Kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja

2. Stručni kursevi i obuke
3. Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine
4. Upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja

Kada se za nekoga kaže da pregovara kao diplomata, onda je sasvim sigurno u pitanju osoba koja itekako ima razvijene komunikacione i pregovaračke veštine. U praksi to nije često, jer se i te, kao i sve ostale veštine moraju razvijati. A upravo zahvaljujući tome što postoji i specijalizovana obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja, sada te veštine može steći apsolutno svako ko je zainteresovan, bez obzira na prethodni nivo znanja ili obrazovanja.

Svakako da ne postoji apsolutno nikakvo ograničenje, izneto od strane institucije organizatora, a vezano za osobe, koje bi trebalo da pohađaju ovu edukaciju. Samim tim svako ko ima želju da ovlada ovim tehnikama, ima i pravo da nastavu pohađa.

Obavezan je svaki pojedinačni kandidat da se prijavi za pohađanje obuke, a što može učiniti na način, koji njemu najviše odgovara.

---

U principu je ponuđena mogućnost da osnovne podatke dostavi ili preko telefona izabrane poslovnice ili direktno u njoj, a svakako ima pravo i da na zvaničnu mejl adresu te informacije i pošalje. Kada kažemo osnovne informacije, one uključuju ime i prezime kandidata, zatim datum njegovog rođenja i broj telefona, kako bi sa njim organizator mogao da ostvari budući kontakt.

Očekuje se i da se kandidat tom prilikom opredeli između svih mogućnosti, koje su ponuđene, a koje se tiču načina organizacije nastave, te da posle toga izvrši i upis.

A što se tiče upisivanja, napominjemo da se isključivo uz lično prisustvo kandidata on sme izvršiti. Naravno da će sve to biti predočeno prijavljenima, a svakako će biti informisan svako od njih i o dokumentima, koja bi trebalo da priloži prilikom upisivanja.

---

Kada kažemo da se opredeli između ponuđenih opcija, to znači da će biti informisan svako od njih od strane organizatora da se specijalizovani kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja može pohađati ne samo u formi grupne nastave, nego i u paru i individualno. A inače je pravilnikom pomenute obrazovne institucije predviđeno da se sva tri tipa edukacije, po zahtevu polaznika mogu organizovati i na klasičan način i u vidu takozvanog učenja na daljinu.

Dakle, kandidat bira i na kom mestu će boraviti dok predavanja traju i na koji način će časove da pohađa.

Učenje na daljinu podrazumeva organizaciju nastave onlajn, a u kom slučaju kandidat predavanja treba da pohađa preko sopstvenog kompjutera. Da bi edukacija tog tipa bilo organizovana na zahtevanom nivou, potrebno je da budu ispoštovani svi zahtevi organizatora. A pod tim se prvenstveno misli na činjenicu da konkretni računar mora biti odgovarajućih performansi, zatim da u odabranom prostoru mora da postoji stabilna veza sa internetom i na kraju, a ujedno i najvažnije, da kandidat mora samostalno i da instalira poseban tip softvera. Podrazumeva se da će mu prethodno biti objašnjeno kako bi trebalo da izvrši instalaciju programa, a ako ne bude uspeo da se snađe u tom slučaju, biće mu ponuđena mogućnost da kontaktira članove tima za tehničku podršku. Inače, naglašavamo da u svakoj poslovnici pomenute obrazovne institucije funkcioniše i IT sektor, tako da će stručnjaci koji su u njemu zaposleni sasvim sigurno pomoći svakom polazniku da reši bilo koji problem, a koji se pojavi ili u toku samog postupka instalacije ili za vreme trajanja edukacije na taj način.

Takođe važno da napomenemo i to da postoji druga opcija u ponudi, a koja podrazumeva da će specijalizovani seminar za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja biti organizovan na klasičan način. U suštini to znači da će nastava biti održana u prostorijama jedne od poslovnica, to jest one u kojoj je kandidat pre toga prijavu i upis prema pravilima izvršio.

