Kurs i obuka za menadžera u maloprodaji

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kurs i obuka za menadžera u maloprodaji

Zanimanje koje je poznato kao retail manager, odnosno menadžer maloprodaje je u sadašnjem trenutku jedno od izuzetno traženih na tržištu rada u našoj zemlji, a obuka i kurs za menadžera u maloprodaji je osmišljena tako da pruža mogućnost apsolutno svakome ko to želi, da se za njega specijalizuje, te da stekne zvanično priznat sertifikat.

SVi zainteresovani će odabrati da li će nastavu da prate samostalno, odnosno putem individualne ili će to da učine sa određenim brojem polaznika, to jest u grupi, stim da naglašavamo da je u našoj ponudi i obuka koju prate dve osobe u isto vreme (poluindividualna). Svakako, na osnovu informacija koje budemo dobili od klijenata o tipu nastave koji će da prate, moći ćemo i da ih informišemo o potrebnim detaljima, budući da je određeno na koji način se svaka od njih sprovodi, a što se u potpunosti poštuje.

Ako se neko bude opredelio da pristupa grupnom tipu edukacije, on mora da zna i to da se sada očekuje prvo da sačeka formiranje grupe, budući da ih može biti prisutno najviše osmoro u okviru konkretne grupe, a određeno je kao uslov za njen početak prijavljivanje minimalno 4 polaznika. Upravo onog trenutka kada pomenuti uslov bude bio ispunjen, to jest kada se toliko osoba prijavi za praćenje ove nastave, određeno je da organizator mora da definiše ne samo datum početka, nego i termine održavanja, te da isto tako treba i da precizira dinamiku, jer je u tom slučaju sve pomenuto samo njegova zvanična obaveza. A kada to bude učinio, predviđeno je i da obavesti sve koji su do tog trenutka prijavu već izvršili o apsolutno svim detaljima.

---

Značajno je jednostavniji način na koji se organizuje poluindividualni, odnosno individualni kurs i obuka za menadžera u maloprodaji i to na prvom mestu zato što zainteresovani polaznici u toj situaciji imaju pravo da prate nastavu u onim terminima kada im to najviše odgovara, te po dinamici koju će lično da definišu sa ovlašćenim predstavnikom Obrazovnog centra Aakademije Oxford i nadležnim profesorom. Na taj način im je dopušteno da predavanja prate kada žele, te dinamikom koja im odgovora, ali i da izabrana vrsta edukacije počne upravo onda kada to njima bude odgovaralo.

A kako se pomenuti kurs i obuka za menadžera u maloprodaji organizuje na više lokacija, to jest u svim poslovnicama organizatora, to je takođe omogućeno i da zainteresovani kandidati nastavu prate preko interneta. Međutim, u tom slučaju je bitno da poznaju svoje obaveze, a osnovna se odnosi na ispunjenje zahteva koji se odnosi na posedovanje ličnog računara, uzevši u obzir da se online kurs i obuka za menadžera u maloprodaji isključivo mogu pratiti na taj način. Ipak je važno da naglasimo vrlo važnu indormaciju, a to je da naša institucija u slučaju praćenja nastave preko interneta ne može da pruži potrebne garancije za njen kvalitet, ali će to sasvm sigurno da učini, ako se neko odluči za klasičnu vrstu edukacije. Zapravo se garantuje za njen kvalitet samo zato što je svim polaznicima koji nastavu pohađaaju u našim poslovnicama, omogućeno da rade na opremi vrhunskog kvaliteta.

Sobzirom na to da se nastava sprovodi cele godine i to u skladu sa predviđenim programom, baš iz tog razloga je zainteresovanima i dozvoljeno da se prijave apsolutno svakog dana, a što mogu da urade na nekoliko načina. Na prvom mestu im je dozvoljeno da prijavu izvrše lično, a kada bi trebalo da dođu u prostorije jedne od poslovnica organizatora i izvrše prijavljivanje. Ukoliko im to iz nekog razloga ne bude u potpunosti odgovaralo, omogućujemo im isto tako da nam se jave telefonom, odnosno da informacije koje su vezane za prijavu pošalju na našu mejl adresu.

Ipak moramo istaći da se od apsolutno svakog prijavljenog zahteva da prilikom zvaničnog upisivanja priloži i potrebna dokumenta, ali i da lično bude prisutan tom prilikom.

