Kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju

2. Stručni kursevi i obuke
3. Uspešno upravljanje u IT okruženju

Izneta je najtoplija preporuka da menadžeri informacionih tehnologija koji žele da prošire svoje kompetencije, a samim tim i uspeh u poslu budu obuhvaćeni predavanjima koja podrazumeva specijalizovani seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju. Znanja koja nudi navedeni obrazovni program biće dragocena i za sve članove IT tima, ali i za projektne menadžere, kao i za one koji žele da saznaju nešto novo iz naznačene oblasti.

Svi koji imaju želju da pohađaju navedena predavanja imaju obavezu da se za to na odgovarajući način prijave, a to mogu da urade preko telefona, elektronskim putem ili dolaskom u najbližu poslovnicu Obrazovnog centra Akademije Oxford, bilo kog radnog dana. Zainteresovani treba da znaju da će tada odgovarajući službenik zavesti njihovo ime i prezime, datum rođenja i broj mobilnog ili fiksnog telefona, radi naknadnih kontakata i obaveštavanja o eduakciji. Vrlo brzo zatim, prijavljeni će biti zvanično informisani o datumu upisa na željeni kurs, koji će se obaviti u određenom predstavništvu pomenute institucije. Ovoj proceduri oni su dužni da lično prisustvuju i da ovlašćenom licu predaju odgovarajuću dokumentaciju, čija će im sadržina naravno biti na vreme navedena.

Pre no što nastava startuje, kandidati će biti zamoljeni da naznače na koji način žele da pohađaju predavanja, pošto im se najpre nudi klasična obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju. Kod takvog modela edukacije časovi se održavaju u prostorijama određenog predstavništava organizatora, gde su prijavljeni obavezni da dolaze u skladu sa rasporedom koji bude utvrđen. Oni na raspolaganju imaju i rad preko interneta, za šta će međutim biti obavezni da se unapred pripreme, odnosno da na svoj računar instaliraju specijalni namenski softver. Za to će dobiti sva uputstva i smernice koji su im potrebni, a u slučaju da ne uspeju da pomenuti postupak obave samostalno, u svakom slučaju mogu da zatraže savet ili pomoć u ma kojoj poslovnici organizatora, gde su zaposleni vrhunski informatički stručnjaci.

---

Oni kojima prija da rade samostalno i da znanja usvajaju sopstvenim tempom mogu da se opredele za individualnu nastavu, tokom koje će im ovlašćeni profesor biti u potpunosti posvećen. Kako se radi samo sa jednim polaznikom, proces učenja se maksimalno prilagođava njegovim mogućnostima, znanju koje već poseduje, ali i brzini kojom usvaja nove informacije. Iako tako može na prvi pogled da se učini, on tokom edukacije nema pasivnu ulogu, već se naprotiv sve vreme podstiče na komunikaciju sa svojim nadležnim predavačem, kada može da postavlja pitanja, diskutuje i iznosi svoje stavove u vezi sa temom koja se obrađuje. Stručnjak koji vodi seminar će tako moći da dobije brzu povratnu informaciju o učinku svoga rada, pa da u slučaju potrebe potrebe izvrši neke modifikacije u pristupu i zahtevima. Kandidatima koji ovaj pristup izaberu rad je dodatno olakšan činjenicom da mu je omogućeno da precizira datum kada će obuka početi, termine u kojima će se držati časovi, ali i tempo celokupnog obrazovnog procesa. Obavezno je samo da njihov predlog podrže nadležni profesor, kao i koordinator za nastavu u datoj poslovnici navedene institucije.

Polaznici koji budu tražili da se za njih organizuje poluindividualni kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju radiće zajedno sa još jednom osobom i praktično funkcionisati kao partneri u obrazovnom procesu. To znači da će moći da jedno drugome pomažu i da se podržavaju te da, putem međusobne i komunikacije sa svojim predavačem proširuju i produbljuju svoja znanja. Uz to će im biti data prilika da u velikoj meri utiču na raspored po kome će se odvijati seminar, preciznije rečeno da se sa profesorom i koordinatorom za nastavu u odgovarajućoj poslovnici naznačene institucije dogovore kada će program početi da se sprovodi, te kojim danima i u koje tačno vreme će se držati časovi.

