Root Cause Analysis
Obuka u kojoj učite da problem rešite od uzroka, a ne od simptoma – kroz strukturisan postupak i alate 5 Why, Ishikawa i Pareto.
Root Cause Analysis (analiza korenog uzroka) je postupak strukturnog rešavanja problema kojim se pronalazi pravi uzrok, a ne samo uklanja posledica. Obuka vas uči da problem precizno opišete, pronađete i proverite uzrok i uvedete mere koje sprečavaju ponavljanje. Namenjena je rukovodiocima, inženjerima i svima koji rešavaju probleme u procesima.
Kome je obuka namenjena
- vlasnicima i direktorima preduzeća
- rukovodiocima sektora i timova
- inženjerima kvaliteta, procesa i održavanja
- zaposlenima koji obrađuju reklamacije, neusaglašenosti i incidente
- svima koji se susreću sa problemima koji se stalno vraćaju
Šta ćete naučiti
- šta je strukturno rešavanje problema i zašto brzo „krpljenje“ ne pomaže
- kako precizno postaviti problem: 5W2H i poređenje je / nije
- 5 Why – dolaženje do uzroka nizom pitanja „zašto“
- Ishikawa dijagram – mogući uzroci po kategorijama (čovek, mašina, metoda, materijal, merenje, okruženje)
- Pareto analiza – izbor nekoliko uzroka koji donose najveći deo problema
- kako se uzrok proverava podacima pre nego što se prihvati
- razliku između korekcije, korektivne i preventivne mere
- kako se prati efektivnost mera i zatvara problem
Kako se uči
Nastava je interaktivna. Posle objašnjenja alata, polaznici dobijaju slučaj iz prakse – problem u radu jedne kompanije – i rešavaju ga primenom postupka. Rešenja se zatim zajedno analiziraju: gde je analiza skrenula na simptom i kako je trebalo nastaviti. Ista logika primenjiva je i van posla, u svakodnevnim odlukama. Postupak se dobro uklapa u zahteve za korektivne mere iz ISO 9001:2026 i u metode 8D i DMAIC, pa ga timovi koriste kao zajednički način rada. Naglasak je na tome da se posle uklanjanja uzroka preduzmu i koraci koji sprečavaju da se isti problem ponovo javi.
Kako izgleda nastava
Obuka se održava uživo u poslovnici ili online, a termin se dogovara. Pohađati je mogu pojedinci i zaposleni iz kompanija; za firme se organizuje i in-house obuka, kada predavač dolazi u vaše prostorije. Za kompanije se slučajevi mogu birati iz njihove prakse. Program se prilagođava predznanju polaznika i potrebama organizacije. Materijal dobijate u elektronskom i štampanom obliku, sa primerima. Kompanije mogu da plate po predračunu.
Šta dobijate
Po završetku obuke dobijate Sertifikat Akademije Oxford o pohađanju nastave.
Povezane obuke
Česta pitanja o obuci Root Cause Analysis
Kratki odgovori o analizi korenog uzroka i obuci.