Budući da je u pitanju specifična vrsta edukacije, to je važno istaći podatak da naša institucija organizuje i nastavu koju zahteva neka kompanija. A zapravo je predviđeno da korporativna obuka i kurs za menadžera u maloprodaji bude organizovana onako kako to određenom klijentu najviše odgovara, što znači da je polaznici mogu pratiti ili na prethodno navedene načine ili u prostorijama koje klijent bude odredio. Prilikom definisanja uslova se posebno obraća pažnja na želje klijenta, tako da se korporativna nastava na prvom mestu sprovodi onako kako to njemu odgovara.

Kurs i obuka za menadžera u maloprodaji - program i plan edukacije

Koje sve obaveze ima retail manager? Koje su njegove odgovornosti? Šta je cilj zapošljavanja osoba na konkretnom radnom mestu? tek su neka od pitanja na koja kurs i obuka za menadžera u maloprodaji može da ponudi adekvatan odgovor.

Osnovna odgovornost koju menadžer maloprodaje ima se odnosi na vođenje određenog objekta, to jest prodavnice ili, pak nekog njenog dela (odeljenja). A to znači da on direktno odgovora direktoru, najčešće, te da je njegova osnovna obaveza da omogući nesmetani rad, ali i uspešno funkcionisanje kako konkretnog odeljenja, tako i prodavnice za čije vođenje ja zadužen.

Za vreme trajanja nastave je definisano da svi prisutni učestvuju u brojnim simuliranim situacijama, a kako bi na primerima mogli da vide kako funkioniše radni dan jednog menadžera maloprodaje, te da bi shvatili na koji način se mora postupiti u potencijalno konfliktnim situacijama, ali će svakako da budu zastupljene i mnoge druge vežbe. Sve to ima za cilj da polaznike osposobi za profesionalno obavljanje ovog posla.

Isto tako će biti govora i o važnosti održavanja dobrih, kolegijalnih odnosa, uzevši u obzir da upravo osoba koja je na konkretnoj radnoj poziciji zaposlena ima zaduženje da komunicira sa zaposlenima i nadređenima, sa jedne strane, a sa potencijalnim kupcima, odnosno klijentima sa druge strane. Zato i jeste bitno da se obuka i kurs za menadžera u maloprodaji bavi i tom oblašću, jer je ona jedna od važnijih za savladavanje znanja i veština potrebnih za što uspešnije obavljanje tog posla.

Polaznici će da nauče i kako se vrši upravljanje timom, te na koji način se ljudi moraju motivisati, a kako bi neka kompanija ili samo jedan njen deo funkcionisali na što bolji način, te kako bi se i prodaja, a samim tim i zarada povećala. Zatim će im biti ukratko objašnjeno kako funkcionišee kontrola i upravljanje zalihama, ali i šta se podrazumeva pod finansijskom analizom i kako se ona sprovodi. Planiranje akcija koje bi trebalo da dovedu do poboljšanja prodaje je isto oblast koju će da obrađuje kurs i obuka za menadžera u maloprodaji, a polaznicima će biti posebno ukazano na to koliko je analiziranje aktuelnih trendova u okviru konkretne oblasti važno za boljitak prodaje, to jest poslovanja celokupne kompanije.

Osim pomenutog, polaznici će da se upoznaju i sa osnovama procenjivanja učinka zaposlenih u nekoj organizaciji, a kroz primere iz prakse, ali i na osnovu informacija koje će im dati profesor, polaznici će morati da izvrše pravilnu analizu učinka zaposlenih. Biće svakako reči i o marketinškim aktivnostima koje bi valjalo da budu sprovedene, a opet kako bi se prodaja poboljšala, te će prisutni da nauče i šta se podrazumeva pod kontrolom kvaliteta usluga.

Bitno je napomenuti da je vrlo važno poštovanje međunarodno priznatih standarda u različitim oblastima, kao i da provera vezana za to spada u obaveze baš menadžera maloprodaje, tako da će tokom trajanja navedenog kursa polaznici da budu informisani i o tome kako se vrši provera vezano za poštovanje tih standarda.

Pored pomenutih oblasti, obuka i kurs za menadžera u maloprodaji uključuje i onu u okviru koje će se polaznici upoznati sa vođenjem komunikacije sa klijentima, odnosno kupcima i to u smislu da će profesori jasno da im navedu na koji način se mora komunicirati sa klijentom koji ulaže žalbu na kvalitet usluga ili proizvoda.