Osobe koje se opredele za grupnu nastavu pohađaće predavanja zajedno sa još nekoliko drugih kandidata i uspostaviti raznovrsnu i bogatu međusobnu komunikaciju čiji je cilj efikasno postizanje predviđenih obrazovnih ciljeva. Kod ovog tipa edukacije istaknut je socijalni momenat, pa se proces učenja odvija u dinamičnoj atmosferi i kroz kontinuiranu aktivnost polaznika. Oni ipak treba da znaju da će u određenim prilikama biti potrebno da neko vreme strpljivo sačekaju dok se grupa ne formira. Polaznici grupne nastave su obavezni da se u potpunosti prilagode rasporedu rada koji će izraditi koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora. Nijedan član grupe neće moći da, na osnovu svojih potreba, traži određene termine i učestalost održavanja časova, niti da odredi vreme početka sprovođenja obuke. Uzevši u obzir činjenicu da ovde nastavu zajedno pohađa više ljudi i da nije moguće napraviti raspored koji će svima biti po volji, najjednostavniji način da članovi grupe budu stavljeni u isti položaj upravo je izrada plana delovanja od strane nekoga ko nije direktno uključen u nastavu.

Ako su za ovaj obrazovni program zainteresovani zaposleni u nekom preduzeću, organizuje se korporativni seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju. Tada polaznici mogu predavanja da prate preko interneta, ali i na standardni način, kada ne moraju samo da na časove dolaze u savremeno opremljene prostorije najbliže poslovnice pomenute institucije, već je moguće da se njihova edukacija sprovodi i u odgovarajućem prostoru same firme za koju rade, kao i na svakom drugom mestu koje kandidati smatraju odgovarajućim, a koje ispunjava tehničke uslove za kvalitetno odvijanje obrazovnog procesa. Datum kada će oni početi sa radom, vreme i ritam održavanja časova zajednički će odrediti ovlašćeni predstavnik konkretne kompanije i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Kojim oblastima se bavi obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju?

Veština upravljanja u okruženju IT obuhvata objedinjavanje svih resursa informacionih tehnologija u organizaciji i usmeravanje ka prioritetima i ciljevima poslovne politike, ukratko stvaranje vrednosti uz pomoć tehnologije. Na predavanjima koja obuhvata kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju polaznici će saznati da se u takve resurse ubrajaju fizički i elektronski delovi računarskih sistema - hardver, softver, lokalne mreže, baze podataka, ali i humani resursi, odnosno oni koji rade na poslovima održavanja i upravljanja računarskim komponentama. Kako na stvaranje vrednosti presudno utiče mreža odnosa unutrašnjih faktora i spoljašnjeg okruženja, tako je kvalitetno upravljanje u IT okruženju zadatak koji se rešava kreativnošću, sinergijom i saradnjom motivisanog tima, a ne postupcima mehaničke kontrole.

Nadležni predavači objasniće polaznicima da se izazovi u IT menadžmentu ogledaju u problemima upravljanja osnovnim elementima poslovanja, kao što su usmeravanje sredstava - budžetiranje, humani resursi - osoblje, tekuće promene u upravljanju, plan i analiza, kontrola, ali i specifičnim, čisto tehničkim elementima, poput recimo dizajna softvera, planiranja računarskih mreža i, generalno tehničke podrška za korišćenje IT. Profesori će napomenuti da, iako upotreba IT donosi unapređenje u svakom elementu poslovanja i rad računarskih sistema ubrzava i poboljšava rad na svakodnevnim poslovima koje su nekada obavljali ljudi, ipak postoje segmenti u kojima je potrebno temeljno razmatranje o modelu upravljanja IT, jer pogrešna procena može veoma negativno da se odrazi na poslovanje. Na primer, prebacivanje komunikacije sa klijentima prvenstveno na IT, dovodi do gubitka personalizovanog odnosa kupaca sa kompanijom. Drugi veliki izazov predstavljaju bezbednosna pitanja. Dostupnost poverljivih podataka neovlašćenim licima je naročito osetljiv bezbednosni rizik kod poslovanja, naručivanja i plaćanja preko interneta, dok slučajevi curenja informacija ili gubitka novca mogu trajno da naruše ugled kompanije u očima potencijalnih kupaca.

