Kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva

2. Stručni kursevi i obuke
3. Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine
4. Poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva

Sasvim je jasno već iz naziva ove specijalizovane edukacije da nastavu treba na prvom mestu da pohađaju zaposleni u oblasti zdravstva. Prvenstveno se misli na menadžere, ali nije zgoreg da specijalizovani seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva pohađaju i radnici u različitim sektorima, jer će im primena stečenih znanja u velikoj meri pomoći da unaprede odnose u kolektivu, te da samim tim značajno poboljšaju kvalitet rada institucije u kojoj su zaposleni.

Vrlo je važno da napomenemo i to da se ne zahtevaju nikakve posebne veštine od prijavljenih, već jednostavno dobra volja i želja da se primene tehnike i alati, koje će sa puno pažnje i znanja profesori tokom ove stručne obuke prezentovati.

S obzirom na to da je usko specijalizovana tematika ove edukacije, to moramo pomenuti i da Obrazovni centar Akademije Oxford na osnovu zahteva može da organizuje i korporativnu nastavu. Na prvom mestu je ona namenjena zaposlenima u različitim institucijama, a čiji nadležni smatraju da je potrebno dodatno ih edukovati. U tom smislu se dozvoljava predstavniku zainteresovane institucije da u direktnom kontaktu sa nadležnima i to u bilo kojoj poslovnici organizatora, precizno definiše kako će biti organizovana korporativna obuka. Prvenstveno se misli na preciziranje detalja u vezi sa organizacijom časova, odnosno vezano za datum početka edukacije, te i dinamiku sprovođenja predviđenog broja časova i termine u kojima bi trebalo radnici da im pristupaju. Međutim, ovde postoji još jedno vrlo važno odstupanje u odnosu na nastavu, koja je namenjena fizičkim licima, a ono se odnosi na mesto održavanja kursa. Naime, bude li to predstavnik zainteresovane firme smatrao neophodnim, može zahtevati od organizatora da časovi budu održani i u okviru sam institucije, u kojoj je tačno određeni broj polaznika zaposlen. Podrazumeva se da uslovi za organizaciju nastave moraju biti ispoštovani u potpunosti, a prvenstveno sa aspekta uređenosti odabranog prostora i njegove opremljenosti. Kada sve to budu precizirali, svi polaznici će dobiti detaljne informacije o principu organizacije časova i o svim ostalim detaljima, koji su u konkretnom slučaju značajni.

---

Zahteva se da svako fizičko lice ispoštuje pravilnik institucije organizatora i izvrši zvanično prijavljivanje. A to znači da je u obavezi da dostavi osnovne informacije o sebi, koje podrazumevaju kako ime i prezime svakoga od njih, tako isto i datum rođenja, te svakako broj telefona zbog daljeg kontakta. Sve te podatke kandidati imaju pravo da dostave na jedan od tri načina, odnosno ili da ih na mejl adresu pošalju ili da ih zaposlenima u okviru izabrane poslovnice izdiktiraju putem telefona, odnosno da to učine ličnim dolaskom u bilo koje predstavništvo navedene obrazovne institucije.

Isto tako jei usklađeno sa pravilnikom da upis mora biti izvršen uz obavezno prisustvo svakog prijavljenog kandidata. Podrazumeva se da će naknadno svako od njih dobiti informacije ne samo o obavezi prisustva tom prilikom, nego i o tome koja dokumenta mora priložiti, da bi upis bio uz maksimalno poštovanje pravila izvršen.

Posebno je važno naglasiti i to da pomenuta obrazovna institucija nudi nekoliko mogućnosti za praćenje nastave, pa se iz tog razloga i zahteva da svaki prijavljeni polaznik lično odabere već prilikom prijavljivanja kako će časove pohađati i na kojoj lokaciji želi da boravi dok nastava traje.