A uzevši u obzir da osoba koja se zaposli na ovom radnom mestu mora da poseduje makar osnovna znanja koja se odnose na knjigovodstvo, to će i završni deo ovog kursa biti primarno usmeren upravo na upoznavanje prisutnih sa osnovama knjigovodstveno - administrativnih poslova.

U kojim terminima se održava kurs i obuka za menadžera u maloprodaji i gde?

Isključivo od odluke svakog polaznika zavise kako termini u kojima se obuka i kurs za menadžera u maloprodaji organizuje, tako isto i dinamika, ali i mesto održavanja. Radi se o tome da je predviđeno praćenje nastave u formi individualne i grupne, kao i poluindividualne, a u zvaničnoj ponudi organizatora je kako obuka preko interneta, tako i nastava koja se organizuje u prostorijama svih poslovnica organizatora. Baš iz tog razloga mi prvo moramo tražiti da se svaka osoba koja vrši prijavu i upis, odluči između klasične i online obuke, a da zatim navede i koji od navedenih tipova nastave želi da prati.

Uslov za pohađanje internet obuke je usmeren na posedovanje računara, što se zahteva od svakog prijavljenog, a prvenstveno zato što on isključivo nastavi pristupa preko njega, to jest uz primenu specijalnog softvera.

A kada se opredeli za, praktično rečeno, mesto održavanja polaznik će morati i da navede koja od svih prethodno pomenutih vrsta nastave ga najviše zanima, a kako bi mogao da sazna potrebne detalje koji se odnose na njenu organizaciju. Napomenućemo da je najstrožiji način na koji se organizuje grupni kurs i obuka za menadžera u maloprodaji, a osnovni razlog za to jeste što se prvo zahteva da polaznici sačekaju formiranje jedne grupe, nakon čega se određuju dinamika i termini održavanja. Moramo istaći da sve to u slučaju grupne edukacije mora definisati zvanični organizator i kada on utvrdi datum početka, termine i dinamiku, moraće i da na tačno određen način o svemu tome obavesti prijavljene osobe.

Ipak, budući da mnogima ne odgovara takav način organizovanja, Obrazovni centar Akademije Oxford se pobrinuo da ponudi i drugačije vidove edukacije, a kako bi zainteresovanima u velikoj meri bilo olakšano praćenje nastave. Oni mogu da se opredele kako za poluindividualnu obuku, tako i za nastavu koju će pratiti potpuno samostalno, to jest individualnu, a i jedna i druga se organizuju po istom principu. Sve to, zapravo znači da je polaznicima koji se za njih zainteresuju, dozvoljeno da nastavu pohađaju u terminima koji im najviše odgovaraju, kao i u skladu sa dinamikom koju će upravo polaznik definisati sa profesorom, odnosno koordinatorom za nastavu jedne od poslovnica organizatora.

Nastojaćemo da odgovorimo na zahtev bilo koje kompanije koja želi da ovu vrstu kursa prate njeni zaposleni, a u tom slučaju se sprovodi takozvana korporativna obuka i kurs za menadžera u maloprodaji i to prema principu koji je vrlo sličan onome koji poštuje poluindividualna ili individualna nastava. Tačnije, mi tada predstavnicima određene kompanije dozvoljavamo da navedu u kojim terminima im odgovara da njihovi zaposleni prate nastavu, odnosno kojom dinamikom, a ispunjavamo i zahteve onih klijenata koji žele da korporativni kurs bude sproveden u njihovim prostorijama. Napominjemo da će se naši zaposleni potruditi da na sve zahteve klijenta u tom slučaju odgovore i to na što bolji način.

Na koji način se obuka i kurs za menadžera u maloprodaji organizuje?

Sasvim je logično da osobe koje se odluče da steknu sertifikat za navedeno zanimanje žele da saznaju i po kom principu se sprovodi kurs i obuka za menadžera u maloprodaji, ali da bismo odgovorili na to pitanje, mi moramo napomenuti da organizujemo dva tipa nastave, to jest onu koja je vezana za praćenje predavanja preko interneta i onu u okviru koji je predviđeno lično prisustvo polaznika u određenoj poslovnici organizatora.

