Kurs i obuka za terenskog komercijalistu

Polaznici se upoznaju sa poslovima pronalaženja novih kupaca i proširenja prodajne mreže, promotivnim aktivnostima, održavanjem postojeće mreže kupaca, praćenjem trendova na tržištu, naplatom potraživanja i pregovaračkim veštinama.

Svako ko je danas u potrazi za poslom sigurno je među mnogobrojnim oglasima primetio da se vrlo često traže osobe zainteresovane za posao terenskog komercijaliste. Velika prednost ovog zanimanja je u tome što kandidat obično nema fiksno radno vreme, ali je mana to što obično radi na procenat. Terenski komercijalista, ipak, može sa poslodavcem da sklopi ugovor o radu i pod drugim uslovima, odnosno da se dogovori o fiksnoj zaradi i sličnim detaljima.

Svako ko želi da nauči kako se postaje vrhunski terenski komercijalista pozvan je da pohađa kurs i obuku za terenskog komercijalistu, koje Akademija Oxford organizuje tokom cele kalendarske godine, u svim poslovnicama u kojima postoji interesovanje. Nastavu vode vrhunski stručnjaci sa višegodišnjim iskustvom u ovom poslu, koji će tokom nastave posebnu pažnju posvetiti ličnom iskustvu stečenom tokom godina i preneti ga svim polaznicima.

Svaki polaznik sam odlučuje da li želi da predavanja pohađa u grupi ili mu više odgovara individualna, poluindividualna ili online nastava. To se prvenstveno odnosi na teorijski deo, jer kurs i obuka za terenskog komercijalistu podrazumevaju kombinaciju teorijske i praktične nastave. Teorijski deo se održava u prostorijama naše poslovnice, odnosno preko interneta kod online nastave, u zavisnosti od toga za koji se tip nastave polaznik odluči, dok se praktični deo odvija u kompanijama sa kojima mi, kao organizator kursa, imamo potpisan ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji. Ipak, svaki polaznik može i sam da odluči u kojoj firmi će pohađati praktični deo nastave. Akademija Oxford će u tom slučaju omogućiti potpisivanje ugovora sa tom kompanijom, ali ne može da garantuje za kvalitet tog dela nastave.

Kod grupne obuke nastava se odvija u tačno određenim terminima i po unapred utvrđenoj dinamici. Individualnu i poluindividualnu obuku pohađaju jedan, odnosno dva polaznika, a termini i dinamika se definišu dogovorom polaznika i profesora. Da bi obuku mogao da pohađa preko interneta, polaznik mora da ispuni osnovni uslov — da poseduje računar i stabilnu internet vezu.

Prilikom upisa svaki polaznik je dužan da priloži ličnu kartu i kopiju validnog dokumenta o stepenu obrazovanja, odnosno kopiju svedočanstva osnovne škole ili diplome srednje škole. Od njega se zahteva i da dostavi kopiju izvoda iz matične knjige rođenih (krštenice), kao i kopiju uverenja o državljanstvu koje nije starije od šest meseci.

Svaki polaznik koji pohađa kurs i obuku za terenskog komercijalistu po njenom završetku može da polaže završni ispit, a Akademija Oxford kao organizator svakom polazniku obezbeđuje literaturu za pripremu ispita — skriptu, odnosno priručnik. Uslov za polaganje završnog ispita je da je polaznik obavio predviđenu stručnu praksu, odnosno da može da dostavi potvrdu o radnom iskustvu u ovoj oblasti. Tu potvrdu polaznik dobija od firme koja se bavi odgovarajućom delatnošću i u okviru koje pohađa stručnu obuku. Završni ispit se sastoji iz dva dela, pismenog i usmenog. Pismeni deo obuhvata ukupno 12 pitanja, a usmeni tri.

Kada položi završni ispit, kandidat stiče sertifikat Akademije Oxford i dodatak sertifikatu.

Moramo da naglasimo i to da kandidati koji žele da obave praktičnu obuku kako bi položili ovaj ispit, a žive u mestu u kome ne postoji poslovnica Akademije Oxford, mogu sami da pronađu firmu u kojoj će pohađati praktičnu nastavu. Dužni su da o tome obaveste organizatora kursa, koji treba da im dostavi neophodnu dokumentaciju, odnosno da sa tom firmom sklopi ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji i da im obezbedi skripte i priručnike iz kojih će se pripremiti za završni ispit. Po završetku obuke ovi polaznici polažu završni ispit isključivo u najbližoj poslovnici Akademije Oxford.

Svako ko želi da pohađa kurs i obuku za terenskog komercijalistu može da se lično prijavi u bilo kojoj poslovnici organizatora, svakog dana tokom godine, u radno vreme odabrane poslovnice. Ako mu to ne odgovara, prijavu može da izvrši i telefonom ili da na zvanični mejl organizatora pošalje podatke bitne za prijavu: pored imena i prezimena, to su podaci za kontakt, tip obuke za koji je zainteresovan i drugi važni detalji.

