Kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard-a

2. Stručni kursevi i obuke
3. Implementacija Balanced Scorecard-a

Izneta je najtoplija preporuka da osobe koje se nalaze na vrhu organizacione hijerarhije, takozvani top menadžeri svakako budu obuhvaćene predavanjima koja će, dok traje obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a držati osvedoćeni stručnjaci. Teme koje će se obrađivati u okviru navedenog programa biće značajne i za finansijske analitičare, ali i za one koji se u okviru svojih kompanija bave ljudskim resursima, to jest za HR menadžere. Preporučuje se da ovu edukaciju pohađaju i finansijski, kontrolni, kao i menadžeri organizacije, ali i svi koji su zainteresovani za oblasti kojih se tiče naznačeni obrazovni proces.

U situaciji kada su za ovaj kurs zainteresovani zaposleni u nekom preduzeću sprovodi se korporativna nastava i to kako na klasičan način, tako i online. Polaznici koji se odluče da predavanja prate uživo mogu da dolaze u savremeno opremljene prostorije neke od poslovnica Obrazovnog centra Akademije Oxford, koje su smeštene na više od 20 lokacija širom Srbije, a takođe njihovi časovi mogu da budu organizovani u okviru kompanije za koju rade, kao i na bilo kom mestu koje im za to odgovara, pod uslovom da tamo postoje tehničke mogućnosti za kvalitetno odvijanje obrazovnog procesa. Za bilo koju opciju da se odluče, ovi kandidati će raditi prema rasporedu koji zajednički definišu zvanični predstavnik njihove firme i koordinator za nastavu u određenom predstavništvu organizatora. Ova službena lica će, dakle odrediti kada edukacija počinje, kao i kojim danima i u koliko sati će dotični polaznici imati predavanja.

Pojedinačni kandidati mogu da, takođe nastavu prate na standardni način, a ponuđena im je i opcija da pohađaju online seminar za implementaciju Balance Scorecard - a. U prvoj varijanti moraće da, prema rasporedu koji im bude saopšten dolaze u najbližu poslovnicu organizatora i tamo prate predavanja u savremeno opremljenim prostorijama i u vrlo prijatnom okruženju. Ako se odluče za drugu opciju, časove će pohađati preko interneta uz pomoć svojih kompjutera, na koje su upravo zbog toga obavezni da blagovremeno instaliraju specijalni tip softvera. Taj informatički zadatak nije posebno komplikovan i veruje se da većina prosečnih kandidata može da ga obavi potpuno samostalno. Organizator je ipak za one koji se ne snađu ili kojima budu potrebna dodatna uputstva obezbedio tehničku podršku u svakoj poslovnici pomenute institucije, u kojima rade vrhunski IT stručnjaci.

---

Kada se opredele između online i klasičnog načina rada, ovi polaznici treba da naznače da li predavanja žele da prate pojedinačno, u paru ili u grupi. Ukoliko se odluče za individualnu nastavu, moći će da dobiju nepodeljenu pažnju nadležnog predavača, što će im svakako omogućiti da brže i jednostavnije ostvare predviđene obrazovne ciljeve. Celokupan tok nastave će biti u potpunosti prilagođen potrebama, sposobnostima i predznanju konkretnog kandidata, a biće mu omogućeno i da tokom nastave komunicira sa svojim profesorom, postavlja mu pitanja, ako je potrebno traži dodatna objašnjenja i, uopšte iznosi mišljenje o oblasti koje se obrađuje. Predavač vrlo pažljivo prati rad dotičnog polaznika i, nakon određene etape u radu komentariše njegove rezultate, ohrabruje ga i upućuje u dalje usavršavanje. Kako u ovom obrazovnom procesu učestvuje relativno mali broj osoba, kandidatu je omogućeno da navede koji mu termini za održavanje časove najviše odgovaraju, kada bi želeo da edukacija počne i kakav mu tempo rada pogoduje. U vezi sa tim će naravno morati da se konsultuje i sa nadležnim stručnjakom koji vodi edukaciju i koordinatorom u instituciji organizatora, pošto sa detaljima nastavnog procesa moraju biti saglasni svi koji u njemu učestvuju.