Jednostavnije rečeno, specijalizovani kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva može biti organizovan onlajn i prema klasičnom principu, to jest u poslovnicama navedene obrazovne institucije. A i jedan i drugi vid edukacije će biti održan i kako za grupu polaznika, tako isto i za samo jednog, odnosno za dvoje njih, jer se u ponudi nalazi i grupna nastava i individualna i poluindividualna. U principu, tek pošto donese odluku gde želi da bude dok časovi traju i i na koji način želi da ih pohađa, kandidat će moći preciznije da bude obavešten o detaljima koji su vezani za organizaciju nastave.

Očekuje se da posebno budu strpljivi svi oni polaznici, koji se odluče da časove pohađaju u grupi, jer se zahteva prvo prijavljivanje dovoljnog broja njih, odnosno zvanično formiranje grupe. U suštini je neophodno da četiri osobe prijavu izvrše, a posle toga je obaveza koordinatora za nastavu da samostalno precizira kada će grupni tip obuke početi, zatim u kojim će terminima biti predavanja organizovana i naravno kako će biti raspoređeni celokupan nastavnih fond. Takođe je bitno napomenuti i to da ova obrazovna institucija donosi odluku ranije koliko će ukupno trajati edukacija tog tipa, pa se podrazumeva da će tu informaciju dobiti polaznici već prilikom zvaničnog prijavljivanja i upisivanja. Svakako je njihova obaveza da se pridržavaju svega onoga što koordinator bude definisao, jer se izmene ne dozvoljavaju u tom slučaju.

Na raspolaganju je fizičkim licima i mogućnost da specijalizovani seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva pohađaju individualno ili da to čine u prisustvu još jedne osobe, kada će biti organizovana poluindividualna nastava. Potpuno su drugačija pravila organizacije u tom slučaju, a ona podrazumevaju i da je data posebno velika sloboda kandidatima. Pod tim se misli na činjenicu da će se upravo dvoje polaznika ili samo jedan dogovarati samostalno sa nadležnima u okviru odabranog predstavništva o načinu organizacije časova. Pored toga što su u obavezi da precizno definišu datum početka poluindividualne ili individualne obuke, potrebno je da se usaglase i oko termina održavanja časova, kao i oko njihovog rasporeda. A budući da treba da definišu zajedno i raspored predavanja, oni preciziraju na taj način i trajanje odabranog tipa obuke.

Nakon što budu izabrali kako će časove da pohađaju, svi prijavljeni imaju obavezu da se odluče i između praćenja nastave na klasičan način, to jest direktno u okviru odabrane poslovnice navedene obrazovne institucije ili online.

Ko god se bude opredelio za drugu ponuđenu opciju bi trebalo da zna i to da mora koristiti sopstveni računar u tom slučaju. Isto tako je vrlo važno i da taj kompjuter ima adekvatne karakteristike, o čemu će on i biti prethodno informisani od strane nadležnih. Instaliranje namenskog softvera je obaveza svakog kandidata u tom slučaju, kao i obezbeđivanje optimalnih uslova za rad, a u smislu stabilne veze sa internetom na prvom mestu. Inače u svakom predstavništvu navedene obrazovne institucije postoji i poseban, IT sektor, u kome su zaposleni u obavezi da pružaju tehničku podršku svakome kome je to potrebno. Zato i ističemo da kandidati mogu tim stručnjacima da se obrate ukoliko ne uspeju samostalno da instaliraju konkretni program ili ako im nešto ne bude bilo u potpunosti jasno dok traje obuka.

Specijalizovana obuka i kurs za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva - nastavni program

Zdravstveni radnici su nekako uvek ili makar vrlo često na udaru nezadovoljnih pacijenata, ali se neretko događa i da u kolektivu vlada loša komunikacija među članovima. Baš zato je vrlo važno da svi koji su zaposleni u toj oblasti nauče šta je potrebno da učine, kako bi poboljšali kvalitet i komunikacije sa kolegama i komunikacije sa pacijentima.

Predviđeno je nastavnim programom, a na osnovu čijih pravila će biti organizovan specijalizovani kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva, da polaznicima bude objašnjeno koja je razlika između uobičajenog načina komuniciranja i onoga, koje je specifično za tu struku na samom početku edukacije.