Šta obuhvata kurs za terenskog komercijalistu?

Osoba zaposlena na radnom mestu terenskog komercijaliste obavlja sve poslove koje obavlja i komercijalista u kancelariji, s tim što veći deo svojih zaduženja obavlja na terenu.

U suštini, terenski komercijalista je spona između kupaca i dobavljača, a ovo zanimanje spada u izuzetno tražena na tržištu rada, jer svaka firma nastoji da pronađe najprofitabilnije rešenje za plasiranje svoje robe ili usluga. Kurs i obuka za terenskog komercijalistu u potpunosti su usmereni na zaduženja iz njegove oblasti rada, pa će se predavači najpre fokusirati na pronalaženje novih kupaca konkretnog proizvoda, odnosno korisnika usluga koje terenski komercijalista treba da plasira. U domen njegovog posla spada i proširenje prodajne mreže, pa nastavni plan obuhvata i ovaj segment. Podjednako je važno da održava kontakt sa postojećim kupcima, zato je i toj vrsti kontakata posvećen poseban deo nastave.

Predavači će polaznike upoznati i sa načinom realizacije različitih promotivnih aktivnosti, kao i sa time kako je najbolje pratiti savremene trendove u konkretnoj oblasti. Važno je naglasiti da osoba na ovom radnom mestu, pored ostalog, vrši i naplatu potraživanja, pa se polaznici tokom kursa obučavaju i za te poslove. Vrlo često se dešava da kupci ne plaćaju u predviđenom roku, pa je neophodno da terenski komercijalista poznaje različite psihološke profile kupaca i zna koje korake treba preduzeti ako kupac odlaže plaćanje.

Uz to, profesori će im omogućiti da savladaju veštine pregovaranja. Od svakog kandidata koga zanima kurs i obuka za terenskog komercijalistu očekuje se da ima pregovaračke sposobnosti na visokom nivou, ali i da bude odgovoran i uporan. Trebalo bi da bude u potpunosti upoznat sa uslovima rada na ovom radnom mestu i spreman na njih, a to se uglavnom odnosi na prekovremeni rad i, naravno, rad na terenu.

Vrlo je važno da kandidati shvate koliko je bitno da do detalja poznaju proizvod ili uslugu koju žele da plasiraju, pa će im predavači ukazati na šta tačno treba da obrate pažnju prilikom prezentovanja. Podrazumeva se da treba da budu upoznati sa cenom koju mogu da ponude potencijalnom kupcu, ali o tome će biti više reči tokom praktičnog dela, jer je to ipak stvar dogovora između poslodavca i osobe zaposlene na radnom mestu terenskog komercijaliste.

Budući da svako ko radi na ovom radnom mestu nailazi na mnogobrojne probleme, bilo u komunikaciji, bilo sa nezgodnim kupcima, obuka i kurs za terenskog komercijalistu posebnu pažnju posvećuju rešavanju potencijalnih problema, odnosno adekvatnom odgovoru na prigovore kupaca. Od osobe na ovoj radnoj poziciji često se zahteva i da analizira podatke, priprema različite izveštaje za nadređene i prati tržište, pa će se svi polaznici tokom nastave upoznati i sa tim poslovima. Vrlo bitan segment nastavnog plana i programa odnosi se i na praćenje poslovanja firmi koje se smatraju potencijalnim konkurentima, pa će svaki polaznik naučiti na šta treba da se fokusira prilikom takve analize kako bi je uradio što bolje i brže.

Osim upornosti i pregovaračkih sposobnosti, od osobe koja želi da se bavi ovim poslom, odnosno da pohađa obuku i kurs za terenskog komercijalistu, očekuje se da bude spremna i na timski i na samostalan rad. Mnogi poslodavci u oglasima za ovaj posao navode i da od kandidata zahtevaju fizičku izdržljivost, upornost, sposobnost da efikasno rešava potencijalne probleme i analitičnost.

Od dodatnih veština koje se očekuju od osoba na ovoj radnoj poziciji često se navode dobro poznavanje bar jednog stranog jezika, najčešće engleskog, i poznavanje rada na računaru, dok se vozačka dozvola B kategorije najčešće navodi kao prednost.

Kako se odvija nastava u okviru kursa za terenskog komercijalistu?

Budući da se obuka i kurs za terenskog komercijalistu sastoje iz teorijske i praktične nastave, teorijski deo se može pohađati grupno, individualno, poluindividualno ili online.