U ponudi organizatora nalazi se i poluindividualna obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a, kada nadležni profesor istovremeno radi sa dvoje polaznika. Oni funkcionišu kao tandem u nastavi, međusobno se pomažu i podržavaju, a takođe proširuju i produbljuju svoja znanja i putem zajedničke komunikacije, razmena ideja i mišljenja. Ovaj pristup značajno pomaže kandidatima da razviju toleranciju prema tuđem mišljenju, što će im svakako biti od velike koristi u realnim poslovnim okolnostima. Takođe im je omogućeno da se najpre jedno sa drugim, a potom i sa svojim profesorom i koordinatorom za nastavu u određenom predstavništvu organizatora dogovore oko svih pojedinosti obrazovnog procesa, pa tako zajednički odrede kada edukacija počinje, kojim danima i u koliko sati će se održavati predavanja.

Grupna nastava namenjena je osobama koje smatraju da se najbolji obrazovni rezultati postižu u stalnoj komunikaciji sa drugim ljudima i kojima prija rad u dinamičnoj i vrlo aktivnoj atmosferi. Pravilima je predviđeno da tada časovima može da prisustvuje najviše osmoro polaznika, jer bi u suprotnom bilo onemogućeno svakom pojedincu da kvalitetno napreduje i učestvuje u interakciji sa drugima. Takođe, grupa ne može početi sa radom dok ne bude obuhvatala najmanje četvoro članova, jer ni tada ne bi mogli da se ostvare predviđeni nastavni ciljevi kroz ovakav način rada. Važno je da osobe koje se opredele za ovaj model obuke znaju da neće imati nikakvog uticaja na definisanje rasporeda rada, jer će vreme i učestalost održavanja časova, kao i datum za početak kompletnog programa da odredi koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Oni koje zanima specijalizovani kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a treba da se najpre za to prijave ovlašćenom službeniku i da mu navedu svoje ime, prezime, datum rođenja i broj mobilnog ili fiksnog telefona na koji mogu da budu kontaktirani radi davanja daljih informacija. Ovaj postupak mogu da obave lično, u najbližem predstavništvu organizatora, elektronskim putem ili preko telefona. Nakon toga biće pozvani na zvanični upis na edukaciju kome moraju lično da prisustvuju i da nadležnom licu predaju određena dokumenta. Ona će im svakako blagovremeno biti tačno naznačena, a takođe će biti obavešteni i ostalim bitnim pojedinostima vezanim za pomenutu proceduru.

Koje tačno oblasti proučava seminar za implementaciju Balanced Scorecard - a?

Da bi polaznike temeljno i sveobuhvatno uputili u jednu novu dimenziju u sferi ocene performansi, predavači će kad počne obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a najpre govoriti o kreiranju dodate vrednosti. Istaći će da se ona stvara samo u situaciji kada je neto poslovni dobitak, nakon plaćanja poreza veći od troškova kapitala i da pokazuje povećanu, odnosno kreiranu tržišnu vrednost kompanije u određenom vremenskom trenutku. Zatim će uputiti prisutne u Balance Scorecard (BSC) strategiju, te napomenuti da je to najpre bio sistem za merenje organizacionih performansi, da bi zatim evoluirao u ozbiljan stategijski menadžment sistem. S tim u vezi biće reči i o principima koji predstavljaju bazu za uspostavljanje Balanced Scorecard sistema, te će predavači govoriti o pokretanju promena kroz liderstvo sa vrha organizacije, prevođenju startegije u operativne termine, usklađivanju organizacije prema startegiji, motivisanju i uvođenju startegije u obavljanje posla svakog pojedinca, te o ulaganju napora da startegija postane stalni proces.

Na časovima koje uključuje kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a polaznici će saznati i koje su finansijske, nefinansijske i zaostajuće mere performansi, a biće im navedeni i objašnjeni i vodeći indikatori. Predavači će govoriti i o startegijskim performansama uspešnih organizacija, o finansijskoj, procesnoj, perspektivi potrošača, učenja i rasta. Naglasiće da se finansijska uspešnost posmatra kao najvažnija, ali da se ona dopunjuje perspektivom kupaca i korisnika, internih procesa, učenja i razvoja koje treba da omoguće shvatanje primarnih uslova za materijalni napredak date kompanije. Da bi predstavili kandidatima izgradnju BSC strategijskog menadžmenta, profesori će objasniti četiri procesa koja on obuhvata. Tako će biti reči o postupku prevođenja vizije u operativne ciljeve, komuniciranje vizije, ciljeva i mera do svih radnika u firmi, zatim o poslovnom planiranju i postavljanju ciljeva i o fidbeku, to jest dobijanju povratnih informacija u cilju prilagođavanja biznis startegije.