Neophodno je i da se svaki polaznik odluči i da li će nastavu pohađati samostalno, u društvu još jedne osobe ili u grupi, jer će od toga zavisiti i datum početka nastave, ali i termini održavanja časova i trajanje.

A pre nego što objasnimo na koji način se svaki tip edukacije organizuje, moramo naglasiti da je osnovna razlika između njih vezana upravo za broj polaznika. Zato i jeste od strane institucije organizatora predviđeno da individualnoj nastavi treba da pristupi jedna osoba, potom da dvoje kandidata pohađaju poluindividualnu, dok u jednoj grupi prisustvuje časovima od najmanja četvoro ljudi, pa do najviše osmoro njih.

Iako to jeste glavna razlika, naravno da se razlikuje i način organizacije časova. Zapravo, da budemo precizni, poluindividualna i individualna edukacija će biti organizovane na potpuno isti način, dok se prilikom sprovođenja nastave u grupi primenjuju sasvim drugačija pravila.

Svaki kandidat koji odluči da edukaciju pohađa samostalno ili u društvu još jedne osobe će biti u prilici da precizira direktno sa nadležnima i na koji način će biti organizovani časovi u tom slučaju. Jednostavnije govoreći, svako od njih će se sa koordinatorom za nastavu u predstavništvu institucije organizatora, u kome je prijavu i upis izvršio, kao i sa nadležnim profesorom, dogovoriti o datumu početka izabranog tipa edukacije. Zatim će biti neophodno da preciziraju i u kojim terminima će biti organizovana poluindividualna ili individualna obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja. Isto tako oni zajedno preciziraju i trajanje nastave u konkretnom slučaju, uzevši u obzir da se usaglašavaju i oko toga u skladu sa kakvom dinamikom će nastavni fond da bude raspoređen.

Mnogo su strožija pravila prilikom organizacije nastave za grupu polaznika, jer o svemu u tom slučaju odlučuje koordinator za nastavu pomenute obrazovne institucije. Zapravo samo o trajanju edukacije u grupi odluku donose nadležni i taj podatak važi za svaku poslovnicu, a o svemu ostalom odlučuje koordinator za nastavu u samoj poslovnici. Međutim, osobe koje se odluče tako časove da pohađaju moraju znati da ne postoji mogućnost da nastava u grupi bude organizovana ni u jednoj poslovnici, sve dok grupa ne bude u njoj zvanično i oformljena. A da bi se to dogodilo, zahteva se da četiri osobe minimum prijavu izvrše u skladu sa pravilima. Tek posle toga koordinator za nastavu pristupa preciziranju datuma početka obuke, kao i određivanju termina, odnosno rasporeda časova. A zatim će, u skladu sa aktuelnim pravilima, svaki kandidat, to jest član određene grupe biti i precizno informisan o svemu tome. Od svih polaznika se u tom slučaju zahteva poštovanje onoga što koordinator bude definisao, baš zato što se ne dozvoljava vršenje nikakvih promena kod nastave, koju će pohađati grupa polaznika.

Ne samo da će biti organizovan stručni kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja za pojedinačne kandidate, već se u ponudi ove specijalizovane obrazovne institucije nalazi i korporativni tip edukacije. U tom slučaju će časove pohađati isključivo zaposleni u okviru zainteresovanog preduzeća. A njihovi nadležni će biti u obavezi da direktno sa organizatorom, to jest sa zvanično ovlašćenim licem u okviru jedne od poslovnica, definišu zajedno i kako će časovi biti organizovani. Prvenstveno se misli na definisanje datuma početka nastave za zaposlene, kao i na određivanje termina održavanja časova i njihovog rasporeda. Samim tim će oni zajedno odlučiti i o trajanju korporativne obuke. Međutim, postoji još jedan segment koji je izuzetno značajan, a razlikuje se u odnosu na nastavu namenjenu pojedinačnim polaznicima. Naime, samo u tom slučaju organizator će dopustiti da nastava bude organizovana i na drugoj lokaciji, to jest u okviru same kompanije, čiji radnici bi trebalo i da pohađaju časove. Uz maksimalno poštovanje pravila pomenute obrazovne institucije mora biti opremljen prostor, u kome bi trebalo da bude organizovan korporativni kurs tom prilikom. Svi radnici te firme, koji bi trebalo edukaciju da pohađaju će na propisani način da budu informisani kako o mestu njenog održavanja, tako i o svemu ostalom što će prethodno definisati nadležni sa jedne i sa druge strane.