Uzevši u obzir da se upravo komunikacija svrstava u najznačajniji u veštinu zdravstvenih radnika, a kako bi uspostavili najbolji mogući odnos sa pacijentom, kao i sa kolegama, to je potrebno neprekidno na njenom unapređenju raditi.

Kroz primere će predavači objasniti i kako svako, ko to želi, ima mogućnost da unapredi komunikacione veštine.

U određenim osetljivim situacijama dolazi upravo do neprijatnosti, pa je potrebno da kandidati nauče i kako takvu neprijatnost da reše na najbolji mogući način.

Šta podrazumeva takozvano empatijsko komuniciranje je tema, kojom će se takođe baviti specijalizovani kurs.

Naučiće polaznici i koje su to najčešće prepreke, do kojih dolazi u komunikaciji sa kolegama, ali i sa pacijentima. Pored ostalog će prisutni saznati i kako te prepreke da prepoznaju, odnosno šta je potrebno da učine da bi ih prevazišli.

Nastavnim programom je određeno i to da specijalizovana obuka i kurs za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva ne bude fokusirana samo na primere iz prakse i teoretska znanja, nego i na prikazivanje različitih situacija, iz svakodnevnog života. A u tom segmentu se zahteva učešće svakog kandidata, budući da se očekuje da će mu to pomoći zaista da unapredi kvalitet komunikacije na svom poslu.

Stručni kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva - mesto i vreme održavanja edukacije

Kada bude vršio zvaničan upis, odnosno prethodno dok se prijavljuje, svaki pojedinačni polaznik ima obavezu da odluči gde i kako će da pohađa specijalizovani seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva. Prema tim informacijama će zaposleni u konkretnoj poslovnici Obrazovnog centra Akademije Oxford svakoga od njih informisati o neophodne detaljima, a prvenstveno o mesto održavanja nastave i o terminima.

Da odmah napomenemo i to da ova obrazovna institucija nudi mogućnost organizacije konkretne obuke isključivo za određeni broj radnika neke kompanije. A u tom slučaju će biti na zahtev nadležnih u toj firmi organizovana korporativna obuka, pa se i podrazumeva da će zahtevi klijenata vezano za princip organizacije nastave tom prilikom u najvećoj mogućoj meri i da budu ispoštovani. Uopšteno govoreći, neophodno je da vlasnik zainteresovanog preduzeća ili lice, koje je ovlašćeno za takve poslove, kontaktira nadležne u jednoj od poslovnica navedene obrazovne institucije i iznese sve svoje zahteve. A ti zahtevi se odnose ne samo na datum početka edukacije, već i na mesto njenog održavanja, ali i na termine sprovođenja časova i trajanje nastave, odnosno raspored predavanja. Da pojednostavimo, nadležno lice institucije organizatora i zainteresovanog preduzeća bi trebalo da se oko svega toga usaglase, odnosno da definišu kog datuma će početi korporativna obuka i kurs za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva, zatim gde će nastava biti organizovana, te u kojim terminima će radnici te kompanije časove da pohađaju i kakva bi dinamika trebalo tom prilikom da bude poštovana. A to ustvari znači da će se oni usaglasiti i oko trajanja konkretnog tipa edukacije. Moramo istaći podatak da jedino kada je u pitanju korporativni seminar, pomenuta obrazovna institucija dopušta vršenje izmena u segmentu koji je vezan za mesto održavanja nastave. Naime, ako u okviru same kompanije, čiji radnici bi trebalo predavanja da pohađaju, postoje uslovi, te nadležno lice u toj firmi iznese zvanično takav zahtev, sasvim sigurno da će pomenuta obrazovna institucija dozvoliti izmenu. Na taj način će radnicima biti ponuđena mogućnost da značajno štede vreme, jer neće morati nigde van svog radnog mesta da idu kako bi pratili časove. Naravno da posle dogovora o svemu tome, polaznici bivaju na adekvatan način obavešteni.