Osobe koje budu pratile specijalizovani seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju saznaće da obimni delokruk rada IT menadžmenta obuhvata šest disciplina. Biznis i usklađivanje IT predstavlja kapacitet za postizanje pozitivne veze između upotrebe IT i performansi biznisa, iskazano finansijskim merilima. Biće informisani i da upravljanje informacijama i IT predstavlja disciplinu usmerenu na upravljanje rizicima, koja je nastala na principima naučnog menadžmenta, upravljanja kvalitetom i preporuka iz serije standarda ISO 9001. Predavači će objasniti i da finansijsko upravljanje IT servisima ima za cilj precizno i ekonomično rukovođenje IT resursima, planiranje, kontrolu i povraćaj sredstava potrošenih u prižanju IT usluga. Suštinski, osnovni rizik koji bi trebalo prevazići, je mogućnost da se smanjenjem troškova vezanih za IT ne ugrozi kvalitet usluge i finansijski učinak poslovanja. Sledeća disciplina, upravljanje IT uslugama, odnosi se na sveukupne aktivnosti rukovođene pravilima, organizovane u procese i podržane procedurama, u cilju planiranja, izgradnje, korišćenja, kontrolisanja i isporučivanja, informatičkom tehnologijom podržanih usluga, koje zadovoljavaju potrebe klijenata. Kandidati će saznati i da se disciplina vezana za korporativne resurse odnosi na koordinaciju nabavke i distrubucije materijala, delova, opreme i zaliha za organizaciju, dok upravljanje konfiguracijom predstavlja proces uspostavljanja i održavanja konzistentnosti, performansi, funkcionalnih i fizičkih atributa informacionog sistema tokom kompletnog životnog ciklusa primene.

Ovlašćeni stručnjaci će, pre no što se završi obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju napomenuti da su veštine koje bi trebalo da poseduje IT menadžer slične idealnom profilu projektnog menadžera, uz razliku da rad sa IT nema svoj projektovani početak i kraj, već je odgovornost za kvalitet IT usluga vremenski neograničena. Od IT menadžera se očekuje da bude sposoban da objasni, primeni i objedini, ključne činjenice, koncepte, teorije o upravljanju IT i rešava kompleksne probleme koji se javljaju u kriznim situacijama.

Prisutnima će biti objašnjeno da je motivacija tehničkog osoblja možda i najvažnija karika u uspešnom upravljanju u IT okruženju i biće im predsatvljene standardne tehnike kojima uspešan menadžer motiviše zaposlene da pruže maksimum u svom radu. Tako će se govoriti o razumevanju razlike između menadžera i lidera, prenošenju jasne vizije ciljeva, opštem usmeravanju i prepuštanju ljudima da rade, ohrabrivanju pametnih da budu pametni, kao i o javnim pohvalama koje ćesto imaju veći značaj nego novčani bonus. Profesori će se osvrnuti i na kreativno rešavanje problema, a uputiće kandidate i u veštine vođenja sastanaka i izrade dobrih prezentacija.

Gde i u koje vreme se sprovodi kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju?

Svim zainteresovanim osobama je omogućeno da prate predavanja uživo, a osim toga mogu da pohađaju i online seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju. Od opcije za koju se opredele zavisiće i mesto na kome će se obučavati, te će u prvoj varijanti morati da u određeno vreme na časove dolaze u najbliže predstavništvo navedene institucije, dok će u drugom slučaju časove pohađati preko interneta, sa bilo koje lokacije koja im odgovara. Potrebno je samo da, pre no što predavanja počnu na svoje računare instaliraju tačno određenu vrstu softvera, što većina polaznika uspeva da uradi potpuno samostalno, jer je u pitanju jednostavan postupak. Ipak, oni koji se ne snađu baš najbolje ili budu imali nekih pitanja mogu da se svakog dana tokom radnog vremena obrate informatičkim stručnjacima u bilo kojoj poslovnici organizatora, kako bi dobili potrebnu tehničku podršku.