Nastavni program stručne obuke za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja

Prva tema sa kojom bi trebalo da bude upoznat svaki pojedinačni polaznik jeste šta se smatra pod odrednicom diplomatske komunikacije.

Ustvari je predviđeno nastavnim programom, prema čijim smernicama će biti specijalizovani kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja organizovan, da profesor predoči polaznicima koja je razlika između uobičajene komunikacije i one, koja je poznata kao diplomatska.

Svakako da će biti predstavljene različite strategije, koje se primenjuju prilikom takve vrste komunikacije.

A zatim će profesor govoriti i o tome kako funkcioniše diplomatsko pregovaranje, te koje su osnove takvog načina komunikacije. Naravno da će saznati polaznici i u kojim slučajevima je potrebno primeniti te tehnike na najbolji mogući način.

Da li i prema kom principu jeste preporuka primeniti diplomatsko pregovaranje, odnosno diplomatsku komunikaciju, kada se jave različite konfliktne situacije je, isto tako tema kojom bi trebalo da se detaljno bavi stručna obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja. A kada kažemo detaljno, to znači da će polaznicima prvo teoretski biti sve to objašnjeno, a da će zatim profesor da predstavi i brojne primere iz realnog života.

Sa osnovama diplomatskog protokola i uopšteno takvog načina komuniciranja, te sa informacijama o tome u kojim slučajevima je preporučljivo koristiti takvu vrstu komunikacije će se upoznati svaki kandidat, koji odluči da pohađa ovu obuku.

A da bi takav način komunikacije imao maksimalno pozitivan efekat, potrebno je da bude izvršena najbolja moguća priprema govornika. Baš iz tog razloga je predviđeno da u toku završnih časova profesor objasni i o čemu posebno treba voditi računa prilikom pripreme.

Sva pitanja koja kandidati imaju u vezi sa temama, koje obrađuje specijalizovani seminar za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja, bi trebalo da postave predavaču prvenstveno u toku završnog predavanja. A isto tako će u određenim segmentima biti dozvoljeno polaznicima da pitaju sve što smatraju potrebnim ili eventualno nejasnim.

U kojim će treminima da bude organizovan stručni kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja i na kojoj lokaciji?

Zahteva se od svakog polaznika, odnosno fizičkog lica koje želi da pohađa specijalizovani seminar za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja, da navede gde mu najviše odgovara da učini i prema kakvom principu. A da bismo razjasnili, napominjemo da Obrazovni centar Akademije Oxford nudi mogućnost pohađanja nastave online i u okviru brojnih poslovnica pomenute obrazovne institucije, te u okviru individualne, grupne i poluindividualne nastave. A sobzirom na to da se toliko mogućnosti u ponudi ove specijalizovane obrazovne institucije nalazi, nije uopšte čudno što je iznet zahtev pred svako kandidate da prilikom prijavljivanja mora navesti i gde je odlučio da boravi i koji tip nastave mu najviše odgovara da pohađa.

Ako se opredeli za varijantu klasične organizacije časova, mora imati na umu podatak da se predstavništva ove obrazovne institucije na brojnim lokacijama u zemlji nalaze. Upravo u okviru njih će nastava biti organizovana na uobičajeni način, a on će prethodno odabrati u kojoj od preko 30 poslovnica će predavanja da pohađa.