Od pojedinačnih kandidata, to jest od svakog fizičkog lica, koje želi da pohađa ovaj specijalizovani kurs se zahteva, kao što smo već pomenuli ranije, da se opredeli prilikom prijavljivanja i između svih ponuđenih opcija. Trebalo bi da kandidati znaju da im je na raspolaganju mogućnost da klasičnu i onlajn nastavu pohađaju kako u okviru grupne i individualne, tako isto i u paru, uzevši u obzir da se u ponudi ove specijalizovane obrazovne institucije nalazi i poluindividualni kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva.

Sama činjenica da prijavljeni kandidati imaju pravo da biraju između svih tih opcija je vrlo značajna, jer praktično oni mogu da odaberu i na kom će mestu boraviti dok predavanja pohađaju i u kojim će terminima da budu održani časovi.

Naravno da je najjednostavniji princip, koji podrazumeva klasičan tip edukacije, jer se tada nastava održava u prostorijama poslovnica institucija organizatora. U svakom slučaju, kao i kada je u pitanju online obuka, svaki polaznik bira kako će časove pohađati, pa skladu sa time i dobija informacije o tome kada bi trebalo da bude prisutan u samoj poslovnici, da bi mogao časove da pohađa.

Sledeće što moraju znati svi zainteresovani jeste da postoji mogućnost i da stručni seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva bude organizovan online. Predviđeno je da svaki pojedinačni kandidat u tom slučaju časovima pristupa uz korišćenje sopstvenog kompjutera, s tim što se podrazumeva da konkretni uređaj mora da poseduje adekvatne karakteristike, a sa čime će svakako oni i da budu od strane nadležnih u konkretnom predstavništvu pomenute obrazovne institucije, upoznati na vreme. Bitno je da instaliraju pre početka specijalnu vrstu softvera, kao i da borave u prostoru kome postoje adekvatni uslovi za rad. A pod tim se prvenstveno misli na kvalitet veze sa internetom, koji mora biti na visokom nivou, kako bi edukacija bila sprovedena kvalitetno. Zaposleni u odabranom predsedništvu institucije organizatora će detaljno obavestiti zainteresovane o tome kako bi trebalo u praksi da funkcioniše postupak instalacije softvera, pa će svakako biti na raspolaganju i tim stručnjaka, koji pružaju tehničku podršku kandidatima. Ističemo i to da IT stručnjaci postoje u svakoj poslovnici navedene obrazovne institucije, tako da se kandidati mogu njima obratiti bez obzira da li je problem iskrsao u toku predavanja ili u toku postupka instalacije softvera.

Kada budu odlučili da li će nastavu pohađati na klasičan način ili putem računara, prijavljeni moraju da se opredele između tri ponuđene mogućnosti, odnosno grupne, poluindividualne i individualne edukacije. A nakon što to budu učinili, dobiće i informacije o svim detaljima vezano za organizaciju nastave.

Predviđeno je pravilnikom navedene obrazovne institucije da između četvoro ili osmoro ljudi treba da pohađaju predavanja, ako se organizuje specijalizovana obuka i kurs za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva za grupu polaznika. Samo zato što je broj kandidata tačno definisan se i zahteva prvo da dovoljno njih prijavu izvrše, to jest da se oformi grupa od četiri osobe najmanje, kako bi nastava na taj način mogla da bude sprovedena u okviru konkretnog predstavništva. Napominjemo da će svaki kandidat prilikom prijave dobiti informaciju o tome, kako ne bi bilo nikakvih nejasnoća, a prvenstveno vezano za datum početka grupne nastave, jer se to definiše tek posle prijavljivanja dovoljnog broja kandidata. A to znači da zaposleni u bilo kojoj poslovnici nemaju mogućnost da kažu prijavljenima kog datuma će početi grupni tip edukacije. Zapravo, tek onog momenta kada se budu ostvarili uslovi za početak nastave tog tipa, potrebno je da ovlašćeno lice te poslovnice precizira i datum početka, ali i termine održavanja časova i njihov raspored. A u skladu sa pravilnikom, biće obavešteni svi prijavljeni o ovim detaljima, pa se i zahteva od njih da u potpunosti sve to ispoštuju. Naime, tada se ne dozvoljava vršenje nikakvih izmena po zahtevu polaznika, jer su pravila organizacije izuzetno stroga.