Kandidati koji nastavu prate u statusu fizičkih lica mogu da se opredele za individualni tip edukacije, koji isto može da se odvija online ili na klasični način, što će svakako uticati na mesto sa koga će oni pratiti predavanja. Za prvi model rada će, dakle sami odabrati lokaciju, dok će u suprotnom morati da dolaze u odgovarajuće predstavništvo organizatora, prema utvrđenom rasporedu. Svi koji odaberu ovaj pristup će moći da tok obrazovnog procesa maksimalno prilagode sopstvenim potrebama, jer će biti jedini koje će ovlašćeni profesor da podučava. Prijavljeni će, dakle biti zamoljeni da navedu kada im odgovara da kurs počne, te kojim danima i u koliko sati bi bilo najbolje da se sprovode predavanja. No, kako bi traženi raspored počeo zvanično da se primenjuje, on mora biti odobren od strane ovlašćenog predstavnika institucije organizatora i stručnjaka koji vodi edukaciju.

Na isti način će biti određena lokacija na kojoj će predavanja pratiti pojedinci čiji izbor bude poluindividualna obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju. Oba kandidata će, dakle dolaziti na časove u najbližu poslovnicu organizatora, ukoliko se odluče za rad prema klasičnim principima ili će se, pak edukovati preko interneta na mestu koje sami odaberu. Biće im takođe omogućeno da se sa svojim predavačem i koordinatorom za nastavu u određenom predstavništvu naznačene institucije dogovore oko svih detalja vezanih za odvijanje pomenutog programa i tako zajedno utvrde datum za njegov početak, vreme i ritam sprovođenja predavanja.

Oni koji se odluče za online grupnu edukaciju moći će, takođe da biraju lokaciju na kojoj će se obučavati, dok će u drugoj varijanti klasična predavanja, zajedno sa svojim kolegama pohađati u moderno opremljenim prostorijama određene poslovnice pomenute obrazovne institucije. Budući da je veličina grupe vrlo precizno definisana, ona neće moći da počne sa radom dok se ne prijavi minimalni broj kandidata. Svi koji se opredele za ovakav pristup moraju da znaju da uopšte neće imati prava da određuju vreme i ritam održavanja predavanja, kao ni termin za početak seminara, pošto će sve te detalje unapred da utvrdi ovlašćeni predstavnik institucije organizatora.

Zaposlenima u nekoj kompaniji koji su zainteresovani za ovu edukaciju namenjen je korporativni kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju. Oni će isto moći da nastavu prate preko interneta ili uživo, a ako odaberu prvu opciju, sami će odrediti lokaciju na kojoj će sticati nova znanja, dok će, u slučaju da njihov izbor padne na drugu varijantu moći da biraju između prostorija najbliže poslovnice organizatora, prostora u firmi za koju rade ili bilo kog mesta koje im odgovara, pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za kvalitetno sprovođenje i praćenje predavanja. Ovi polaznici će raditi prema rasporedu koji budu odredili ovlašćeni predstavnik njihovog preduzeća i koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora.

Po kom principu se odvija stručni seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju?

Osobe koji su na edukaciju prijavljene u statusu fizičkih lica mogu da rade na klasični način i da na predavanja, prema rasporedu koji budu dobili dolaze u najbliže predstavništvo organizatora. No, mogu i da traže da se za njih sprovede online obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju, pa da predavanja prate preko interneta. Za ovaj pristup, međutim moraju unapred da se pripreme, to jest da na svoj računar instaliraju posebni tip softvera. Ukoliko se, i pored dobijenih uputstava ne snađu i to ne uspeju samostalno da urade mogu da se obrate za pomoć stručnjacima koji, u svakom predstavništvu navedene institucije čine tim tehničke podrške.