Ukoliko poseduje računar adekvatnih performansi, na raspolaganju mu je online obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja. Tada pristupa predavanjima upravo uz korišćenje sopstvenog kompjutera, a prema pravilniku institucije organizatora je predviđeno da na njega prvo mora instalirati namenski softver. Trebalo bi da kroz taj postupak prođe sasvim samostalno, jer on uopšte nije zahtevan, a prethodno će svakome od prijavljenih, odnosno zainteresovanih naravno biti objašnjeno i koje korake obuhvata postupak instalacije konkretnog programa. Svakako u okviru bilo koje poslovnice ove obrazovne institucije postoji i IT sektor, a u kome su zaposleni stručnjaci, koji će u najkraćem roku u pomoći svakom polazniku da otkloni bilo kakvu poteškoću, na koju eventualno i bude naišao dok instalira konkretni program. Obaveza je svakog pojedinačno kandidata u tom slučaju i da osigura kvalitet internet konekcije, odnosno da izabere odgovarajući prostor i da u njemu boravi dok predavanja onlajn pohađa.

A nakon što odluči da li će časove pratiti online ili će to učiniti u poslovnicama ove institucije, trebalo bi i da se opredeli između mogućnosti da nastavu pohađa samostalno, u društvu još jedne osobe ili u grupi. Jednostavnije rečeno, u ponudi ove specijalizovane obrazovne institucije se nalazi kako individualni tip nastave, tako i grupni, ali i poluindividualni kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja. A koji vid edukacije će polaznik pohađati zavisi isključivo od njegovih afiniteta i izbora.

Bude li se opredelio za opciju da predavanja pohađa samostalno, treba da zna da se individualna nastava organizuje na potpuno isti način, kao i nastava u paru, odnosno poluindividualna. Najvažnije je naglasiti da su tada prisutna vrlo slobodna pravila organizacije, budući da upravo jedan ili dvoje kandidata treba u dogovoru sa predavačem i sa koordinatorom za nastavu da precizno definišu na koji način će časovi da budu organizovani. Potrebno je da se oni usaglase prvo oko datuma početka nastave u paru ili individualne, a posle toga da odrede i u kojim će terminima časovi da budu organizovani. A pored svega toga, oni zajedno odlučuju i o trajanju konkretnog tipa nastave, jer se dogovaraju i o rasporedu predavanja tom prilikom.

U slučaju da neko odabere da pohađa nastavu u formi grupne, mora imati na umu da će ona početi tek posle ostvarenja osnovnog zahteva, koji je iznet od strane institucije organizatora. Naime, da bi grupni kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja mogao da bude organizovan u okviru bilo kog predstavništva pomenute obrazovne institucije, neophodno je da četiri osobe najmanje prijavljivanje u toj poslovnici izvrše, to jest da grupa bude zvanično oformljena. Podrazumeva se da će svaki zainteresovani kandidat tu informaciju dobiti u trenutku prijavljivanja, jer se od njega zahteva da bude strpljiv, pošto zaposleni u konkretnoj poslovnici nemaju informaciju o tome kog datuma bi trebalo da počne grupni tip nastave. Takođe će biti informisan i o trajanju nastave u grupi, budući da je to informacija koja se precizira od strane nadležnih i važi i za svaku poslovnicu pomenute obrazovne institucije.

A predviđeno je da naknadno, to jest posle formiranja grupe od četiri člana najmanje, svaki polaznik sazna i kog datuma će edukacija početi, kao i kojim tempom će definisani broj časova u tom slučaju da bude sproveden, ali i u kojim terminima, budući da su upravo to informacije koje će ovlašćeni koordinator za nastavu precizirati posle formiranja grupe. A da bi kvalitet tog tipa nastave bio na zahtevanom nivou, dozvoljava se da najviše 8 kandidata predavanja pohađaju. Apsolutno sve što koordinator za nastavu bude odredio, neće biti izmenjeno u slučaju da neko od polaznika to zahteva. Naravno da će ta informacija posebno biti istaknuta svakom prijavljenom kandidatu.