Posebno će se govoriti o takozvanim startegijskim mapama koje se izrađuju u okviru konkretnog plana, a svi koji budu pohađali seminar za implementaciju Balanced Scorecard - a saznaće i na koji se način određuju targeti i inicijative. Kandidatima će zatim biti navedeni primeri organizacija iz različitih privrednih grana na kojima će biti prikazano uspešno i neuspešno primenjivanje pomenute strategije. Nakon nekoliko studija slučajeva, za učesnike će biti organizovana radionica gde će pojedinačno ili u manjim grupama imati zadatak da primene startegiju BSC na karakterističnim organizacijama. Tako će u potpunosti ovladati ovom metodom i, zahvaljujući savetima i uputstvima koje budu dobili biti kadri da je valjano implementiraju u svojim kompanijama.

Gde i u koje vreme se održava obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a?

Polaznici prijavljeni u statusu fizičkih lica nastavu, dakle mogu da prate na klasičan način, a za njih takođe može da se organizuje i online kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a. U prvom slučaju moraće da na nastavu dolaze u najbližu poslovnicu pomenute institucije, gde će se edukovati u prostorijama koje su odgovarajućih dimenzija i opremljene prema svim zahtevima savremenog obrazovanja. Ako se opredele za drugu varijantu, časove će pratiti preko interneta, uz pomoć svojih računara. Zbog toga su obavezni da na njih, pre početka nastave instaliraju tačno određenu vrstu softvera, za šta će im biti data sva potrebna uputstva. Ukoliko se ipak ne snađu i bude im potrebna stručna pomoć, svakako se mogu obratiti informatičkim stručnjacima u bilo kojoj poslovnici pomenute institucije.

Lokacija na kojoj će se edukovati kandidati koji budu radili nezavisno od ostalih, odnosno prema principima individualne nastave zavisiće naravno od toga da li se opredele za klasičnu ili online nastavu. U pravoj varijanti će dolaziti na časove u najbližu poslovnicu organizatora, dok će u drugom slučaju časove moći da prate sa bilo kog mesta koje im odgovara, budući da će u tu svrhu koristiti svoje kompjutere. U svakom slučaju, moći će da navedu kada im odgovara da nastava počne, te koji termini i ritam održavanja časova bi se najbolje uklopili u njihovu ustaljenu dnevnu rutinu. Ako se u vezi sa tim saglase njihov profesor i ovlašćeni predstavnik institucije organizatora, predloženi raspored će postati validan i prema njemu će se održavati predavanja sve vreme odvijanja obuke. Ovi polaznici takođe će imati privilegiju da dobiju maksimalnu posvećenost nadležnog predavača i da ostvaruju napredak u skladu sa ritmom koji im najviše odgovara. Oni neće imati, dakle kome da se prilagođavaju, te će moći sve vreme nastave da aktivno komuniciraju sa svojim profesorom, postavljaju pitanja, diskutuju o konkretnoj temi i iznose svoje mišljenje, čime će značajno povećati i svoje kompetencije vezane za datu oblast.

Osobe koje budu želele da rade zajedno sa još jednim kandidatom mogu da pohađaju poluindividualni seminar za implementaciju Balanced Scorecard - a i da zajedno dolaze u najbližu poslovnicu navedene institucije ukoliko se opredele za klasično praćenje predavanja. U slučaju da, međutim budu želeli da rade online, moći će časove da prate preko interneta i to sa bilo kog mesta koje smatraju odgovarajućim. Ovi polaznici će, takođe dobiti priliku da se najpre međusobno, a potom i sa svojim predavačem i nadležnim predstavnikom organizatora dogovore oko svih pojedinosti vezanih za obrazovni proces. Zajedno će da odrede kada edukacija počinje i kojim danima i u koliko sati će se održavati časovi tako da svi učesnici ovog procesa budu zadovoljni usvojenim rasporedom.