Ono što je specifično za oba pomenuta tipa edukacije jeste činjenica da je polaznicima omogućeno da izaberu da li će je pratiti samostalno ili u društvu sa još jednom osobom, te imaju mogućnost i da se odluče za grupni vid nastave.

Lako je uočljivo da se sve one u osnovi razlikuju i to prvenstveno po broju polaznika, jer nastavu u grupi pohađa od 4, pa do najviše 8 njih, a poluindividualnu bi trebalo da prate dve osobe, dok će individualnoj obuci pristupiti isključivo samo jedan polaznik.

Izuzev te razlike, postoji i ona koja je vezana za sam princip organizacije, a on se bitno razlikuje kada je u pitanju, sa jedne strane grupna, a sa druge poluindividualna i individualna obuka i kurs za menadžera u maloprodaji, koje se praktično rečeno sprovode na istovetan način. Da napomenemo i to da će polaznici koji se budu odlučili da nastavu prate sami ili sa još jednom osobom, morati i sve što je vezano za njihovu organizaciju da definišu u direktnom kontaktu sa osobama koje imaju za to nadležnost, to jest sa koordinatorom za nastavu, ali i sa predavačem.

Potpuno drugačiji i mnogo rigorozniji je način na koji se odvija grupni kurs i obuka za menadžera u maloprodaji, a prvo zato što se mora sačekati da bi bio određen datum početka i to samo zato što je neophodno da grupa od najmanje polaznika, to jest njih četvoro, bude i zvanično formirana. Svakako je dobro da zainteresovani znaju da Obrazovni centar Akademije Oxford posebno obraća pažnju na kvalitet nastave i da sa tim u vezi grupe broje maksimalnom osmoro polaznika. Nakon što se bude oformila grupa, to jest pošto prijavu izvrši dovoljno njih, organizator ima dužnost da odredi, na prvom mestu tačan datum početka, ali isto tako treba i da definiše sve ostalo, na prvom mestu dinamiku i termine, pa da svakako do detalja o svemu tome obavesti osobe koje su prijavu već izvršile do tog trenutka. Još jednom ćemo da naglasimo da grupna obuka svakako ne može početi onda kada to odgovara prijavljenima i o tome moraju posebno voditi računa.

Osim svih navedenih vrsta edukacije, pomenuta institucija sprovodi i onu koja je namenjena zaposlenim licima i to isključivo u okviru određene kompanije koja i zahteva sprovođenje edukacije. A način njene organizacije je takav da je dozvoljeno klijentu da odabere prvo gde će se nastava organizovati, odnosno da li će to biti u prostorijama te firme ili na načine koje mi imamo u ponudi, to jest online ili u našim poslovnicama, a zatim bi svakako trebalo da sa predstavnikom naše institucije odredi i sve ostalo što se tiče organizacije i to na prvom mestu da definiše termine održavanja, dinamiku i datum kada će ova specijalizovana vrsta edukacije da počne.

Koliko će kurs i obuka za menadžera u maloprodaji da traje?

Od 25 školskih časova je sastavljen fond prema kome se zvanično i organizuje obuka i kurs za menadžera u maloprodaji, tako da je za grupni tip edukacije određeno da traje između 5 i 7 dana.

Ovo je istaknuto zato što Obrazovni centar Akademije Oxford nakon oformljenja grupe, odnosno ispunjenja osnovnog uslova za početak ove vrste nastave, donosi odluku o terminima i o dinamici, pa obaveštava pojedinačno svakog prijavljenog. Kako je za sada definisano da se nastava sprovodi svakoga dana u trajanju od po 4 do 5 časova, to je i prethodno navedeno trajanje, ali će polaznici dobiti detaljne podatke o tome kada bude osnovni uslov bio ostvaren.

Nasuprot tome, ne samo poluindividualni, nego i individualni kurs i obuka za menadžera u maloprodaji,ali i korporativna nastava, mogu da traju i duže i kraće od navedenog vremena. A razlog za to je vezan za princip njihove organizacije, koji je potpuno drugačiji od onog koji se primenjuje kod grupne nastave, pošto je u principu tada dogovor o sprovođenju određenog tipa kursa usmeren na polaznika i predavača, odnosno na klijenta i ovlašćeno lice naše poslovnice, a kada je u pitanju korporativna obuka.

Spisak gradova za menadžera u maloprodaji