Kada se odluče između klasične i online nastave, kandidati treba da istaknu da li žele da časove pohađaju pojedinačno, u paru ili u grupi. Oni koji izaberu individualnu nastavu moći će da rade sopstvenim tempom, ali i da kroz interakciju sa svojim predavačem dobiju povratnu informaciju o ispravnosti svog mišljenja i stavova, uz sva potrebna objašnjenja. Dodatnu pogodnost ovog pristupa predstavlja činjenica da je on maksimalno prilagođen potrebama i mogućnostima konkretnog polaznika, a pored toga on će dobiti i priliku da naznači kojim danima želi da ima predavanja, u koliko sati, kao i kog datuma bi bilo najbolje da počne sa obukom. Ukoliko se sa tim predlogom saglasi njegov profesor, ali i koordinator za nastavu u datom predstavništvu organizatora, kandidat će imati priliku da radi prema planu koji je naveo i da nove obaveze lakše uklopi u svoj način života i ispunjavanje drugih dužnosti.

U slučaju da je izbor polaznika poluindividualni kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju, časove će pohađati zajedno sa još jednom osobom i sa njom zajednički ostvarivati predviđene ciljeve edukacije. Među partnerima svakako treba da postoji spremnost za saradnju i uspostavljanje aktivne dvosmerne komunikacije koja će im, naravno pomoći u usvajanju novih znanja i veština. Biće im omogućeno i da se sa svojim predavačem i koordinatorom za nastavu u konkretnom predstavništvu organizatora dogovaraju oko svih detalja obrazovnog procesa, te da tako zajedno odluče kada će seminar početi i kojim danima i u koliko sati će se održavati predavanja.

Grupna nastava je organizovana prema drugačijim pravilima od prethodno opisanih, što se najpre ogleda u činjenici da ovde prijavljeni ne mogu uopšte da utiču na određivanje rasporeda prema kome će se odvijati obuka. Reč se o tome da će termin startovanja programa, vreme i učestalost sprovođenja časova unapred da precizira koordinator za nastavu u datom predstavništvu pomenute institucije, a članovi grupe će biti dužni da se dobijenog rasporeda striktno pridržavaju sve vreme trajanja kursa. Takođe će ponekad biti obavezni da sačekaju određeno vreme dok se grupa ne formira. U slučaju da je potrebno organizovati edukaciju za radnike neke firme, sprovešće se korporativni seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju, i to kako na klasični način, tako i online. Osobe koji budu želele da nastavu prate uživo moći će da u tu svrhu dolaze u najbližu poslovnicu navedene institucije, ali i da traže da se njihovi časovi održavaju u okviru kompanije za koju rade, te na svakom drugom mestu koje im odgovara, ali samo ako tamo ima tehničkih mogućnosti za kvalitetno održavanje i praćenje predavanja. Datum početka njihove edukacije, vreme i ritam sprovođenja časova u dogovoru će odrediti ovlašćeni predstavnik tog preduzeća i kordinator za nastavu u konkretnom predstavništvu organizatora.

Koliko po planu traje obuka i kurs za uspešno upravljanje u IT okruženju?

Kandidati čiji izbor bude poluindividualni kurs i obuka za uspešno upravljanje u IT okruženju, kao i oni koji nastavu budu pratili nezavisno od ostalih imaće isti broj časova, ali će moći da se u vezi sa terminima i tempom rada dogovaraju sa svojim predavačem i zvaničnim predstavnikom organizatora, kako bi na taj način napravili raspored koji će svima da odgovara.

Raspored ukupnog broja časova za polaznike za koje se bude organizovala korporativna nastava zajednički odredjuju zvanični predstavnik firme u kojoj rade i koordinator za nastavu u datoj poslovnici navedene institucije.

Več pomenuti tempo delovanja važi, zapravo samo za osobe koje budu odabrale grupni seminar za uspešno upravljanje u IT okruženju, budući da u toj situaciji o svim detaljima obrazovnog procesa odlučuje koordinator za nastavu u konkretnom predstavništvu organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku za uspešno upravljanje u IT okruženju