Praktični deo je specifičan po tome što ga svaki kandidat obično pohađa pojedinačno, i to u kompanijama sa kojima organizator obuke, Akademija Oxford, ima potpisan ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji. Svaki polaznik može i potpuno samostalno da pronađe kompaniju u kojoj želi da pohađa praktični deo nastave. U takvim situacijama Akademija Oxford ne snosi odgovornost za kvalitet praktičnog dela nastave, ali će kandidatu obezbediti svu dokumentaciju neophodnu za potpisivanje ugovora između te kompanije i organizatora obuke, kako bi kandidat mogao da pohađa praktičnu nastavu baš u toj firmi.

Što se tiče teorijskog dela, kao što smo naglasili, svaki polaznik bira tip obuke, s tim što se kod individualne, poluindividualne i online nastave sa profesorom dogovara o terminima i dinamici održavanja nastave. Da bi mogao da pohađa kurs i obuku za terenskog komercijalistu online, polaznik mora da ima sopstveni računar i stabilnu internet vezu. Kod grupne nastave termini i dinamika su jasno određeni. Kada svi članovi grupe zatraže od koordinatora nastave u poslovnici promenu termina, a za to postoje realni uslovi, izaći će im se u susret, ali to nije uobičajena praksa.

Kome je kurs za terenskog komercijalistu namenjen?

Od kandidata koji žele da pohađaju obuku i kurs za terenskog komercijalistu očekuje se najpre da ispunjavaju neke uobičajene zahteve, koji se uglavnom odnose na njihove osobine. Rekli bismo da je ovaj kurs namenjen svakome ko želi da stekne sertifikat za bavljenje ovim poslom i tako unapredi svoju poslovnu karijeru.

Važno je napomenuti da je osnovni uslov za upis na ovu obuku najmanje završena osnovna škola, a svaki polaznik je dužan da prilikom upisa donese odgovarajući dokaz o stečenom obrazovanju.

Poželjno je da prijavljeni polaznici dobro znaju engleski jezik, poznaju rad na računaru i imaju vozačku dozvolu B kategorije, što će im znatno olakšati pronalaženje posla nakon sticanja sertifikata.

Od čega zavisi dinamika obuke za terenskog komercijalistu?

Obuka obuhvata teorijski deo i stručnu praksu u firmi, koju kandidat mora da obavi u predviđenom obimu da bi stekao uslov za završni ispit.

Kod teorijskog dela, budući da kandidat bira da li pohađa grupnu, online, individualnu ili poluindividualnu nastavu, termini i dinamika isključivo zavise od toga za koju se vrstu obuke odluči.

Gde i kada se održavaju kurs i obuka za terenskog komercijalistu?

Kao što smo već naveli, obuka i kurs za terenskog komercijalistu sastoje se iz dva dela, teorijskog i praktičnog.

Teorijski deo se održava u poslovnicama Akademije Oxford, a polaznici mogu i da nastavu prate online, preko svog računara, ukoliko imaju stabilnu internet vezu. Teorijski deo podrazumeva i rad u grupama, u jasno određenim terminima. Polaznici koje zanima ova vrsta nastave moraju da sačekaju da se u poslovnici prijavi dovoljan broj polaznika kako bi se formirala grupa. Nakon toga svi prijavljeni biće obavešteni o terminima i tačnom datumu početka nastave.

Kod poluindividualne i individualne nastave svaki polaznik se sa svojim profesorom dogovara ne samo o datumu početka kursa i obuke za terenskog komercijalistu nego i o svim ostalim detaljima, a pre svega o terminima.

Kada je reč o praktičnom delu obuke, polaznici biraju da li žele da ga pohađaju u firmama sa kojima već imamo potpisan ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji, i u tom slučaju Akademija Oxford kao organizator u potpunosti stoji iza kvaliteta praktičnog dela nastave. Mogu i sami da odaberu kompaniju u kojoj žele da obave praksu, ali tada ne možemo da snosimo odgovornost za kvalitet te prakse. Ukoliko se odlučite za drugu varijantu, neophodno je da nas o tome obavestite, kako bismo vam dostavili svu dokumentaciju potrebnu za potpisivanje ugovora o saradnji sa tom kompanijom, jer je to osnovni uslov da u njoj obavljate praksu.

Dodatne napomene:

• osim lične karte, polaznici prilikom upisa moraju da dostave i odgovarajući dokaz o školskoj spremi (kopiju svedočanstva osnovne škole ili kopiju diplome srednje škole), kao i kopiju krštenice i kopiju uverenja o državljanstvu koje nije starije od šest meseci;
• polaznici koji se prijavljuju samo za proveru znanja moraju da dostave original potvrde o uspešno savladanoj obuci bez ugovora sa Akademijom Oxford, da prijave završni ispit, odnosno urade završni test, i da prilože zapisnik i svu navedenu obaveznu dokumentaciju;
• prijava za kurs i obuku za terenskog komercijalistu moguća je tokom cele kalendarske godine, direktno u poslovnicama Akademije Oxford, a zainteresovani mogu da se prijave i telefonom ili mejlom.