Postoji mogućnost sprovođenja i individualne nastave, ali i one koja je namenjena za dvoje kandidata. Istakli bismo i to da se i individualna nastava i takozvana nastava u paru, to jest poluindividualna, organizuju na potpuno isti način, uz razliku vezano za broj polaznika koji prisustvuju časovima. U pitanju su prilično fleksibilna pravila organizacije nastave, pa se u tom smislu dozvoljava kandidatima da preciziraju sa nadležnima direktno na koji način će časovi da budu tada organizovani. Naime, ili jedan polaznik ili dvoje njih, a što u principu isključivo zavisi od toga da li je u pitanju individualna ili poluindividualna obuka, će se tom prilikom usaglasiti sa nadležnim koordinatorom za nastavu u poslovnici, u kojoj su se pre toga prijavili, odnosno upisali, kao i sa predavačem, kada će edukatica početi, kojim tempom će biti organizovani časovi i naravno u kojim terminima. S obzirom na to da je pravilnikom definisano da će oni precizirati i dinamiku sprovođenja časova, to će i odlučiti zajedno o trajanju bilo poluindividualne edukacije, bilo individualne.

Specijalizovana seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva - trajanje nastave

Svaki pojedinačni polaznik, to jest fizičko lice, koje interesuje specijalizovana obuka i kurs za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva će biti u obavezi da se opredeli između svih opcija, ponuđenih od strane organizatora. A to znači da će on morati da odluči da li će časove da pohađa individualno ili u paru, odnosno u grupi, pa ću u skladu sa time i biti informisan o trajanju edukacije.

U suštini je najbitnije naglasiti da se 14 časova nalazi u zvaničnom nastavnom programu ove edukacije.

Međutim, s obzirom na to da Obrazovni centar Akademije Oxford nudi mogućnost praćenja nastave na jedan od tri načina, a da se u suštini svaka od njih prema jedinstvenom principu organizuje, to i njihovo trajanje može biti drugačije.

Ukupno bi trebalo tri sedmice nastavu da pohađaju članovi grupa, odnosno pojedinci koji odluče časove da pohađaju u formi grupne nastave. Uzevši u obzir da je tako pravilnikom navedene obrazovne institucije definisano, oni će posle oformljejna grupe u tom predstavništvu dobiti informacije i o tačnom rasporedu časova, a potom i o terminima njihovog održavanja i naravno o datumu početka.

Sa druge strane, postoji mogućnost i da pojedinci nastavu pohađaju u formi poluindividualne ili individualne. Potpuno istovetna pravila se tada primenjuju vezano za organizaciju časova, s tim da je broj polaznika jedina razlika između njih. Dakle, ili samo jedan kandidat ili dvoje njih, a što se definiše u zavisnosti od toga da li je u pitanju poluindividualni kurs i obuka za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva ili individualna nastava, će precizirati sa predstavnicima institucije organizatora kako će časovi biti organizovani u konkretnom slučaju. A pod tim se misli na definisanje rasporeda predavanja, pa samim tim se zajednički i donosi odluka o trajanju individualne ili nastave u paru.

Kada nadležni u nekoj kompaniji iznesu zahtev, može biti organizovani korporativni kurs, a u kom slučaju tačno definisani broj radnika te kompanije treba da pohađaju predavanja. Ističemo da važe gotovo potpuno ista pravila kao i kada nastavu pohađaju jedno ili dvoje fizičkih lica, tako da se nadležni u instituciji organizatora direktno o rasporedu predavanja, ali i o svim ostalim segmentima organizacije dogovaraju sa predstavnikom one firme, čiji bi zaposleni trebalo ovu obuku da pohađaju. Baš zato se i ne navodi unapred koliko će ukupno trajati korporativni seminar za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva bez ključnih reči, već se to definiše naknadno.

Spisak gradova za kurs i obuku za poboljšanje kvaliteta komunikacije u oblasti zdravstva