavu žele da pohađaju kao pojedinci omogućeno je da se obučavaju preko interneta, ali i da odaberu klasični seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa. Ako njihov izbor bude prva opcija, predavanja će pratiti pomoću računara, te su obavezni da na njih blagovremeno instaliraju namenski softver. To će najverovatnije uspeti da urade samostalno, jer je u pitanju jednostavan postupak, a ukoliko budu imali nekih teškoća u ovom poduhvatu mogu se svakako obratiti nekome iz ekipe tehničke podrške koja funkcioniše u svakom predstavništvu organizatora. oni koji se odluče za standardnu nastavu imaće časove u namenskim prostorijama najbliže poslovnice navedene obrazovne institucije.

Kada polaznik bude odlučio da li mu više odgovara online ili klasična nastava, imaće obavezu i da se opredeli između individualne, poluindividualne i grupne edukacije. Prva podrazumeva obrazovnu situaciju u kojoj profesor podučava samo jednu osobu i poklanja joj svu svoju pažnju, te na taj način omogućava da ona napreduje sopstvenom brzinom. Ovakav pristup pruža priliku dotičnom kandidatu i da u velikoj meri utiče na organizaciju rada, budući da će moći u vezi sa terminima i učestalošću održavanje časova, te sa početkom same edukacije da se dogovori sa svojim profesorom i zvaničnim predstavnikom institucije organizatora.

Polaznici čiji izbor bude poluindividualni obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa radiće zajedno sa još jednom osobom i tako će biti u prilici da naznače kada im odgovara da seminar počne, te kojim danima i u koliko sati bi želeli da imaju časove. Ukoliko se sa ovim predlogom saglasi njihov profesor i koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora, raspored će postati zvaničan i po njemu će se odvijati navedeni program.

U slučaju da se prijavljeni odluče za grupnu edukaciju, pratiće predavanja zajedno sa još minimalno troje, a maksimalno sedmoro drugih osoba, sa kojima će uspostaviti vrlo raznovrsnu i bogatu komunikaciju i na taj način ostvarivati predviđene obrazovne ciljeve. Ovi kandidati neće imati, međutim priliku da, na osnovu svojih zahteva i potreba definišu plan delovanja, već će vreme početka njihove obuke, termine i ritam sprovođenja časova da utvrdi isključivo koordinator za nastavu u određenom predstavništvu naznačene institucije, a od njih se očekuje da mu se maksimalno prilagode.

Kada se rukovodstvo određene kompanije odluči da na navedenu edukaciju pošalje svoje zaposlene, sprovodi se korporativni kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa, koji se odvija kako na klasičan način, tako i online, naravno u skladu sa željama kandidata. Ovde je važno pomenuti da oni koji budu želeli da prate nastavu na standardni način mogu da odaberu mesto na kome će se obučavati, a na raspolaganju su im prostorije najbliže poslovnice organizatora, njihov radni prostor, kao i svaka druga lokacija na kojoj ima tehničkih uslova za adekvatno sprovođenje i praćenje predavanja. Vreme i učestalost održavanja časova, kao i termin početka njihovog programa odrediće sporazumno osoba koju je za to ovlastila konkretna kompanija i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Koliko je planirano da traje seminar - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa?

Ukupan nastavni fond predviđen za pomenutu edukaciju obuhvata 14 školskih časova, a naznačeno je i da će oni da se održavaju u vidu dvočasa, koji traju po 90 minuta, tokom 4 dana.

Ovaj tempo rada važi, međutim isključivo za kandidate čiji izbor bude grupna obuka i kurs - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa, jer tada o svim pojedinostima obrazovnog procesa odlučuje isključivo ovlašćeni predstavnik organizatora, dok članovi grupe na to ne mogu da utiču.

Osobe za koje se bude sprovodila korporativne nastava imaće isti broj časova, ali ne nužno i njihov raspored, jer će o tome zajednički da odluče zvanični predstavnik njihove kompanije i koordinator za nastavu u odgovarajućem predstavništvu pomenute institucije.

Kada je u pitanju poluindividualni kurs i obuka - upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa, kao i edukacija koja se sprovodi samo za jednu osobu predviđen je isti broj od 14 školskih časova, ali tada raspored rada u dogovoru utvrđuju sami polaznici, ovlašćeni predavač i koordinator za nastavu u datoj poslovnici organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Upoznajte se sa fazama prodajnog ciklusa"