Kada je u pitanju korporativna obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja, odnosno nastava namenjena zaposlenima u različitim kompanijama, važe gotovo istovetna pravila organizacije kao i kada nastavu treba da pohađa jedan kandidat ili njih dvoje, odnosno kada se organizuje individualna ili poluindividualna nastava za fizička lica. Jednostavno rečeno, tada će klijent, to jest ovlašćeno lice zainteresovane kompanije biti u obavezi da precizira zajedno sa nadležnima u instituciji organizatora i gde će nastava biti organizovana i na koji način. Istakli bismo informaciju da samo kada je u pitanju korporativni kurs, organizator dopušta da predavanja budu organizovana na drugom mestu, a prvenstveno se u tom slučaju misli na namenske prostorije u određenom preduzeću. Podrazumeva se da moraju biti ispoštovana sva pravila, koja se odnose na prostor i na njegovu opremljenost. Još moramo naglasiti i to da će sve detalje, koji su vezani čak i za trajanje nastave za zaposlene definisati predstavnici institucije klijenta i organizatora, te će precizirati i termine održavanja časova i datum početka, a zatim će o svemu tome detaljno informisati polaznike.

Koliko bi trebalo specijalizovani seminar za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja da traje ukupno?

Sve neophodne informacije ne samo o trajanju ove edukacije, nego isto tako i u svim drugim detaljima će da dobije svaki pojedinačni polaznik onog trenutka, kada bude odlučio koji tip nastave želi da pohađa.

Uzevši u obzir da specijalizovana obuka i kurs za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja može biti organizovana u formi individualne i grupne, ali isto tako i poluindividualne edukacije, a svaka od njih podrazumeva drugačija pravila organizacije, to se neretko događa da i njihovo trajanje bude drugačije.

Zato jedino možemo naglasiti da kada kandidat želi edukaciju da pohađa u grupi, on od strane nadležnih u konkretnoj poslovnici Obrazovnog centra Akademije Oxford dobija sve neophodne smernice o načinu organizacije časova. A to znači da će saznati i da ukupno 4 sedmice treba nastavu da pohađa, s tim da detalje u vezi sa rasporedom časova dobija naknadno. U programu se nalazi ukupno 15 časova, a podrazumeva se da će koordinator za nastavu te poslovnice dati precizne informacije o rasporedu predavanja članovima same grupe, onog momenta kada ona bude formirana, jer je prijavljivanje minimum četiri osobe u jednoj poslovnici navedeno od strane organizatora kao jedini zahtev za početak sprovođenja edukacije tog tipa.

Svakako da je ponudom obuhvaćena i individualna nastava, a da jedno lice prati predavanja i ujedno se dogovara direktno sa predavačem i sa zvanično ovlašćenim koordinatorom za nastavu o rasporedu časova. U suštini to znači da će individualni kurs i obuka za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja da traje baš onoliko koliko bude polaznik definisao sa nadležnima, a ista takva pravila se primenjuju i kod poluindividualne nastave. Naravno da je razlika u broju polaznika, pa zato njih dvoje treba u tom slučaju da direktno sa predstavnikom institucije organizatora i sa profesorom odluče o dinamici sprovođenja časova, te o tome koliko će ukupno edukacija tog tipa da traje.

Postoji mogućnost i da samo određeni broj zaposlenih pristupi praćenju ovog kursa. Takozvani korporativni tip edukacije će u tom slučaju da bude organizovan, a pravila su prilično fleksibilna. Praktično rečeno, primenjuju se gotovo iste smernice kao i kada je u pitanju poluindividualni tip edukacije, odnosno individualni za pojedinačne polaznike. Trebalo bi da se nadležni predstavnik institucije organizatora direktno sa klijentom dogovori kako oko rasporeda časova, isto tako i oko datuma početka, zatim oko mesta održavanja nastave i termina. S obzirom na to da će oni zajedno precizirati i tačan raspored predavanja, automatski će se usaglasiti i oko toga koliko bi korporativni tip nastave trebalo ukupno da traje. Zatim će sve te informacije na propisani način i precizno da budu saopštenje polaznicima, to jest prethodno tačno određenom broju zaposlenih u toj kompaniji.

Spisak gradova za kurs i obuku za upoznavanje sa tehnikama diplomatskog pregovaranja i komuniciranja