Oni koji budu želeli da se edukuju zajedno sa još nekoliko drugih polaznika mogu da odaberu grupnu obuku i da svi dolaze na predavanja u moderno opremljene prostorije najbližeg predstavništva organizatora, ako njihov izbor bude klasična nastava ili da, pak časove prate preko interneta, ukoliko se opredele za online rad. Svi će, međutim morati da prihvate termine i ritam održavanja časova, kao i datum za početak celokupnog programa koje bude definisao koordinator za nastavu u određenom predstavništvu pomenute institucije. Radi se o tome da je jednostavno nemoguće napraviti raspored rada koji će odgovarati podjednako svim članovima grupe, te je zbog toga odlučeno da taj posao uradi osoba koja nije direktno uključena u nastavu, kako bi svi polaznici imali jednak tretman. Da bih grupa mogla valjano da funkcioniše vrlo je važno precizno odrediti njenu veličinu, te tako ona ne može da počne sa radom dok ne bude obuhvatala najmanje četvoro kandidata, a takođe nastavu na ovaj način istovremeno ne može da prati ni više od njih osmoro.

Ako ovu edukaciju žele da pohađaju radnici nekog preduzeća, sprovodi se korporativna obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a, koju kandidati mogu isto da prate uživo ili online. U prvom slučaju moći će da izaberu između nekoliko lokacija za održavanje časova, a na raspolaganju su im moderno opremljene prostorije odgovarajućeg predstavništva organizatora, adekvatni prostor u firmi za koju rade, kao i svako drugo mesto na kome postojie tehničke mogućnosti za kvalitetno odvijanje obrazovnog procesa. Ako se, pak odluče za rad preko interneta, moći će da sami odaberu mesto na kome će se edukovati, a u svakom slučaju vreme i učestalost održavanja njihovih časova, kao i termin za startovanje edukacije u dogovoru će utvrditi ovlašćeni predstavnik firme koja svoje radnike upućuje na nastavu i zvanični predstavnik navedene obrazovne institucije.

Po kom principu se sprovodi kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a?

Polaznici koji su za ovaj program prijavljeni u statusu pojedinaca mogu da odaberu i svoje socijalno okruženje tokom nastave. Tako osobe koje žele da rade u stalnoj interakciji sa drugima mogu da odaberu grupni seminar za implementaciju Balanced Scorecard - a i da predavanja prate zajedno sa još najmanje troje, a maksimalno sedmoro drugih kandidata. Ova veličina grupe se mora vrlo strogo poštovati, jer bi u prisustvu manjeg ili većeg broja osoba bilo nemoguće uspostaviti kvalitetnu komunikaciju i dati dovoljno vremena i prostora svakom pojedincu da se iskaže u nastavi i ostvari predviđene rezultate. U ovakvoj atmosferi međusobne saradnje svaki član grupe podjednako dolazi do izražaja, a najverovatnije je da će i oni stidljiviji pod uticajem drugih biti ohrabreni da javno ispolje svoje vrednosti, iskažu svoje mišljenje i generalno povećaju radnu aktivnost. Grupa zajedno ostvaruje zadatke i ciljeve i svi njeni članovi biće obavezni da se prilagode terminima i ritmu održavanja časova, kao i datumu za početak obuke koje utvrdi koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora.

Kandidati koji žele da se edukuju u paru mogu da odaberu poluindividualni pristup i da zajedno sa svojim partnerom prate nastavu. Budući da je ovim obrazovnim procesom obuhvaćeno samo dvoje polaznika, moguće je izaći u susret njihovim zahtevima vezanim za raspored rada. Tako će im biti omogućeno da navedu kada im odgovara da edukacija počne, te kojim danima i u koliko sati bi želeli da imaju časove. Ukoliko se sa tim saglasi njihov profesor i ovlašćeni reprezent pomenute institucije, traženi plan delovanja će biti usvojen i to će prijavljenima omogućiti da sa mnogo manje opterećenja prođu pomenuti program.

Osobama koje žele da se edukuju odvojeno od ostalih namenjena je individualna obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a. Oni će moći da tokom nastave intenzivno komuniciraju sa svojim profesorom, postavljaju mu pitanja, traže objašnjenja i iznose svoje ideje i mišljenje o datoj temi. Prilikom organizacije rada vodi se računa o sposobnostima i mogućnostima konkretnog polaznika, a on će od svog profesora moći da dobije povratnu informaciju o ispravnosti svojih stavova i da ih, ako je to potrebno na vreme koriguje. Predavač ima realan u vidu napredak prijavljenog, te u vezi sa tim može da mu daje sugestije i uputstva. Budući da nemaju kome da se prilagođavaju, ovi kandidati mogu da navedu kada žele da nastava počne, te koji termini i ritam održavanja časova bi se najbolje uklopili u njihov ustaljeni način života. Ako te pojedinosti budu odgovarale nadležnom profesoru i ovlašćenom predstavniku organizatora, naznačeni raspored će postati zvaničan i to će omogućiti polaznicima da lakše uklope nove obaveze u ostale dužnosti koje imaju.

Bilo za koji od pomenutih pristupa da se opredele, pojedinačni kandidati nastavu mogu da prate uživo i da na časove u utvrđenim terminima dolaze u najbliže predstavništvo organizatora. Tamo će pratiti predavanja u prostorijama koje su opremljene u skladu sa svim zahtevima savremenog obrazovanja i lako postizati predviđene obrazovne ciljeve. Takođe im se nudi i varijanta online rada, što znači da će nastavu pohađati preko interneta, te su na svoje računare dužni da, pre početka kursa na svoj kompjuter instaliraju namenski softver, bez koga inače neće moći da se edukuju na ovakav način. Taj postupak nije posebno komplikovan i veruje se da većina prosečnih polaznika može da ga obavi samostalno, ali ukoliko bude onih koji se ne snađu najbolje organizator je svakako ponudio mogućnost kontaktiranja informatičkih stručnjaka u bilo kojoj poslovnici organizatora, koji će pružiti traženu tehničku podršku.

Za zaposlene u određenoj kompaniji koji smatraju da je za njihovo poslovanje bitno upoznavanje sa temama koje obrađuje pomenuta edukacija sprovodi se korporativni kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a. Tada kandidati mogu nastavu da prate uživo i da odaberu između nekoliko lokacija za održavanje časova, odnosno između prostorija najbližeg predstavništva pomenute institucije, adekvatnog prostora u firmi za koju rade ili neke druge lokacije koja im odgovara, pod uslovom da tamo mogu da se kvalitetno sprovode i prate predavanja. Oni takođe mogu nastavu da pohađaju i online, a u svakom slučaju vreme kada će početi sa obukom, termine i učestalost njihovih predavanja u dogovoru će definisati ovlašćeni predstavnik konkretne kompanije i koordinator za nastavu u datoj poslovnici organizatora.

Koliko će da traje specijalizovani seminar za implementaciju Balanced Scorecard - a?

Predviđeno je da se ovaj program odvija u toku 8 školskih časova, tačnije rečeno 360 minuta i da se tokom 4 dana održavaju dvočasi. To znači da će polaznici ukupno biti angažovani 4 puta po 90 minuta.

Osobe čiji izbor bude poluindividualna obuka i kurs za implementaciju Balanced Scorecard - a, kao i oni koji se budu edukovali odvojeno od ostalih imaće nastavu istog trajanja, ali će u vezi sa rasporedom rada moći da se dogovaraju sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora. Tako će biti u prilici da definišu termine i ritam održavanja časova koji im najviše odgovaraju.

Oni koji budu pratili korporativnu nastavu takođe će raditi tokom 360 minuta, ali će vreme i učestalost održavanja njihovih predavanja zajednički da odrede ovlašćeni predstavnik firme u kojoj su polaznici zaposleni i koordinator za nastavu u pomenutoj obrazovnoj instituciji.

Gore naznačeni tempo delovanja zapravo važi samo za situaciju kada se sprovodi grupni kurs i obuka za implementaciju Balanced Scorecard - a, budući da tada sve pojedinosti nastavnog procesa određuje ovlašćeni predstavnik organizatora, dok članovi grupe na to ne mogu nikako da utiču.

Spisak gradova za kurs i obuku za implementaciju Balanced Scorecard-a"